六、案例分析题
东大阿派公司的招聘途径非常多，包括打媒体广告、参加人才交流会、和人才网站合作进行网上招聘、还有跟院校建立合作关系，在学校里重点培养学生、在企业内部鼓励员工推荐人才、用猎头公司招聘中高级人才等。 东大阿派每年通过院校招聘的人才数量比较大，由于软件开发的人才需求特征，东大阿派侧重在学校选拔人才。公司一般对进人都进行笔试和面试，而且非常严格。东大阿派认为将基础素质好的员工招进来，通过对他们进行企业化的培养，帮助他们进行职业生涯规划，他们对企业文化有很好的认同，在东大阿派就能够得到较好的职业发展。 公司给员工的待遇包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会。工作时间长短在薪金上的体现不大，跟岗位关系很大，在评价一个人进入一个管理岗位，就已经考虑了学位、能力、经验。 1996年东大阿派的股票上市，公司有许多员工通过股票回报，拥有百万财产，这样的人不是个别，而是一批，这也真正实现了当初东软创业时对人才的承诺：在国外享有的环境，我们同样有；在国外享有的高收入，我们同样也有。 东大阿派为了让知识和头脑成为企业资本的一部分，变过去员工与企业简单的劳动契约联结为员工拥有企业股份的资本联结，知识与智力劳动参与分配，企业与员工结成命运共同体，员工与企业形成互利共生的关系。
1．对员工推荐、校园招聘等招聘渠道的优缺点进行比较； 2．请对东大阿派的报酬体系作出自己的评价。 六案例分析题回答要点
1．员工推荐 优点：对候选人了解，会在心目中作一次筛选；被推荐者可以通过推荐者对企业有一比较现实了解；成本较低。缺点：容易形成小团体和非正式组织；若被推荐者未被录用，推荐人可能会对企业产生不满。 校园招聘 优点：高素质人员较多；录用手续相对简便；可塑性强。缺点：缺乏工作经验；需要培训；成本较高、招聘时间较长。
2．评价：员工报酬的多元化(包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会)；报酬做到了物质和精神激励的结合、短期和长期激励的结合；报酬与岗位密切相关，但岗位的竞争则综合考虑了学位、能力和经验。
第五章职业生涯设计与管理
一、单项选择题
1．职业生涯，是指一个人（A ）职业经历的模式。
A终生 B中年期C退休期前 D第一份工作期 2．职业生涯设计可以从（ C ）方面来理解。
A个人 B企业C个人和企业 D两者都不是 3．对员工职业生涯设计负主要责任的是（D ）。
A主管人员 B同事 C企业 D 员工本身 4．（ C ）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。 A职业 B职业生涯C职业锚 D职业设计 5．职业生涯规划的核心是（B ）。
A职业生涯路线的选择B职业生涯目标的设定C职业生涯机会的评估D职业生涯评估与回馈
6．沙因的职业锥体模型中的向内发展指得是（ A ）。
A向核心集团靠拢 B提升C部门转换 D降职 7．沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（ C ）。 A向核心集团靠拢 B提升C部门转换 D降职 8．（B ）是指确定和持续追踪高潜能员工的计划，以满足高潜能员工发展的需要。 A管理梯队 B管理继承人计划C员工接替模型 D双重职业发展通道
9．（ D ）是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。 A技能老化 B管理继承人计划C结构型停滞 D职业生涯高原 10．造成（C ）的原因是由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止。
A满足型停滞 B生活型停滞C结构型停滞 D技能型停滞 11．（A ）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。 A工作轮换 B工作丰富化C工作多样化 D工作扩大化 12．（ D ）能提高员工的工作热情和兴趣。
A工作轮换 B工作丰富化C工作多样化 D工作扩大化 13．一个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。这种特点属于萨珀职业发展理论的（ C ）阶段。 A职业维持 B立业与发展C职业探索 D职业衰退
14．一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（A ）阶段。
A立业与发展 B职业探索C职业维持 D职业衰退 15．（C ）是给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会。
A工作扩展和工作轮换 B管理继承人计划C双重职业发展道路 D员工培训 二、多项选择题
1．现代意义上的职业，应具有的特性（ABC ）。 A社会性B连续性C经济性D适用性E效率性 2．职业生涯设计应由（ACD ）共同努力来完成。 A员工B 客户C组织D上级主管E供应商
3．从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（BCDE ）阶段。
A成长阶段 B立业与发展阶段 C维持阶段 D衰退阶段 E探索阶段
4．施恩根据员工在不同职业领域的倾向性和自我观总结出职业锚类型是（ABCDE ）。 A技术智能型职业锚 B管理型职业锚 C创造型职业锚 D自主独立型职业锚 E安全稳定型职业锚
