管理科学的贡献：
1、科学技术的引入和运用；
2、决策理论（线性规划、关键路径进度分析、经济订货量模型）； 3、管理信息系统；
（七）现代管理理论★★★
二战以后，管理学界涌现出大量学术著作，管理的各种不同分析方法、大量的研究以及各种观点交织在一起。20世纪最著名的管理学泰斗之一，哈罗德·孔茨将这种情况称之为“管理理论的丛林”。
下表总结了具有代表性的7种管理分析方法： 分析方法 经验法或 案例法 特征 从管理者的实际经验方面研究管理学，重点分析管理人员的经验，然后加以概括，最终达到局限性 环境完全不同。目的不在于确定一些原因。对于发展管理理论的价值不大。 难以确定权变因素并指明它们的关系（各种因素之间的关系非常复杂）。 （德鲁克） 系统化、理论化。 提出没有任何一种理论适用于所有的情况，管权变理论 理方式要随着情况的不同而改变；该理论通过(伍德沃德) 大量调查研究，将组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。 采用定量技术改进决策制定。该方法力求减少管理科学的方法 决策的个人艺术成分；认为决策的衡量标准是经济效果。该方法符合“理性人”假设，提倡运用数学模型、依靠计算机。 决策理论法 （西蒙） 强调决策制定、做决策的人或群体以及决策过过于强调数学模型。管理工作的许多方面并不能模型化。数学是一种有用的工具，但是很难成为一个学派或一种管理方法。 管理工作要远远超过决策的工程。把决策看作研究所有企业活动的出发点。作量。该理论着重点既狭隘又对研究范围没有明确的界定。 用系统的观念考查组织的结构和管理的基本职能。认识到研究一个组织和许多子系统内的计划、组织和控制的内部关系的重要性。 强调在群体中人的行为。以社会学和社会心理没有完整的管理概念、原则、理论和方法。需要更紧密地结合组织结构设计、计划和控制。 过于宽泛。 很难被认为是新的管理方法。 系统管理 方法 群体行为法 学为基础，主要研究群体行为模式。提倡进行人力资源管理，强调个人目标和组织目标的一致性，主张实行民主参与式管理。 把其他领域和管理方法的概念、原理、方法和并不像某些作者那样把代表性或协调性看成是一种独立的职能。例如，协调是管理人员的本质，也是管理工作的目的。 管理过程 方法 （孔茨） 知识汇聚在一起，旨在发展实用性的科学和理论。该方法将管理人员的工作划分为一些管理职能，然后对管理职能加以研究，并从管理实践中探索管理的基本规律。
1. 权变理论学派
权变理论学派的代表人物是伍德沃德，其基本论点为：
（1）组织成员行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论适用于所有的情况，管理方式要随着情况的不同而改变；
（2）通过大量调查研究，将组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。建立模式时需要考虑的因素称为权变因素。
（3）采取If-then的思维方式，即首先分析具体的情境模式，一旦确定了情境模式，相应的管理方法也随之确定。
四种普遍的权变变量：
（1）组织规模：随着组织规模的增长，需要协调的问题数量会相应增长。
（2）任务技术的例行程度：例行技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的有所不同。
（3）环境的不确定性：在稳定和可预见的环境中有效的管理方法，在动态和不可预见的环境中可能不适用。
（4）个体差异：个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。
2. 决策理论学派
决策理论学派代表人物为获得1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙。该学派认为管理的核心在于决策，因而必须制定科学合理的决策方法。其主要论点为：
（1）决策是一个复杂的过程，至少应当划分为四个过程：提出制定决策的理由；寻找尽可能多的行动方案；在备选的行动方案中选择最满意的方案；对方案进行评价；
（2）程序化决策和非程序化决策：程序化决策是指反复出现的、例行的决策；非程序化决策则是具有唯一性的和不可重复性的决策。
