第四章 全球环境中的管理者
一、本章知识框架图
民族中心论 多国中心论 全球中心论
全球环境中的管理者
全球观的类型
区域性贸易联盟 多国公司
全球环境
不同类型的全球组织 跨国公司
无国界组织
被动反应：进口和出口
明显的主动反应 组织如何走向全球化
建立国际性公司
法律政治环境
经济环境 在全球环境中进行管理
文化环境（五维度模型）
雇员甄选标准
任职前适应 担任全球性职务的要求
任职期间的适应
权力距离
个人主义与集体主义 生活数量和生活质量 不确定性规避 长期与短期取向
二、本章核心考点与解析
（一）你持有怎样的全球观★★★★
具有狭隘偏见的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。狭隘主义已经成为许多在全球商业环境中工作和管理者的一大障碍。但是这种自私、狭隘的世界观并不是管理者在全球环境中唯一可能持有的管理观念。管理者在看待全球业务时，可能是下列三种观念中的一种：民族中心论，多国中心论，全球中心论。
1. 民族中心论（母国取向）：认为公司总部所在国的工作和经营方式是最好的。如日本和韩国的跨国公司。
2. 多国中心论（东道国取向）：认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳方式和惯例。如欧美跨国公司。
3. 全球中心论（全球取向）：认为应该在全世界范围内选用最佳的方式和最优秀的人才，从而实现用全球观考虑重大问题和决策。
取向 民族中心论 母国取向 简单 结构比较控制比较 支持 士气 无效 管理比较缺乏灵活社会和政 多国中心论 东道国取向 广泛地了解外国市东道国政府更多的鼓舞当地管理者的 平衡 全球中心论 全球取向 熟悉全球事务的动力 当地目标和全球目标的选用最优秀的人才和最场和工作环境 优点 严密 佳的工作方式，而不受国籍限制 重复性工作 低效率 因过于关注当地传 很难实现 管理者必须同时具备当缺陷 性 地知识和全球知识 统而难以维护全球目标 治力量的强烈反对
（二）理解全球环境★
1. 区域性贸易联盟 （1）欧盟
欧洲联盟（European Union），简称欧盟（EU），总部设在比利时首都布鲁塞尔，是由欧洲共同体（European Community）发展而来的，主要经历了三个阶段：荷卢比三国经济联盟、欧洲共同体、欧盟。其实是一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。1991年12月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过《欧洲联盟条约》，通称《马斯特里赫特条约》。1993年11月1日，《马约》正式生效，欧盟正式诞生。
欧盟现有27个成员国：法国，意大利，荷兰，比利时，卢森堡，联邦德国，爱尔兰，丹麦，英国，希腊，葡萄牙，西班牙，奥地利，芬兰，瑞典，波兰，脱维亚，立陶宛，爱沙尼亚，匈牙利，捷克，斯洛伐克，斯洛文尼亚，马耳他，塞浦路斯，保加利亚和罗马尼亚。
（2）北美自由贸易协定
1989年，美国和加拿大两国签署了《美加自由贸易协定》（North American Free Trade Agreement）。1991年2月5日，美、加、墨三国总统同时宣布，三国政府代表从同年6月开始就一项三边自由贸易协定正式展开谈判。经过14个月的谈判，1992年8月12日，美国、加拿大及墨西哥三国签署了一项三边自由贸易协定——北美自由贸易协定。
1994年1月1日，北美自由贸易协定正式生效。协定决定自生效之日起在15年内逐步消除贸易壁垒、实施商品和劳务的自由流通，以形成一个拥有3．6亿消费者，每年国民生产总值超过6万亿美元的世界最大的自由贸易集团。
（3）南方共同市场
南方共同市场简称南共市，是南美地区最大的经济一体化组织，也是世界上第一个完全由
发展中国家组成的共同市场。1991年3月26日，阿根廷、巴西、乌拉圭和巴拉圭4国总统在巴拉圭首都亚松森签署《亚松森条约》（条约于同年11月29日生效），宣布建立南方共同市场。此后，南共市先后接纳智利（1996年10月）、玻利维亚（1997年）、秘鲁（2003年）、厄瓜多尔（2004年12月）和哥伦比亚（2004年12月）等国为其联系国。该组织宗旨是通过有效利用资源、保护环境、协调宏观经济政策、加强经济互补，促进成员国科技进步，最终实现经济政治一体化。
（4）东南亚国家联盟
东南亚国家联盟，简称东盟，前身是马来亚（现马来西亚）、菲律宾和泰国于1961年7月31日在曼谷成立的东南亚联盟。1967年8月7－8日，印度尼西亚、泰国、新加坡、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在曼谷举行会议，发表了《曼谷宣言》，正式宣告东南亚国家联盟成立。东南亚国家联盟成为政府间、区域性、一般性的国家组织。1967年8月28－29日，马、泰、菲三国在吉隆坡举行部长级会议，决定由东南亚国家联盟取代东南亚联盟。
东盟目前有10个成员国：文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南。
2. 不同类型的全球组织
（1）多国公司：在许多国家拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理的组织。体现了民族中心论。
