5、 做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定
的落实情况。
6、 处理各类往来公文及信函，接待并解决来电来访事务。
7、 负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计
划，并做好领取、发放和登记工作。
8、 熟悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部室人员余缺动态，
提出店内人员余缺调剂意见。
9、 保持与劳动就业部门和人才交流中心，服务技校等有关业务单位的联系、沟通工
作，保证各类用工渠道的畅通。
10、负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证、签订、续订、终止工作。 11、负责员工的招工录用、调动、辞职，合同终止等手续办理以及人事档 案的转递。
12、负责酒店内部员工入店、离店、调职等手续办理。
13、负责员工养老保险、医疗保险、失业保险、独子保险等各项福利费用 的填报、审核、管理、缴纳工作。
14、检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。 15、负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。 16、负责酒店员工体检工作。
17、会同各部门做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。 18、做好人力资源部经理交办的其它工作。
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三、人力资源部人员素质要求
酒店人力资源部人员的素质要求直接关系到人力资源政策、方针与制度的贯彻落实。因此，人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则，忠于职守、公正客观、严于律己、团结互助、努力学习、身体健康，外貌端正。各岗位的业务素质要求如下： 岗位 知识要求 能力要求 经历要求 - 12 -
人 力 资 源 部 经 理 1、 大专毕业以上或同1、 能按照政策规定，结等学历。 2、 熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、法、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和识。 的专业知识。 学、心理学、行为学、公共关系学等基础知识。 培 训 主 任 1、 大专毕业或同等学1、 能按照酒店经营发展历。 2、 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教酒店管理理论。 3、 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、 掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 4、 外语通过酒店A级考核。 5、 具有专业上岗证书。 合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。 挥、协调和解决人力资源管理实际问题的能力。 表达能力。 核和电脑考核。 五年以上酒店工作经历。 三年以上人力资源管理工作经历。 公司法、经济合同2、 具有较强的组织、指教育培训等专业知3、 有较好的文字、语言3、 熟悉酒店经营管理4、 外语通过酒店Ａ级考4、 了解人才学、社会5、 具有专业上岗证书。 在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。 育学、心理学以及2、 能与有关部门进行沟
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岗位 质 检 主 任 质 量 监 督 员 知识要求 1、 大专毕业或同等学历。 2、 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本质量认证知识。 3、 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 4、 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 1、 大专毕业或同等学历。 2、 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本质量认证知识。 3、 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 4、 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 能力要求 经历要求 1、 能够根据酒店的服务在管理岗质量标准和卫生标准位上工作对酒店员工的服务进三年以行监督检查。 调及文字、语言表达能力。 3、 外语通过酒店B级考核。 4、 能熟练操作计算机。 5、 具有专业上岗证书。 1、 能够严格执行质量监在管理岗督工作。 言表达能力。 核。 位上工作上。 2、 具有较好的文字、语二年以上。 控制、质量监督、ISO2、 具有较强的组织、协控制、质量监督、ISO3、 外语通过酒店C级考 劳 动 工 资 主 任 1、 大专毕业或同等学历。 2、 熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 3、 掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。 1、 能严格执行工资、福在管理岗利政策和规定，起草位上工作各类分配方案。准确三年以编报各类业务报表，上。 搞好综合统计。 2、 能熟练操作计算机。 3、 外语通过酒店B级考 核。 - 14 -
4、 具有专业上岗证书。
人 资 源 主 任 （暂可设 主管） 文 员 （兼） 1、 大专毕业或同等学历。 2、 熟悉人力资源有关政策法规和经济法、企业法、合同法、婚姻法、社会保险、劳动工资等政策。 3、 掌握人才学、社会学、管理心理学、行人事统计、财务会计等专门知识。 1、 中专毕业或同等学历。 2、 掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、 了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 1、 具有较强的人力资源在管理岗开发，人力调配、考位上工作核，合同管理的等综三年以合人事管理能力，能上。 建立人才信息库和网络。 2、 有较好的文字表达能力，能熟悉操作计算机。 核。 4、 具有专业上岗证书。 1、 具有较好的文字组织二年以上能力和语言表达能文员工作力，能起草各类文件。 经历。 2、 熟练掌握办公自动化技能。 3、 外语通过酒店B级考核。
为学、公共关系学、3、 外语通过行业B级考
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