民营企业绩效研究(4)

2018-12-22 23:56

方法是有共同性,但也有其自身的特点。绩效管理是不等同于绩效考核,绩效考核只是绩效管理系统中一个环节。构建完善的绩效管理体系对于实现民营企业的战略目标,提高员工的工作绩效具有十分重要的意义。

相对于其它企业,民营企业构建完善的绩效管理体系的第一部分是建立企业的战略。民营企业的往往缺乏战略规划,因此民营企业建立绩效管理体系首先要进行企业战略规划。民营企业的企业战略要符合企业的实际,并能为企业的经营提供指导。企业战略还要分解成各个部门和每位员工的绩效目标。

绩效管理体系的第二个部分是员工的绩效目标。员工的绩效目标有两个来源,一是企业的战略目标对于员工的要求,二是通过工作分析对于员工所在岗位的绩效要求。将这两部分要求结合起来就是员工的绩效目标。

绩效管理体系的第三部分,是绩效目标实现过程中的实施控制。民营企业要建立一个员工与领导者良好互动的机制,在员工绩效实现的过程中,会遇到各种各样的问题,领导者要通过与员工的沟通了解问题,并时刻帮助员工解决问题,对绩效的实现进行实时的管理。

绩效管理体系的第四个部分是绩效考核系统,这是整个绩效管理体系的核心,绩效考核能直接反映员工的工作情况和绩效完成情况。

绩效管理体系的最后一个部分是反馈系统。绩效管理的目的是要实现绩效的改进与提高,因此民营企业在对员工绩效考核之后,要将绩效考核结果进行反馈。在绩效反馈过程中,既要对绩效中存在的问题进行反馈,以便使员工解决问题和减少错误,又要对绩效中取得的进步进行反馈,以激励员工继续努力,民营企业通过这两方面的绩效反馈来促进员工绩效的水平的提高。

4.3 重视工作分析,明确绩效目标

进行工作分析,制定绩效目标是绩效管理工作的重要基础。工作分析是对一项具体工作的本质内容和有关因素进行系统、全面的研究和描述的过程,民营企业在进行绩效管理过程中,要重视工作分析,通过工作分析来确定每一个职位的工作职责,并形成职位说明书。工作分析是一切人力资源管理工作的基础,没有科学的工作分析,企业就不能进行有效的绩效考核。而绩效考核又是绩效管理的基础,因此,工作分析就显得尤为重要。民营企业所欠缺的是管理上的规范性,规范的管理来源于各个方面,而人力资源管理的规范和科学最基本的体现在工作分析上。因此,民营企业的人力资源部门要做好民营企业工作分析体系的构建工作。通过一系列的规章制度建设,建立标准科学的工作分析体系,为企业的后续的人力资源工作打好基础。工作分析的成果是职位说明书,将职位说明书与民营企业的发展战略相结合,以此来确定民营企业员工的绩效目标。有了清晰的绩效目标,员工就找到了奋斗的方向,通过企业其它部门的协作,帮助员工找到正确的工作路线,那么企业绩效管理的目的就能得以顺利实现。

4.4 加强绩效管理知识培训

我国企业的绩效管理会出现前面所陈述的各种问题,其中一个最主要的原因

就是各级管理人员和员工的观念、技巧与技能跟不上。企业必须加大对绩效管理的培训力度。培训的对象应当包括高层管理人员、人力资源部门、中层管理人员和普通员工。培训的内容应当包括绩效管理的理念与技能、方法和工具。只有向各级人员都提供绩效管理方面的培训,绩效管理体系才有可能顺利实施。通过对各级人员培训,提高对绩效管理的认识,增强自觉参与意识,激发各级人员积极性和创造性,并且通过参与深化整个企业的绩效意识,提升整个企业的绩效管理水平。

4.5 建立健全绩效计划沟通反馈机制

绩效沟通是绩效考评的重要环节,但企业实践现状并不理想,部分主管人员认为那样做太浪费时间,又起不到作用。关键问题是没有找到沟通的方法,没有就绩效沟通进行培训并使之制度化。绩效管理的实施过程是一个教育、培训和沟通的过程,为了纠正考评过程中的种种误区,要对所有管理者和员工进行有针对性的培训、宣传。培训和宣传内容应该包括:为何设定目标和衡量指标、为何进行绩效评价和结果反馈、为何要掌握沟通、指导和激励技能。因此,要将绩效管理列为各主管的职能之一,使之真正发挥绩效管理者的角色;其次要在观念上进行创新,员工和主管的关系由上下级关系转为伙伴关系,给员工更大的自主和民主,相互之间有更多的互助,共同进步,这也是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。

绩效计划沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。绩效管理培训过程也是沟通过程,在培训中,培训者讲解绩效管理的知识给各级人员,在讲的过程听取并参考各级人员的意见,能够形成良好的沟通。绩效指标体系的建立、目标值的确定,应当从上往下沟通,其目标值确定是双向过程,目标应当合适,否则太高没有激励,太低没有实施价值,这就需要考核者与被考核者之间充分地沟通,通过沟通,使被考核者知道自己的考核指标和目标,便于他们完成目标。通过建立健全绩效计划沟通能够使得企业管理绩效得到极大的提升。

绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段,其最主要的实现手段就是绩效沟通。3绩效沟通是绩效管理的重要环节,其主要目的在于改善及增强员工之间的关系;分析、确认、显示员工的强项与弱点,帮助员工善用强项与正视弱点;明晰员工发展及训练的需要,以便日后更加出色有效地完成工作;反映员工现阶段的工作表现,为其订立下阶段的目标,作为日后工作表现的标准。在绩效管理的过程中,一定要注意与员工的沟通。而在绩效管理循环中,绩效目标一定要由管理者和员工经过充分沟通,双方共同确定和完成。建立彼此的信赖关系是绩效沟通成功的首要前提,是建立健全绩效反馈机制的重要保证。