（3）满意原则：组织处于不断变动的复杂环境影响之下，不可能搜集到决策所需全部信息资料；管理人员的能力是有限的，不可能列举出所有的可行方案，也没有时间方案的所有信息，因此只追求符合要求的、令人满意的选择，而不是使目标最大化的最优决策。
3. 系统管理学派
系统管理学派的主要观点：
（1）管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织目标。
（2）组织的某个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分。
（3）组织不能自给自足，而必须依靠所处的环境，从环境中获得输入，并将环境作为吸收其输出的源泉。管理者的职责是认识理解外部各种因素对组织的影响。
（八）当前趋势和问题★★
1. 全球化
（1）与来自不同文化的人一起工作； （2）处理反资本主义情绪；
（3）将工作转移到劳动力廉价的国家。
2. 劳动力多元化
劳动力多元化指的是员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多样化。 3. 创业精神
创业精神是一个过程，即某人或某个群体通过有组织的努力，以创新的、独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。
创业精神包括三个重要主题：对机会的追求、创新、增长。 4. 电子企业（e-business）
电子企业描述一个组织通过电子联结与它的利益相关者开展工作的方式。 电子企业增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元； 电子企业驱动组织：在传统组织中应用电子企业工具； 完全的电子企业：组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转。 5. 对创新与弹性的需要
创新：新产品、新服务、做事的新方式； 弹性：组织适应变化的环境。 6. 质量管理
全面质量管理（TQM）通过不断改善所有的组织过程，永久保持顾客的满意感。 全面质量管理的具体要求： （1）密切关注客户； （2）注重持续不断的改进； （3）关注过程；
（4）改进组织中每项工作的质量； （5）精确度量每个关键变量； （6）向员工授权。 7. 学习型组织和知识管理
学习型组织应具有发展持续学习和适应变革的能力（→第六章）；
知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统的收集知识并与其他组织成员共享，以便取得更好的绩效。
8. 工作场所精神境界
工作场所精神境界是一种对生命内在意义的认识，这种认识培育了团体环境下的工作意义，同时也受到后者的滋养。
员工希望获得的不仅是稳定的工作和工资，他们还希望感受到他们的生活中存在某种意义，以及他们是某种宏伟目标的一部分。工作场所精神境界能够给员工带来宁静、归属、联系、成就和意义感。
（九）补充阅读：中国的管理思想★★
1. 中国古代管理思想概述
中国传统思想文化虽然学派众多，典籍汗牛充栋，但从根本上看，其出发点和落脚点都是为了提出一套治国安邦的万全之策。正如司马谈在《论六家之要指》中所说：“天下一致而百虑，
周归而殊途。夫阴阳、儒、墨、名、法、道德，此务力治者也。”因此，中国传统文化也可说是一种“管理型”文化。由于特定的地理、历史和社会条件的决定，虽然诸子百家的管理思想各自不同，但从两汉开始一直以儒家为主干，儒道交融，吸收各家之长，形成了相当稳定的统一的基本构架和模式。这种构架和模式的基本点是管理的人本观、整体观、协和观和经权观。
中国传统管理思想的核心是人本观：这种人本观把人作为管理活动的出发点和归宿，处于管理系统的中心地位。也就是说，管理是一个“修己安人”的过程，一切管理都以“修己”作为起点，达到“安人”的目标。“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”，这是儒家管理思想的最高纲领，也是这种人本观的理论基础。中国传统管理思想的人本观具体表现为管理的人道原则、心理原则和主体性原则。
