（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （3）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （4）物业管理所必需的其他资料。 6、物业的承接查验应当遵循什么原则？
答：诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。
7、
实施物业承接查验，主要依据哪些文件？
答：（1）物业买卖合同；（2）临时管理规约；（3）前期物业服务合同物业规划设计方案；（4）建设单位移交的图纸资料；（5）建设工程质量法规、政策、标准和规范。 8、
建设单位应当按照规定配置相应的物业管理用房，具体为标准是什么？ 答：建设单位应当按照规定配置相应的物业管理用房，具体为：建筑面积10万平方米以下的小区，按照不少于总建筑面积4‰且不少于50平方米配置；建筑面积超过10万平方米的，超过面积部分按照2‰增配。
四、物业管理服务
（一）判断题
1、资质管理是房地产行政主管部门对物业服务企业进行行业管理的主要内容之一。（√）
2、物业服务企业设立，须向工商管理部门进行资质审批和注册登记，领取营业执照，方可开业。（×）
3、三级资质的物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。（×）
4、三级资质物业服务企业注册资本需在人民币50万元以上。 （√）
5、物业服务企业必须具备规定的资质条件，持有《物业管理资质证书》和《企业法人营业执照》，方可从事物业经营业务。（√）
6、有限责任公司设总经理为公司的法定代表人。（×）
7、物业服务企业的资质条件即设立条件，是企业规模、业绩和实力的标志。（√ ） 8、新设立的物业服务企业，应申请的资质等级为临时三级资质企业，临时三级资质的企业有二年的暂定期。（×）
9、电梯工、锅炉运行工、保洁员、电工需要政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。（×）
10、物业服务合同可以是书面合同，也可以是口头合同。（×）
11、物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 （√）
12、物业服务企业对物业实行统一管理，因此应当全面承担管理区域内的各项工作，不能把服务项目转包、分包给其他外部企业。（ × ）
13、物业服务企业在选聘专业公司（如保洁、保安、维修）参与管理时，应事先向业
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主委员会申报。（×）
14、物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。 （√）
15、《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》将服务等级分为五级，最高服务等级为一级（ ×）
16、申报全国物业管理示范须取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。 （√）
17、物业管理服务收费实行明码标价，服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况应当在物业管理区域内进行公示。（√）
18、物业服务企业有权自主扩大收费范围，提高收费标准。（×）
19、物业服务企业的服务不是提供商品，可以不受消费者保护法有关规定的约束。（×） 20、物价部门应当会同物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。（√）
21、国家鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 （√）
22、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。（√）
23、已竣工但尚未出售或者未交给物业买受人的物业，物业管理费用由开发建设单位交纳。（√）
24、物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用的，可以向业主收取手续费。（×）
25、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其规定，业主负连带交纳责任。 （√）
26、物业管理服务费实行包干制的，在管理服务过程中的盈余或亏损由物业服务企业自行承担。（√）
27、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业管理费用或者物业管理资金由开发建设单位交纳。（√）
28、未售（租）出的空置房，开发建设单位可以不缴纳物业管理服务费。 （×） 29、有收取车辆场地使用费的，场地使用费属于物业服务企业所有。（×） 30、物业服务企业有权自主扩大收费范围，提高收费标准。 （×） 31、物业服务企业可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 （√） 32、物业管理服务收费实行明码标价，服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况应当在物业管理区域内进行公示。 （√）
33、物业服务公司必须按业主大会决定的收费标准收取管理服务费。（×） 34、物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定之外的服务，服务报酬实行政府定价。（×）
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35、因物业服务收费问题产生纠纷的，不得对业主强制停水、停电，应通过平等协商或法律途径解决。（√）
36、发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（√）
37、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，不应承担相应的法律责任。（×）
38、物业服务企业的违约行为是不认真履行物业管理公约。（×）
39、对于物业保修期满后，物业维修责任则由业主和物业服务企业来共同承担。（√） 40、对于物业共用部位，共用设施设备的维修、更新和改造，由物业服务企业负责，经费来自于物业服务费。（×）
41、在实施物业管理的区域内，物业安全防范管理应由业主委员会聘任社会上专业保安公司具体实施。（×）
42、小区物业管理的目标，是要通过科学的管理手段和专业化管理模式，实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。（√）
43、物业服务企业安全防范管理对象主要是人为造成的事故和损失而非遗留问题和案件。（√）
44、物业管理区域内供水、供电、供气、通信、有线电视等单位，应向最终用户收取有关费用，并承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护等管理责任及有关费用。（√）
（二）单项选择题
1、物业服务企业的产品是( B )。
A．管理 B．服务 C．物业 D．基础设施 2、下列 ( A )不属于物业服务企业的权利。 A. 配合街道办事处，负责筹备成立业主大会