5．一个人的（ABCDE ）将影响他所从事的职业。 A兴趣 B气质 C性格 D能力 E需求
6．能力的强弱直接影响到人们的工作效率，而能力一般可分为（AB ）。 A一般能力B特殊能力C专业能力D兴趣E潜在能力 7．从气质的类型上看，人们一般将气质分为（ABCD ）。 A多血质B粘液质C胆汁质D抑郁质E多动质
8．职业生涯机会中的环境因素评估，主要是评估（BCDE ）。 A人口环境B组织环境C政治环境D社会环境E经济环境
9．在选择正确的职业路径时，至少应考虑（ACDE ）等因素。
A性格与职业的匹配B经济与职业的匹配C兴趣与职业的匹配D特长与职业的匹配E内外环境与职业的匹配
10．员工自我的职业生涯管理包括（ACE ）。 A增强职业敏感性B保持职业热情C防止技能老化 D处理好人际关系E维持个人与家庭的平衡
11．职业生涯设计对个人而言的作用具有（ABDE ）。 A帮助个人确定职业发展目标B鞭策个人努力工作员工
C有助于个人抓住重点D引导员工发挥潜能E评估工作成绩
12．职业生涯设计对企业而言具有（ABC ）的作用。
A保证企业未来人才的需要B留住优秀人才C使企业人力资源得到有效开发 D完善企业人力资源管理系统E保证企业可持续发展 13．职业生涯管理的基本流程有（ ACD ）。
A员工自我评估B组织对员工的评估C职业信息的传递 D职业咨询与指导E员工职业发展设计
14．沙因的组织内部职业发展途径有（ACE ）。
A垂直运动 B管理人继承 C部门轮换 D向核心层靠拢 E员工的培训 15．“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有（ABCD ）。
A结构型停滞 B技能型停滞 C满足型停滞 D家庭型停滞 E生活型停滞 16．工作重新设计的具体做法有（ ABCD ）等方式。
A工作轮换B工作内容扩大化C工作内容多样化D工作内容丰富化E工作内容简单化 三判断题
1．职业生涯管理是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。× 职业生涯设计
2．员工职业生涯规划虽涉及到员工本身、上级主管和组织，但职业生涯规划应由员工个体来完成。× 应由员工、上级主管和组织三者共同努力完成
3．成功的职业生涯设计是个人、上级管理人员和组织协调努力的结果，其中人力资源管理部门是规划制定中的主要角色，上级管理者给予指导和鼓励，而组织则要提供资源和渠道。× 员工
4．一个完整的职业生涯管理仅仅体现员工个人发展的要求。× 要体现两方面的要求，一是员工个人职业发展的要求，二是组织发展的要求。
5．弹性工作时间计划，是要在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自己先行选择每天开始工作的时间以及结束工作的时间，以代替统一固定的上下班时间的制度。√ 四简答题
1．职业生涯设计对个人发展具有哪些对个人发展具有哪些对个人发展具有哪些对个人发展具有哪些作用作用作用作用？ 2．职业生涯设计对企业的作用。
3．简述个人职业生涯设计的基本步骤。 4．简述员工自我职业生涯管理的基本内容。
5．简述企业对员工职业生涯管理的基本流程职业生涯管理的基本流程职业生涯管理的基本流程职业生涯管理的基本流程。
6．简述易变性职业生涯与传统职业生涯的区别。 五、论述题
1．试述萨珀职业生涯发展各阶段的特点。 2．试述处于职业生涯不同阶段的开发策略。 六、案例分析
1．某著名公司的董事长何江，在中学毕业时便立志要成为一名优秀的企业家。抱着这样的梦想，何江开始设计自己的职业生涯，他为自己描绘出了职业生涯的蓝图，即大学毕业去读企业管理专业，然后运用这些知识进入企业界。蓝图是描绘好了，但在父亲和老师的分析之后，认为要成为一位真正的企业家，应进入理科班学习，因为在创业过程中，更需要的是技
术基础，而且工科学习不仅是知识技能的培育，还能帮助建立一套严谨求实的思维体系，训练逻辑推理能力，养成一种严谨踏实的工作态度。在学习工科的同时，还可以选择学习企业管理知识，这样能使知识结构达到最优化。 在大学期间，何江在学习工科知识的同时，大量涉及了企业管理、经济方面的知识，并参加了大量的实践，使自己各方面的素质都得到培养。在毕业之后，他已经具备了发展成为企业家的知识和素质。 但何江毕业时，并非立即进入企业工作，而是进入一家研究院工作，于是何江开始了科学创造的追求。在这一时期，何江的努力有了成果，并申请了专利，但作为职务发明，何江使不能带走该发明的。此时，何江提出了辞职，与另一合伙人创办了一家公司，并将其发明创造向应用性发展，为自己公司的发展提供了拳头产品。这时，何江又发现自己的管理水平和知识与现实已有点不大适合，于是，边工作边考取在职的MBA学位，为其职业生涯打下坚实基础。何江使自己的职业生涯与公司同步发展，成为以为出色的企业家。
请问：何江作出每一步决定的依据是什么？ 如何进行个人职业生涯设计？
2．吴鹏是一家跨国公司中国公司市场部经理，年近不惑，虽然做着一个部门的“掌门人”，但他并不感到多么风光，总有隐痛在心头。他知道:在这种国际化的大企业，如果到了45岁还不能做到高层，就意味着你在这个公司的升迁也就到此为止了。朋友劝他:以他的能力何不自己出来做?他不是没有动心过，但是他的担忧是:办一个自己的公司，对外的身份变了，游戏规则也变了。现在他折腾得红红火火，是因为背着企业的牌子，一旦自己来开公司，客户能认可他的实力吗?跨国公司开拓市场的贯用方法是，大笔大笔的票子开路，强大的广告宣传先行，大造声势，这个路子个体小公司无法模仿。因此，他的感觉是，现在在外企的经验不是财富，他的创业没有资源可以利用。所以，明知道自己已经碰到了事业的天花板，但他还不得不犹豫观望一段时间。