中国传统管理思想的基础是整体观。这种整体观把管理作为一个统一的整体和过程，以力求达到社会与自然、管理系统与外部环境、管理组织内各种组成和状态的最佳和谐为目标，把管理的各个要素和功能组成为一个统一的有序结构。在具体操作上，这种管理整体观表现为以计划为依归，以组织为工具，以领导为中心，以控制为根本，以训练为起点，形成一个有机联系的管理系统。
中国管理思想的灵魂是协和观。这种协和观以追求管理系统的协调、和谐、稳定为目标。在生产管理上实现“天人合一”，在社会管理上实现“天下一家”，在人事管理上实现“知行合一”和“情理合一”。因此，这就要求管理主体做到“内圣”与“外王”相统一，从“修身”、“齐家”达到“治国”、“平天下”；管理客体达到与大自然相适应，与社会相协调，实现“天地合德”、“保合大和”。
这种协和观在管理行为上具体表现为，阴阳互补、五行反馈、刚柔相济、动态平衡、中庸和谐等方式，以达到主体与客体、人群与个人、自然与社会、“天理”（社会性）与“人欲”（自然性），在管理的不同阶段和层次上相互融合。这样，管理就不仅是一种科学的理性操作，更是一种人们所创造的艺术境界。这种管理的理想境界即是孔子的“从心所欲，不逾矩”，也就是老子的“无为而无不为”。
中国管理思想的规范是经权观。“经”指“变中不易的常理”，即管理中普遍的稳定的原则；“权”指“应变的权宜”，即根据时空和势态变化而不断改变着的方法和策略。这种经权观一是要求“执经达权”，即根据普遍的管理原则和事物运动的客观规律，来选择和确定合适的管理策略和方法，最后达到管理的目标，二是要求“通权达变”，即根据不断变化的情势而随时调整自己的管理方式，“穷则变，变则通，通则久”，德治礼治的恒久之道正是由于不断的变通才得以持久，得以实现的。
中国传统管理思想主要的理论根据是《周易》，运用的模式是兵、医、农、艺四大实用技术。《周易》创造了一个自然、社会、人事相互联系、相互制约的有机图式，因而也是中国传统管理思想的总框架。例如，对于管理的经权观来说，其理论根据就是《易》的三义：变易、不易和易简。“变易”指的是万物和人世的不断变化，这就是“权”；“不易”说的是各种规律和原则的确定不易，即变中的不变，这就是“经”；“易简”说的是对规律本质简明的把握和领悟。因此，管理的经权观就是依据《周易》的要义，以“不易”的“经”作为判断的准绳，以变易的“仅”来达成最优的决策，并以最简要明确的原则让群众易知易行，变成共同的管理行动。
中国的这些传统管理思想在丰富的兵、农、医、艺的典籍中得到现实的贯彻。例如：《兵法》中“知己知彼，运筹庙算”和“因敌而变，因变制胜”的用兵之道；《齐民要术》中“顺大时、量地利”，“不失农时、因地制宜”的农业经营管理方针；《黄帝内经》中“辨证论治”、“阴阳平衡”的治病方法，等等，都在现实的实践活动中具体地体现了中国管理的一般思想，成为历代管理者借鉴的模式。《内经》的作者就很明确地要求把调和阴阳的医疗原则推广到政治管理活动中去，“非独针道焉，夫治国亦然”。而《兵法》更成为古今中外许多管理者的心读之书。
2. 中国管理思想的演变过程
第一阶段：传统文化时期形成的泛化的管理思想阶段。中国的传统文化在中国管理思想乃至世界管理思想的形成发展中功不可没。儒、道、佛、兵、法、墨和传统的政治管理思想是中国管理思想发展的起点。
第二阶段：民族工业产生时期形成的思想。这个阶段中国的民族工业已经产生，民族资本家抱着实业救国的梦想，开办工厂、矿山、银行，他们一方面把脚深扎在中国传统文化的土壤里，另一方面又将头伸到西方社会去尽情呼吸现代文明的清新空气。他们注重传统、实行家族管理、进行原始积累、推行工厂制度，虽然在管理中还透着野蛮，但他们为中国管理思想的发展做出了不可磨灭的贡献。
第三阶段：计划经济时期形成的管理思想。这个阶段的管理是计划经济管理模式、中国传统管理思想和现代大工业生产管理方式的复合体。
第四阶段：改革开放时期是一个特殊的历史转变时期，各种思想、观念、方法交汇在一起，形成管理思想混沌变迁的壮观图景。这个时期，中国的企业家始终站在管理创新的前沿阵地，推动着管理理论和实践不断前进。中国管理模式的探索也因中华民族优秀企业家队伍的形成而逐渐深入。