（2）跨国公司：在许多国家拥有重要的运营单位，并在运营单位所在国分散管理的公司。体现了多国中心论。
（3）无国界组织：消除了产生人为地理界限的结构划分，使管理结构更有效的实现全球化。
组织如何走向全球化★★★★
1. 阶段I，被动反应：进口和出口
管理当局进入国际市场的最初方式仅仅是将产品出口到其他国家，即在国内制造产品，并将产品销往国外。这是走向全球化的被动的第一步。此外，一个组织最初也可能采用进口产品的方式来走向全球化，也就是把海外生产的产品销往国内。出口和进口都只是全球化企业的萌芽阶段。
2. 阶段II，明显的主动反应
管理当局主动到外国市场销售产品，或在国外工厂制造产品，但公司仍没有向国外正式派驻人员。在销售方面通常是定期派遣公司雇员到国外与客户会面，或是雇佣外国的代理商或中介机构来代理组织的产品。在制造方面，管理当局则是同外国公司签订合同，制造自己的产品。
3. 阶段III：建立国际性公司
管理当局最为积极地寻求全球市场的一个阶段，可以有多种实现形式，如许可证经营or特许经营，战略同盟，合资公司，外国子公司等。
许可证经营or特许经营：制造业或者服务业的组织通过给予其他组织商标、技术和 产品规范的使用权等，并一次性收取或按销售提取一定费用，从而走向全球化的方式。
战略同盟：一个组织与外国公司建立的伙伴关系，双方在开发新产品或组建生产机构
时共享资源。
合资企业：特殊的战略同盟，指双方为了某个企业目标，一致同意成立一个自主经营、外国子公司：通过建立自主经营而又独立的生产机构或办事处在国外直接投资。其面
独立的组织。
临的风险最大。
（四）在全球环境中进行管理★★★
1. 法律政治环境
管理者需要重点关注的问题：法律政治环境是稳定的还是不稳定的，以及政治法律环境与母国的差异大小。
2. 经济环境
管理者需要重点关注的问题：经济体制（计划经济还是市场经济），汇率、通货膨胀率、税收政策。
3. 文化环境
民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。研究表明，民族文化对员工的影响大于组织文化的影响。
霍夫斯泰德的研究表明，民族文化对于雇员与工作相关的价值观和价值取向有着重大的影响。霍夫斯泰德提出了评价文化差异的五个维度：
（1）权力距离
权力距离指的是一个国家的人们对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别，员工对权威表现出极大的尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的；权力差距小的社会尽可能淡化不平等，上级仍然拥有权威，但员工并不恐惧或敬畏上司。
（2）个人主义与集体主义
衡量人们以个体为单元活动而不是成为群体成员进行活动的程度。个人主义指一种松散结合的社会结构，在这种结构中，人们只关心自己和直系亲属的利益；集体主义是以一种紧密结合的社会结构为特征，在这种结构中，人们希望群体中的其他人在其有困难的时候给予帮助和保护。
（3）生活数量和生活质量
生活数量指的是人们看重积极进取、金钱及物质的获得与拥有、竞争的程度。生活质量指人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度。
（4）不确定性规避
衡量人们喜欢结构化而不是非结构化情境的程度，承受风险和非传统行为的程度。在高度不确定性规避的社会中，人们的焦虑程度更高，表现为更明显的紧张、压力和攻击性；在低度不确定性规避的社会中，人们能够沉着地应对不确定性，遇到风险能够泰然处之，更能容忍不同见解或者行为。
（5）长期与短期取向
长期取向指的是人们总是想到未来，而且看重节俭与持久。短期取向的人们看重的是过去和现在，强调对传统的尊重以及社会义务的履行。
（五）是否会由您担任全球性职务
1. 全球雇员甄选标准
适应能力，技术能力，配偶及家庭的适应能力，处理人际关系的能力，海外工作的意愿，以往的海外经验，对东道国文化的了解，受教育程度，语言能力，对母国文化的了解。
2. 任职前适应
任职前的适应包括个人恶化组织两个方面： （1）组织应当提供有效的甄选标准和机制；
（2）个人需要根据培训和以往的经验做出准确的预期。 3. 任职期间的适应
任职期间的适应包括工作适应、交往适应和一般适应。
（1）个人：乐观的态度，人际关系和沟通技能，准确感知和适应东道国文化和价值观。 （2）工作：角色清楚，权力明确，合理应对角色新奇性，减少角色冲突。 （3）组织文化：对照与母国组织文化的相似性，提供社会支持和后勤帮助。 （4）组织社会化：组织帮助新员工学习社会技巧和社会化技能。 （5）非工作因素：文化新奇性，家庭或配偶的适应。
三、本章复习提示
本章涉及内容较少，重要程度不高，建议考生复习中不要花太多精力，阅读教材时应当分清主次，在系统浏览本章内容的基础上记住本章大纲即可。
此外，由于“全球化”是社会发展的趋势以及近年来管理学界研究的热点，考生在复习本章过程中应当注意培养自己的“全球视角”，学会站在全球高度上系统性审视当今的管理问题。全球化的思维方式对于考试中获得高分还是相当重要的，对于往年考试中出现的很多论述题，如果在已有答案要点的基础上，最后加入“全球视角”的理解，往往能达到锦上添花的效果。
本章的重点内容包括：全球观的类型、不同类型的全球组织、组织走向全球化的过程、全球化环境中的管理方式等。本章的内容基本不会在论述题中单独考查。