请问：什么是“天花板”效应？试分析形成此现象的原因有哪些？ 六、案例分析
1．充分考虑了自己的兴趣、素质、能力和职业技能的要求作出自己人生的每一决定。 个人职业生涯设计步骤：确定人生目标；自我评估；职业生涯机会的评估；职业的选择；职业生涯路线的选择；设定职业生涯目标；制定行动计划与措施；评估与回馈。 2．“天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。 员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：（1）缺少培训；（2）低成就需求；（3）不公平的工资制度或工资提升不满意；（4）岗位职责不清；（5）由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢。
第六章员工培训与发展
一、单项选择题
1．员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C ）。 A管理行为B成本支出行为C投资行为D开发行为
2．侠义上的员工培训是指员工的工作训练，是使员工（B ）的过程。 A知其能 B知其行C知其会 D知其创
3．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（B ）。 A竞争战略 B发展战略 C低成本战略 D产品差异战略 4．外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所有进行员工培训时要重视（D ）的培训。 A技能 B工作态度 C合作精神 D跨文化
5．由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足，所以国有企业和民营企业应注重培训（A ）的建立和完善。
A激励机制 B需求机制 C投资机制 D考核机制
6．中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上，重点做好管理人员和（C ）培训，以满足中小企业发展的需要。
A技术人员 B营销人员 C业务骨干 D研发人员
7．当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设（A ）上，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。 A企业文化 B规章制度 C市场份额 D合作团队 8．在员工职业生涯的成熟阶段，企业应注重员工的（ B ）培训。 A健康知识 B充电式 C规章制度 D团队合作
9．企业培训最终的目的是为了实现企业的（ D ）。
A生产效率 B竞争实力 C市场份额 D经营目标 10．（C ）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。
A培训方法分析 B培训内容分析C培训需求分析 D培训结果分析 11．（ A ）评估对企业的培训工作至关重要，它是真正有效地实施培训的前提条件。 A培训需求 B培训内容C培训方法 D培训结果 12．培训需求的层次分析中，（ C ）可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。
A工作分析 B人员分析C组织分析 D管理分析 13．培训需求的层次分析中，（A ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。 A工作分析 B人员分析C组织分析 D管理分析 14．培训需求的层次分析中，（B ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。 A工作分析 B人员分析C组织分析 D管理分析 15．（ D ）的目的是保证培训工作合理开展、规范培训工作、提高培训效率的有效手段， A培训需求 B培训内容C培训方法 D培训计划 16．一般来说，培训师的来源渠道主要有（ C ）。无非是两种：一是；二是 A外部聘请 B内部开发C外部聘请和内部开发 D两者都不是
17．从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强（A ）。
A固定课程培训 B动态课程培训C观念课程培训 D员工入职课程培训 18．（ B ）是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出的培训分析。
A固定课程培训 B动态课程培训C观念课程培训 D员工入职课程培训 19．培训评估就是对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个（D ）。
A效率判断 B成本判断 C质量判断 D价值判断 20．（ C ）是培训界应用最多的培训方法之一。
A角色扮演法 B头脑风暴法 C案例研究法 D游戏法 21．（A ）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
A案例研究法 B角色扮演法C头脑风暴法 D个别指导法 22．（C ）是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发