专业老师针对你的情况作个具体分析，希望能对你有所帮助
8
登记网络原始咨询单。含有咨询者联系方式，比如电话/QQ，并且询问计算机相关课程的咨询单都视为网络原始咨询单
8.1 第一时间登记原始咨询量到咨询量表中。填写项目包含但不限于：姓名、联系方
式、出生年月、性别、来源、登记、状态、学历、首次网络沟通的所有记录。当只获取了咨询者QQ，而没有电话时，在联系方式内添“无” 8.2 将原始咨询量信息发送至市场营销部主管进行咨询量分配
1.4.2. 网络回访
1 2
根据原始咨询单的情况，对于暂不需要分配给咨询师的咨询量，进行持续网络回访并促成咨询者上门
随时关注咨询者的在线状态，通过QQ保持和咨询者联系，并进一步增强咨询者的信赖感
2.1 随时了解到咨询者的疑问，并给予解答，将回访记录
1.4.3. 电话回访
1 2
针对暂不需要分配给咨询师的咨询量，进行持续电话回访 回访过程中促成咨询者上门
1.4.4. 接待来访咨询者
1 2
在网络咨询和电话回访中和咨询者确认了上门时间后，同时将咨询者详细资料发送给市场营销主管进行咨询量分配
在预约上门前选择合适的时间提醒咨询者上门，特殊情况下可要求助理岗协助提醒
“你好，我是中软国际的XX老师，上次我们约好了明天中午你要过来我们中心了解，我已经帮你约好了我们的专业老师XX老师，你要记得准时过来哦”
主动接到上门咨询者或者根据前台通知到前厅迎接上门咨询者 指导咨询者完成《咨询登记表》的填写
将《咨询登记表》提交市场营销主管对咨询者的分配
将《咨询登记表》交与咨询师，并与咨询师沟通咨询者情况，协助咨询师完善咨询预案 6.1 将咨询者带入给咨询师时，并向咨询者介绍咨询师情况
这是我们的专业老师：X老师，她有多年It行业职业规划经验，非常熟悉整个It行业市场，肯定可以在你的学习目标和发展方向上帮到你
如果处理咨询师忙碌而不能及时给咨询者做当面时，可采取以下方式 7.1 带领咨询者参观学校 7.2 与咨询者寒暄
咨询师当面完成后，配合咨询师送走咨询者
协助咨询师完成本次咨询的结果记录，下次的咨询预案
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7
8 9
1.4.5. 中心论坛推广
1
解答咨询者疑问
1.1 详细解答咨询者的一般性问题
1.2 转化咨询者的敏感性问题为一般性问题 1.3 在回复末尾，可加入网络营销师的联系方式
你如果还有不清楚的问题，可以联系我，具体联系方式见我签名
2
炒作中心论坛
2.1 在论坛中发布咨询者的一般性问题
中软卓越学校好不好？ 面试需要注意些什么呢？
2.2 在其他板块发布与板块主题相关的内容，内容获取方式可从信息库中查找，也可
以引用网络上的文章
9个经典脑筋急转弯,看你知道多少? 三个聪明人的急转弯 你学习的目标是什么？一个小学生MM的网游日记 教你几个平稳度过金融危机的妙招
2.3 顶帖。针对主题回复相应内容，可为对主题的赞同，或者不同意见等
1.4.6. 答疑类信息推广
1
发布问题
1.1 在答疑类网站发表问题
1.1.1 在答疑类网站上注册新帐号，首先预设好帐号的角色，如咨询者、老师或其
他，并将注册成功的帐号登记入《网络推广周报》。答疑类网站包含但不限于以下网站
百度知道、搜搜问问、天涯问答、新浪爱问 、雅虎知识堂
1.1.2 使用角色咨询者的帐号，登入答疑类网站，点击发表新帖发表疑问
品牌类：中软国际、中软卓越、重庆中软怎么样？哪所软件培训机构好呢？中软卓越学费多少呢？中软卓越贵不？中软卓越的就业怎么样？中软卓越好不好呢？中软卓越的地址在哪？关于中软卓越
产品类：软件培训、计算机培训、电脑培训、java培训、.net培训、选择哪所软件培训学校好呢？找软件培训要注意什么？重庆哪家计算机培训学校好些？ Java就业好还是.net好？
2
1.1.3 将发布成功的内容登记入《网络推广周报》 设置最佳
2.1 设置自己问题的最佳答案
2.1.1 回答如百度知道未解决问题的帖子
2.1.2 采纳自己回答的问题为最佳答案并点击“支持“
1.4.7. 论坛类信息推广
1
发布主题
1.1 1.2
2
1.3 跟帖
2.1 回复中软国际贴吧正面贴
2.1.1 登陆百度中软国际贴吧，查找新帖，根据主题回复相应内容 2.1.2 将成功回复的内容登记入《网络推广周报》 2.2 不回复不点击中软国际贴吧负面贴
2.2.1 如出现负面帖子，发表新帖或者回复3页以后的帖子，将负面帖子刷至2页
之后，回复的内容及连接登记入《网络推广周报》
在论坛类网站上注册新帐号，论坛类网站包含但不限于以下网站
百度帖吧、天涯社区、猫扑
登入论坛类网站，点击发表新帖信息，信息包含新闻、讲座、活动等
金融危机下,IT行业发展在哪呢？ 为什么大学生毕业等于失业？ 中软国际学生创业经验分享讲座
将发布成功的内容登记入《网络推广周报》
1.4.8. 博客/课程推广
1
发布文章/图片
1.1 在信息库或网站中查找可发布的课程/文章/图片，文章包含但不限于以下内容
中心介绍、中软卓越介绍、学校师资、学生活动、就业明星、学生故事、学校奖牌、学生照片、活动照片 数字媒体、BPO、定向就业班 就业形势、行业优势
1.2
将选择好的文章素材，发布在博客/培训网内。发布文章时，尽可能的为文章内的关键字，加入中心网站链接，或者在文章的结尾加入中心的联系方式。关键字包含但不限于以下内容：
品牌类：中软卓越、重庆中软卓越、重庆中软国际、中软国际 产品类：java、.net、培训、软件培训
管理博客/课程
2.1 登陆相应博客/培训网
2.2 管理博客/培训网中的报名/留言/评论
2.2.1 查看咨询者的报名信息，获取原始咨询单资源
2.2.2 对咨询者的留言问题给于详细回复，并留下联系方式 2.2.3 对垃圾留言/评论信息给于删除
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1.4.9. 维护网络上品牌形象
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在各大搜索引擎，如baidu、google、soso中，按关键字搜索网页
重庆中软卓越
重庆中软卓越好不 重庆中软国际
处理不良信息
2.1 通知市场营销部主管，获得处理策略
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不良信息包含恶意账号、恶意中伤我品牌形象等等
分析恶意账号发布所有内容，注意恶意账号对自己品牌的宣传信息以及对我们的恶意中伤信息
2.2
实施市场营销部主管对恶意信息的处理策略
处理百度平台内的不良信息，可为在贴吧专用的投诉版块中投诉，投诉内容包括不良信息链接、恶意账号、为什么视作不良信息的理由等等
对恶意中伤信息给于正面回应