4.6 设立绩效管理申诉机构

在绩效管理过程中,如果缺少绩效考核结果的申诉这一环节,就可能导致考

核者的权利被滥用,因而引起争议与纠纷。民营企业尤其要注意这一点,因为民营企业里,企业管理者往往是企业的创办者,或其家族成员,企业管理者的权利比较大。因此,民营企业需要设置绩效管理的申诉机构,使员工有申诉不满的途径,避免管理者脱离一线员工。

申诉机构必须由企业的高层管理者直接负责,这样才能起到一个很好的沟通和监督的作用。一个良好的申诉机制还要有一个顺畅的沟通渠道。能够保证员工有不满,可以迅速得到解决。顺畅的沟通渠道还要注意保密性,使员工在表达不满的同时,能够不被自己的主管报复。一般的沟通渠道,可以通过邮件,电话沟通。同时,随着网络时代的到来,可以通过网络进行信息沟通。民营企业可以建立自己的网站,员工可以在上面畅所欲言,企业可以在网站上开辟一个版块专门供员工发泄不满。

4.7 建立科学的激励机制

企业绩效管理应当充分利用组织内部资源并且提高员工能力素质,激发员工主观能动性与积极性,最大限度地提高个人绩效,从而促进部门和企业绩效提升。建立激励机制要考虑企业员工成熟度,负激励和正激励要平衡使用,不能够走极端,如果只有负激励没有正激励就不能调动员工积极性,但是只有正激励而缺乏负激励的制度在我国目前的条件下也要慎重使用;另外,激励内容应当符合员工的真正需求,在目前条件下,对许多企业而言,以物质需求为主要内容的低层次需求对员工来说仍然是非常重要的,在满足员工低层次需求同时,也不能轻视高层次需求对于某些员工的作用,因此设计激励内容的时候要充分考虑社会发展现状以及员工个体实际需求等特征。

4.8 结合企业文化建设,完善绩效管理体系

企业文化是企业的灵魂,它通过凝聚功能、导向功能等推动企业提高核心竞争力,在企业发展中起着巨大的作用。优秀的企业文化 ,能够带动员工树立与组织一致的目标为员工营造出一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制,从而产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。民营企业应将绩效管理体系的完善与企业文化的建设联系起来,一方面建设一种与民营企业的绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化;另一方面企业应加强全体员工的参与度,使每位员工都能理解企业的发展目标,明确自己的责任,以绩效计划、绩效促进、绩效考核和绩效反馈四个环节为基础,结合民营企业的组织架构和业务流程,健全立体的绩效管理体系。

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结论与展望

改革开放以来,我国民营企业得到了长足的发展,为我国经济的发展、人民生活水平的提高做出了极大的贡献。但随着全球经济一体化进程的加快和我国加入世界贸易组织,在新形势下民营企业在其发展中遇到了一些问题,如融资困难、信用不足、人才匮乏等。而从目前情况来看,民营企业的绩效管理不完善是制约企业发展的一个重大问题。因此,对我国民营企业绩效管理进行分析、探讨具有直接而现实的意义。

本文从绩效管理的理论出发,立足于民营企业绩效管理现状,深入分析了当前民营企业在绩效管理中存在的主要问题,提出了相应的解决措施,并在借鉴以往理论和实践经验的基础上,总结出构建民营企业绩效管理体系的原则、程序,以及民营企业绩效管理体系实施中应注意的问题。 主要结论:

(1)当前民营企业在绩效管理方面主要存在如下问题:绩效管理与民营企业的发展战略相脱离;不重视与绩效管理密切相关的管理基础工作;绩效管理系统不完整;缺乏完善的绩效反馈机制;绩效管理过程中缺乏监督与申诉机制以及绩效考核方面的诸多问题。

(2)为了解决上述问题应该在民营企业中建立战略导向型绩效管理体系:重视工作分析,明确绩效目标:构建完善的绩效管理体系;重视绩效反馈;设立绩效管理申诉机构,制定申诉程序并且要建立科学、合理的绩效考核体系等。 论文发展方向:

本文对民营企业如何构建和实施有效的绩效管理体系进行了比较深入的探讨,但并没有将研究成果应用于实践,下一步将会把论文研究成果应用于实践,从而进一步完善研究内容。

致 谢

经过四年的大学学习和生活,我们即将毕业。光阴似箭,岁月如梭,在即将告别母校之际,我诚挚的感谢多年来对我关心和照顾的同学和老师。在此我要特别感谢我的导师徐达奇老师,虽然论文的写作和修改只用了短短几个月的时间而已,但是徐达奇老师经常给我们开会指导促使我们学习和进步,尤其最后论文的修改和完善过程中,徐达奇老师的指导使我的论文得以完善和提高。同时,我还要感谢一直在我身边的同学和朋友,没有他们的帮助我就无法顺利地完成这次论文设计。在我的论文撰写过程中,也参考、借鉴了许多文献资料。这些专家、学者的研究成果开阔了我的写作思路,开启了我的学术视野,因此也促成了这篇论文的质量的提高,在此也一并感谢。

最后,对在我的论文写作过程中给与我大力支持的同学、朋友表示诚挚的谢意和良好的祝愿。

作者:

2011年6月


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