9．日本人力资源管理的三大支柱是（ACD）
A.终身雇佣制B.在职培训C.企业内工会D.年功序列制E.温情主义的管理方式 10．战略性人力资源管理的角色特点包括（ABCDE ）
A.战略决策角色B.战略职能角色C.信息和解决问题角色D.行政管理角色E.管理变化角色 11．人力资源管理流程再造的步骤包括（ABCD ）
A确认流程B理解流程C重新设计流程D执行新的流程E.反馈流程 三、简答题
1．简要概括美国企业人力资源管理模式的特点。 2．简要概括日本企业人力资源管理模式的特点。
3．简述美国、日本人力资源管理模式的融合趋势表现在哪些方面。 4．简述实现全球性人力资源管理的途径与方式。 四、论述题
1．试阐述人力资源管理的发展趋势。