B. 依据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同 C. 结合企业自身需要开展多种经营
D. 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用
3、（A ）是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。
A.物业服务企业 B.专业服务企业 C.房地产经营企业 D.物业管理协会 4、新设立物业服务企业的资质申请需具备的条件不包括（ C ）。
A、营业执照 B、企业章程 C物业服务合同 D企业法定代表人的身份证明
5、物业服务企业设置的资质等级分为( C )。
A．甲级、乙级、丙级 B．国家级、省级、市级 C．一级、二级、三级 D．高级、中级、初级 6、负责颁发一级物业服务企业资质证书的机构是（ A ）。
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A.国务院建设主管部门 B.省、自治区人民政府建设主管部门 C.直辖市人民政府房地产主管部门 D.设区的市级人民政府房地产主管部门 7、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是( D )。 A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门 D．设区的市级人民政府房地产主管部门
8、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设（ C ）的暂设期。
A.3个月 B.6个月 C.一年 D.两年 9、一级资质的物业服务企业可以承接（ A ） A.各种物业管理项目。
B.30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目。 C．20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的百住宅项目。 D．10万平方米以下的住宅项目和3万平方米以下的百住宅项目。 10、二级资质物业服务企业可以承接（ B ）物业管理项目。
A. 各类 B. 30万平方米以下的住宅项目 C. 50万平方米以下的住宅项目 D. 30万平方米以下的非住宅项目 11、具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本人民币为（ D ）万元。 A．100 B．150 C．200 D.500 12、二级物业服务企业的最低注册资本金额为人民币（ c ）万元。 A．100 B．500 C．300 D．50 13、三级物业服务企业的最低注册资本金额为人民币（ C ）万元。 A．10 B．30 C．50 D．100
14、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ D ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．5 B．10 C．15 D．30
15、新设立的物业服务企业应当向（ A ）所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.工商注册 B.所管物业 C.法人代表身份 D.银行基本帐户
16、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设1年的（ D ）。 A.临时资格 B.过渡期 C.预备期 D.暂定期
17、物业服务企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（ B ）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。
A．15 B．20 C．30 D．45
18、一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府
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房地产主管部门审查，审查期限为（ B ）个工作日。
A．15 B．20 C．30 D．45
19、物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后（ C ）日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
A．15 B．20 C．30 D．45
20、物业服务企业发生分立，合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后（ C ）日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
A．15 B．20 C．30 D．45
21、物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后（A ）日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A．15 B．20 C．30 D．45
22、物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。
A、5万元以上20万元以下 B、1万元以上10万元以下 C、10万元以上50万元以下 D、1万元以上3万元以下 23、物业服务企业超范围经营，应承担（ C ）。
A、违约责任 B、侵权责任 C、行政责任 D、刑事责任
24、根据《物业管理条例》的规定，从事物业管理的人应当按照国家有关规定，取得（ C ）。
A．上岗证 B．执业资格证书 C．职业资格证书 D．培训合格证书 25、根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业服务企业签订的( A )实施。
A．物业服务合同 B．物业管理合同 C．物业服务规章制度 D．物业管理规章制度 26、物业服务合同的签约方是( C )。
A．建设单位和业主 B．建设单位和物业服务企业 C．物业服务企业和业主委员会 D．建设单位、物业服务企业和业主 27、物业服务合同由（ C ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。
A．各业主分别 B．居委会 C．业主委员会代表业主 D．物业建设单位 28、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（D ）时合同成立。 A. 提出要约 B. 要约生效 C. 发出承诺 D. 承诺生效 29、物业服务合同的违约责任应以支付违约金和（ D ）为主要承担方式。 A. 罚款 B. 排除妨碍 C. 返还财产 D. 赔偿损失
30、物业服务企业依据物业服务合同行使管理权，业主违反规定妨碍物业管理秩序的，物业服务企业可予以制止，并要求其承担（ A ）。
A．民事责任 B．行政责任 C．刑事责任 D.连带责任
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