苏宁云商集团股份有限公司2015年年度报告全文
是否存在公司债
√是□否公司是否存在最近两年连续亏损的情形 □是√否□不适用
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□适用√不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□适用√不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
八、分季度主要财务指标
单位：千元
营业收入 归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润 经营活动产生的现金流量净额
第一季度 29,447,743 -331,923 -403,516 1,802,250 第二季度 33,589,670 680,230 -345,508 843,998 第三季度 30,532,110 -295,264 -331,391 -2,287,283 第四季度 41,978,110 819,461 -384,449 1,374,374 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□是√否
九、非经常性损益项目及金额
单位：千元
项目 2015年金额 2014年金额 2013年金额 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备 1,397,346 2,420,528 -20,397 的冲销部分） ， 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关 按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除158,850 117,172 106,956 外）
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项目 2015年金额 2014年金额 2013年金额 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务 外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的 229,724 公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交、 183,635 110,893 易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 处置长期股权投资产生的投资损失 处置子公司产生的投资收益 减：所得税影响额 少数股东权益影响额（税后） 合计 -57,218 0 1,447,503 -106,154 0 0 -126,076 -111 0 789,672 492,062 13,716 49,165 3,993 -7,496 2,337,368 2,119,126 65,045 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1 号——非经常性损益》定义界定的非经常 性损益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 □适用√不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。
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第三节公司业务概要
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司所从事的主要业务、主要产品及其用途、经营模式、主要的业绩驱动因素等内容
苏宁云商是全国领先的商业服务企业，依托于覆盖全国的线下连锁网络以及线上电子商务平台，为广大消费者提供“随时、随地、随需”的品质购物体验。2015年公司围绕渠道、商品、服务等零售核心环节，持续强化企业竞争能力在外部市场增长放缓的情形下，各项业务均实现了高速增长。
?以消费者为中心，践行全渠道融合发展
1、店面端—优化连锁业态布局，下沉农村市场，强化门店互联网化建设 （1）连锁网络建设情况
?大陆市场，报告期内公司持续推进店面网络多业态布局，加快红孩子店、超市店的开设。2015年全年公司新开常规店74家，红孩子店23家，超市店37家，红孩子、苏宁超市品牌形象进一步提升；云店作为公司互联网转型在线下的固化，公司持续探索完善云店模式，全年新开云店10家，改造升级云店32家；一二级市场结合消费者需求的变化，推进互联网+云店模式，继续调整关闭社区店，同时优化超市店、红孩子店运营模式，2015年公司置换/关闭各类型店面217家。
截至报告期末，公司在大陆市场进入地级以上城市297个，拥有连锁店面1577家，其中云店42家、常规店1425家（旗舰店298家、中心店406家、社区店721家）、县镇店43家、乐购仕店3家，此外红孩子店27家、超市店37家；同时，公司通过购置、自建以及合作等多种方式获取优质稳定的物业资源，截至2015年末，公司共拥有自有物业25处，通过与苏宁电器集团/苏宁置业集团等全国性房地产商合作租赁店面18家，此外，通过实施门店资产创新运作获得长期稳定的店面25家。
?国际市场，2015年，公司在香港地区新开店面5家，关闭店面6家，截至期末公司在香港、澳门地区已拥有门店28家，自2009年公司进入香港地区以来，苏宁连锁品牌在香港地区已拥有了较高知名度；日本LAOX抓住赴日购物人群迅速增加的市场机会，继续加快市场拓展步伐，全年新开店面18家，关闭店面2家，期末日本市场拥有店面33家，LAOX已成为日本最大的免税消费渠道。
综上所述，截至2015年12月31日公司合计拥有店面1638家。
