最新系统资料酒店管理办法(2)

2018-12-15 17:44

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0431-85959679 (2) 网线穿接过程不得有明线暴露在外,无法走暗线的线路须用穿

线管穿接,拐弯部位应用弯头穿接,并应将穿线管固定牢固。 (3) 网线穿接过程中需要延长加接的,应用胶带将连接处紧密固定,

防止中间断线。

(4) 网线在接头处所余留的额外备线不应超过1米,并应将备线捆

绑整齐,不得影响美观。

(5) 网线在接头处都应做有线标,标明网线的名称,对于没有线标

或线标不清的网线,技术部在工程验收时将作为废线处理,所造成损失由当事技术员负责。

(6) 网线布线过程中主要线路应铺设备线,并标明线标。 (7) 网络交换机应固定在不易碰到的地方,插在交换机上的网线应

固定好防止松动。

(8) 主体线路铺设完成,须在设备安装前2日内对线路进行检测,

保证线路畅通,遇有断线等情况须及时上报公司,并提出相应解决方案。如过期不报导致设备无法正常安装调试延误工期的,由当事技术员负全责,并扣发当月50%工资。

(9) 技术员须在布线施工结束两日内,画详细的施工线路图以及说

明上交技术部备档。

6. 设备安装前应由当事技术员在公司仔细检查各种设备数量及完好性,并将每件设备都贴上产品标签,同时作好设备接收单,同设备一同带往客户处签字后返还公司备档。设备由技术员带往客户

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0431-85959679 处时应注意保管,若出现丢失,损坏等情况公司将不再负责。每件设备都须贴好产品保修标签,若在工程验收中发现有未贴标的设备,将对当事技术员处以10元/件的罚款。

7. 设备安装调试工作需在开业前3个工作日内完成,设备安装应遵循以下原则

(1) 设备应按客户要求摆放到位,所有位置应有固定。 (2) 设备连接线须摆放整齐,不得乱成一团。

(3) 设备摆放应避开强水,强电,强磁,干扰源及大型散热设备。 (4) 设备和设备之间连接应有固定。

(5) 设备安装调试后须在2个工作日内画详细设备连接图以及说明

上交技术部备档。

8. 人员培训工作应在开业前两日内结束,并至少进行2次以上综合演练,将由技术部张冲进行抽查式审核,审核不合格者视为培训失误,并扣发当月的奖金。人员培训标准如下

(1) 所有参陪人员能认识并简单使用本系统以设备,并能简述本系

统在酒店中的应用流程。

(2) 点菜员能独立使用点菜笔进行点菜操作,掌握点菜笔各功能的

用处。并能将点菜笔的使用融合到实际应用中,为客户解决实际遇到的问题。

(3) 收银员能独立使用前台收银系统,并熟练掌握前台软件的各个

功能项,能处理客户的一些特殊要求,如:返位,打折等,能

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0431-85959679 熟练下载电菜笔,掌握打印机的一些基础知识,了解电脑及本系统的简单故障维护,在出项突发状况时能冷静应对。 (4) 财务人员能使用本系统进行财务对帐工作,并能熟悉几个常用

报表的功能和用途。

(5) 库管人员能使用本系统进行日常库管工作,能独立进行盘点和

结存。

(6) 经理及后厨人员能熟悉本系统在酒店工作流程中的应用,并能

配合本流程工作。

(7) 网络管理人员能熟练掌握本系统的安装过程,能独立进行打印

机,打印服务器的配置,能对软件基础设置进行修改和维护,并能解决软件常出现的一些故障。

(8) 酒店人员培训课时安排为:(注:每课时为2小时,以下为公司

要求完成的时效,具体培训时间技术员可根据酒店进度自主安排,但必须在要求范围内,另外特大型酒店客户可根据实际情况上报公司后协商确定具体培训时间) 点菜员培训3课时,专门训练1课时 收银员培训4课时,专门训练1课时

库管和财务培训4课时,具体练习时间跟随营业进行 经理及其他人员进行1课时的流程培训 网管培训跟随所有人员进行

9. 酒店营业后根据实际酒店运营情况进行跟班

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0431-85959679 (1)500平以下酒店正常跟班1天。(2个饭口) (2)500—2000平酒店正常跟班2天。(4个饭口) (3)2000平以上酒店正常跟班3天。(6个饭口) (4)特大型酒店由公司讨论确定具体跟班日期。

(5)跟班晚班结束后打车回家须向公司申报后方可,并保存打车发票一并报销,未上报者公司将不予报销。

(6)跟班晚班8:00以后结束须向公司申报后第2天可9:00到公司上班,未上报者第2天按迟到处理。

10. 整个工程结束后须填写完整的工程记录报告,并由张冲验收合格后上交公司备档。对整个施工过程中与客户沟通良好,工程进度顺利,设备运转正常,跟班正常能保证酒店正常营业,酒店营业1个月内无频繁事故,用户反映良好的视为优质工程,优质工程技术员公司予以奖励,同年优质工程达20件以上者工资上调一级。若因个人原因导致酒店无法按正常日期营业或营业出现混乱的,扣发当月50%工资并通报批评,若再次工程中出现同样问题工资降一级,三次出现予以开除。

本标准为工程评判标准,由技术部以及公司总经理结合《工程施工记录》做最终评判。当事技术员需以本标准配合《工程施工记录》中各表格进行施行。

服务器方面设置问题

1、服务器系统为XP版,SP2版本以上。使用GHOST版本可能遇

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0431-85959679 到以下问题:安装SQL提示操作挂起,注册表被禁用,打印机打印测试页失败,COM口默认为COM2口,安装SQL提示系统日志错误,workgroup工作组无效。

2、服务器的名称统一设置为server,工作组为workGroup,若默认工作组无效可以将工作组更换为mshome工作组。

3、所有电脑的网络协议中应增加Ipx协议,IPX协议的功能为跨网段访问协议,添加此协议是为了进行后期的打印服务器跨网段搜索。 4、服务器的IP地址应设置为192.168.0.1,子网掩码为

255.255.255.0,网关为空,DNS不设置

5、所有电脑的登陆用户名应为administrator,密码为空。局域网中若有电脑设置了用户名和密码的话,进行互访时需要输入相应的用户名和密码,而软件不能自动识别不同的局域网用户,会导致软件提示无法连接到SQL数据库。

6、所有电脑的时间和日期格式应设置为:时间格式:hh:mm:ss,日期格式:yyyy-mm-dd。在财务表中有许多报表时间格式为国际标准格式,非标准格式的日期会提示报表错误。

7、 所有电脑中控制面板——管理工具——本地安全策略——本地

策略——安全选项中网络访问:本地账户的()和安全模式,更改为经典模式,账户:使用空白密码的本地账户只允许进控制台登陆,更改为已停用。此项操作为局域网联通的必要条件,所有电脑若想连接局域网必须按照此步骤操作。

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