质 量 管 理 手 册
(版本：A)
（依据GB/T50430-2007 GB/T19001-2008编制）
编 制：----
审 核：----
批 准: ----
2010年05月25日发布 2010年06月01日实施
目 录 01发布令 02任命书 03公司简介
1总则 2术语
3质量管理体系基本要求
4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理
8.建筑材料、构配件和设备管理
9.分包管理
10．工程项目施工质量管理
11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图
附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令
为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规范公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2010年06月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实
施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。
总经理： ----
2010年06月01日
0．2任命书
为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命****同志为公司管理者代表，
其职责和权限如下：
a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改 进
的方面；
c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识；
d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关
方的联络。
总经理：----
2010年06月01日
0.3公司简介
--------创建于1991年，国家审定的建筑业企业，连续多年被
评为“重合同守信誉先进单位”。
--------现有职工30人，公司内设5个职能部门。企业资产总额1,026万元，固定资产360万元，注册资金800万元. 信息网络是信息社会的重要支撑。--------以从事通信工程为主，兼以积极开展宽带综合信息网工程为目标，全面增加先进技术的应用，为建造中
国信息传送平台贡献力量。
目前，--------已竣工工程范围涉及：
*********
--------有精湛的技术人员、先进的工程设备，专业的施工队伍，工程质量合格率始终达100%，优质率达80%以上。公司承诺： 凡我公司交工的工程，一年内免费维修，终身维护并全力配合后期工程的
开发和配套设备的调试、安装。
--------自成立以来，所承担的施工工程遍及全国各大城市和地区，如：北京、广东、海南、辽宁、黑龙江及省内各大中小城市。多年来，程控交换工程安装调试上海贝尔公司S1240设备共110万线，
代表工程有：
1. 深圳市市话网扩建及网调工程，双方密切合作，达五年之久； 2. 山东省惠民县全县的光环组网工程，布放光缆达480余公里，
光纤成端1，200余芯；
3. 吉林市地区磐石市移动接入光缆传输网工程，涉及30余个乡镇，
布放光缆达430余公里，光纤成端900余芯；
4. 通化市地区通化县移动接入光缆传输网工程，工程范围达36个
乡镇，布放光缆达380余公里，光纤成端800余芯；
5. 白城市地区通榆市、镇赉市移动接入光缆传输网工程，涉及10
余乡镇，布放光缆达150余公里，光纤成端200余芯；
6. 通化地区梅河口市、集安市、通化县、柳河县、辉南县等地的联通接入光缆传输网工程，涉及40余乡镇，布放光缆达180余公里，
光纤承端380余芯；
7. 二零零一年吉林省移动通信公司永吉、磐石、乾安三市分公司
的市内管道工程，总长度达60余公里。
8. 二零零二年吉林省移动、联通、电信、铁通、邮政、广电、电力等通信管道顶管工程，百余处顶孔，总长度达2000余孔米。 9. 在广播电视事业上，经过不懈努力，历经两年发展，完成了郊区23个乡镇的有线电视系统联网工程，敷设及租用光缆干线280余公里。设立光节点56站，居住在郊区的广大群众看上清晰的市区有
线信号，丰富业余生活，共奔小康，走上富裕之路。
多年来，--------本着：“信守合同，重视质量；各尽职守，面向社会” 的服务宗旨。确定了“管理是企业的命脉，精品是企业的追求，质量是企业的生命，顾客是企业的上帝”的质量管理方针。为企业今后的生存和发展开拓了一条希
望，发达之路！
我公司愿与各机关、事业、企业、私营单位通力合作，共求发展，
共同繁荣！！
1 总则
1.1 公司按照GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》建立了管理手册，管理手册明确了公司的质量方针和质量目标的管理、组织机构及管理职责、资源的配备及管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现过程所需的材料、构配件和设备管理、施工质量的检查及验收、工程竣工交付使用后的服务、自查与评价及信息管理和质量管理改进等质量管理体系所需的过程的管理，并依据体系要求编制程序文件和相应的管理制
度。
建立该文件化的体系在于：
a)采用GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》是公司的一项战略性决策，旨在加强施工质量管理和施工的过程控制，也是公司对施工过程的质量管理监督、检查和评价的依据之一，在满足国家现行有关的标准规范的基础上，为广大建设单位消费者提供持续满意的产品和服务。
b)本手册是对对公司在网络通信管道、线路、综合布线及顶管的设计施工、安装和服务过程中的各项管理工作进行综合管理，以提高
工程质量，旨在提高顾客满意。
c)为公司提供持续改进的框架，不断提高企业的管理水平。 d)通过数据分析与处理，建立持续改进的数学模型，寻找可持续
改进和纠正/预防措施的机会，做到预防为主。 本手册在制定过程中采用质量管理的八项原则：
a)以顾客为关注焦点；
b)领导作用； c)全员参与； d)过程方法；
e)管理的系统方法；
f)持续改进；
g)基于事实的决策方法; h)与供方的互利关系。
1.2 本手册是公司建立质量管理体系的纲领性文件,既用于内部持续改进,又用于顾客对公司的质量管理体系审核,还可用于认证中心对
公司的推荐注册审核。
本公司在施工过程中，将按照按照GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》
的全部要求对施工质量进行管理，无删减情况。
2 术语
2.0.1 质量管理活动 quality management action
为完成质量管理要求而实施的行动。
2.0.2 质量管理制度 quality management statute
按某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件
要求加以支持。
2.0.3 质量信息 quality information
反映施工质量和质量活动过程的记录。
2.0.4 质量管理创新 quality management innovation 在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成
本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。
2.0.5 施工质量检查 quality inspection 施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。