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?苏宁易购服务站是O2O模式在三四级市场落地的载体，为苏宁互联网门店渠道下沉的重要举措，2015年公司建立并完善了易购服务站的管理运营体系，并实现了快速的拓展。公司以自营、加盟、合作网点与代理的方式全面推进易购服务站的开设，有效提升三四级市场“苏宁易购”的品牌认知度， 实现了用户拓展、服务体验以及物流效率的提升。截至2015年末，苏宁易购直营服务站数量1011家，苏宁易购加盟服务站数量1430家。
表1 大陆地区按照店面类型分布情况
（单位：家）
增减变化 2014年12月31日 数量 占比（%） 数量变化 占比变化(%) 42 2.66% - - 339 438 797 61 8 4 3 1650 20.55% 26.55% 48.30% 3.70% 0.48% 0.24% 0.18% 100% -41 -32 -76 -18 19 33 0 -73 -1.65% -0.81% -2.58% -0.97% 1.23% 2.11% 0.01% - 店面类型 云店 旗舰店（注1） 中心店 社区店（注2） 县镇店（注2） 红孩子店 超市店 乐购仕店 合计 2015年12月31日 数量 占比（%） 2.66% 42 298 406 721 43 27 37 3 1577 18.90% 25.74% 45.72% 2.73% 1.71% 2.35% 0.19% 100% 注1：报告期内，公司32家旗舰店改造为云店。注2：社区店除了包括在一、二级市场社区商圈开设的店面以外，也包括在县级市场开设的3000平米
左右的标准店；县镇店指在欠发达的县级市场与镇级市场开设的800-1500平米的店面。
表2 大陆地区按照市场级别店面分布情况
（单位：家）
增减变化情况 2014年12月31日 数量 占比 数量变化 占比变化(%) 16 2.41% 496 30.06% -27 -0.39% 474 28.73% -45 -1.20% 591 35.82% -17 -0.82% 89 5.39% 1650 100% -73 - 市场级别 一级市场 二级市场 三级市场 四级市场 合计 2015年12月31日 数量 占比 32.47% 512 447 546 72 1577 28.34% 34.62% 4.57% 100% 注：一级市场指副省级以上城市；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二级市场下辖的县、县级市或远郊区；四级市场主要指镇级城市。
表3 截至2015年12月31日苏宁易购服务站（直营）分布情况
（单位：家） 西南 地区 东北 地区 小计 华东 一区 华东 二区 华南 地区 华中 地区 华北 地区 西北 地区 苏宁易购服 务站（直营）234 187 122 128 111 88 95 46 1011 数量 占比 23.14% 18.50% 12.07% 12.66% 10.98% 8.70% 9.40% 4.55% 100% 注：华东一区江苏、安徽、山东； 华东二区上海、福建、浙江、江西；
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华南地区广东、广西、海南； 黑龙江、吉林；
华北地区北京、天津、河北、山西、内蒙； 西北地区陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。
西南地区四川、重庆、云南、贵州、西藏； 华中地区湖北、湖南、河南；东北地区辽宁、
（2）门店互联网化建设情况
云店是公司门店互联网化的代表产品，2015年云店经历了试点开设、迭代升级到全国推广，报告期末，公司已经拥有苏宁易购云店42家。通过加大移动端、PC端、TV端在门店的运用，云店实现了“电器、超市、母婴、物流、售后、金融”等全商品和服务业态的集中呈现，并且全面打通支付环节，满足了消费者一站式的购物体验需求。
（3）门店经营质量报告期内，随着云店规模增加和O2O运营的成熟，以及线上线下联动促销，同店销售得到提升，
单店经营质量走向良性发展道路。报告期内，公司大陆地区可比店面（指2014年1月1日及之前开设的店面）销售收入同比增长4.50%，红孩子店作为公司母婴及周边产品的综合性服务平台，其在规划标准、运营模式等方面正在不断予以完善，因此同店增速低于平均。随着母婴O2O运营的不断成熟，店面规划日趋完善，会员需求的深度挖掘，红孩子实体店的发展空间巨大。
表1 大陆地区可比店面按店面类型分布经营质量情况
店面类型 可比店面销售收入同比
旗舰店 5.22% 中心店 2.18% 社区店 5.56% 县镇店 8.07% 乐购仕店 -12.37% 红孩子店 2.14% 表2 大陆地区可比店面按市场类型分布经营质量情况 市场级别 可比店面销售收入同比
一级市场 4.95% 二级市场 4.03% 三级市场 4.48% 四级市场 -1.90%
2、PC 端、移动端—平台化、数据化、会员化运营，提升消费者规模及购买频率公司将优化购物流程、智能搜索及推荐引导作为长期工作持续予以推进；充分运用大数据工具，
聚焦会员需求，提升精准营销执行能力；运用新品首发、大聚惠折扣促销、C2B反向定制等特色营销产品体系，以及聚焦超市、母婴等特色频道的运营，有效提升了消费者、商家对苏宁易购全品类、专业化的品牌内涵的认识，用户规模与购买频率提升；移动端方面，有效把握用户迁移趋势，重点推动移动端的迭代升级、新技术应用，强化提升用户体验，2015年移动端增速和占比持续提升，2015年12月移动端订单数量占线上整体比例提升至60%。
截至2015年12月末，公司零售体系会员总数达到2.50亿，年度活跃用户数5,078万。2015年， 公司线上业务实现自营商品销售收入 402.93 亿元（含税），开放平台实现商品交易规模（指完成收款 及配送服务的订单金额，并剔除退货影响）为 99.82 亿元（含税），公司线上平台实体商品交易总规模
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