A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成 C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化
7．下列有关薪酬优点的描述属于技能或能力薪酬的是（B ）
A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化
8．下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是（D ）
A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成 C.在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D.有利于组织结构的扁平化 9．最早出现的绩效薪酬制度是（A ）
A.计件工资制B.业绩工资制C.一次性奖金D.员工持股计划 10．属于强制性福利的是（B ）
A.带薪休假 B.生育保险C.教育福利 D.企业年金 11．属于自愿性福利的是（D ）
A.失业保险 B.公积金C.安全保障福利 D.子女教育辅助计划 12．最普遍的弹性福利计划是（ A ）
A.附加型弹性福利计划B.核心加选择型福利计划C.弹性支用帐户D.福利套餐型计划 13．关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点的正确描述是（C ）
A.成本相对固定，却照样能鼓励竞争B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D.见效快
14．关于销售人员薪酬体系的纯薪金制的优点的正确描述是（B ）
A.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.成本相对固定，却照样能鼓励竞争D.见效快
15．关于销售人员薪酬体系的瓜分制的优点的正确描述是（C ）
A.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.成本相对固定，却照样能鼓励竞争D.见效快
16．兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是（B ） A.纯佣金制 B.基本制C.瓜分制 D.浮动定额制 二、多项选择题
1．全面薪酬体系通常划分为（AB ）
A.货币性薪酬体系B.非货币性薪酬体系C.实物性薪酬体系D.非实物性薪酬体系E股票期权体系
2．非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（ABCDE ）
A.能为货币性薪酬计划提供补充B.能使公司激励计划的过渡更加平稳 C.加强公司的经营目标D.认可突出的绩效E适用于大多数员工 3．常见的货币性薪酬包括（ABD ）
A.基本工资B.在职消费C.带薪休假D.福利E商品奖励 4．常见的非货币性薪酬包括（BCD ）
A.福利B.商品奖励C.工作用品补贴D.带薪休假E.在职消费 5．影响企业薪酬总额的主要因素包括（ABD ）
A.企业的支付能力B.员工的基本生活费用C.薪酬结构D.一般的市场行情E.社会劳动生产率 6．薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ABCD ）
A.增值功能B.激励功能C.配置和协调功能D.帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工 7．决定企业薪酬水平的关键因素包括（ABC）
A.盈利能力B.支付能力C.人员的素质要求D.人才稀缺度E.市场薪酬水平
8．一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征（ABCD ） A.公平性B.竞争性C.激励性D易于管理性E.有效性 9．绩效薪酬的主要种类包括（ABCDE ）
A.计件工资制B.业绩工资制C.一次性奖金D.员工持股计划E.股票期权 10．宽带薪酬的缺点主要包括（BCD ）
A.导致更为复杂的管理结构的出现B.增加了绩效管理压力C.晋升机会减少D.不适用所有类型的组织E.不利于职位轮换
11．宽带薪酬的适用范围是（ABCDE ）
A.需要有一个健全的人力资源管理体系B.比较适合于技术型、创新型企业C.比较适合于技术类、管理类员工 D.比较适合于扁平型的组织结构E.需要与人力资源管理战略相融合 12．可变薪酬计划的基本类型有（ABCE ）
A.现金利润分享B.收益分享C.目标分享D.股票期权分享E.各种组合计划 13．福利的种类包括（AB ）
A.强制性福利B.自愿性福利C.附加型福利D.核心加选择型福利E.弹性福利 14．弹性福利计划的基本类型包括（ABCDE ）
A.附加型弹性福利计划B.核心加选择型福利计划C.弹性支用帐户D.福利套餐型计划E.选高择低型福利计划
15．目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括（ABC ）
A.企业间相互调查B.委托专业机构进行调查C.查询社会公开信息D.展开私下调查E.劳动部门的信息
16．实行年薪制的企业年薪通常包括以下哪些部分是（ABCDE ） A.基本薪酬B.年度红利C.长期奖励D.附加福利E.特别待遇 17．研发人员的薪酬模式主要有以下哪几种（ABCDE ）
A.单一的高工资模式B.较高的工资加奖金C.较高的工资加科技成果转化提成D.科研项目薪酬制E.股权激励
18．销售人员的薪酬体系包括哪些成分（CDE ） A.年薪制B.股权激励C.纯佣金制D.同期比制E.谈判制 19．企业团队的类型一般可分为（BCDE ）
A.特殊任务团队B.固定工作团队C.功能团队D.网络化团队E.项目团队 20．团队薪酬的主要内容包括（ABDE ）
A.基本工资B.加薪C.落后处罚制度D.激励性薪酬E.认可奖励 21．在国际薪酬策略中，按作用大小可将员工分为（BCDE ）
A.外派员工B.重要员工C.基础员工D.支持性员工E.潜在优势员工 三、简答题
1．简述目前薪酬体系存在的主要问题。 2．试分析薪酬总额确定的影响因素。 3．简述低成本战略下的薪酬制度特点。 4．战略薪酬对提升企业竞争优势的作用。 5．简述战略薪酬的设计与制定的步骤。 6．简述职位薪酬制度的特点。 7．简述实施职位薪酬的前提条件。 8．简述技能/能力薪酬制度的优缺点。 9．简述宽带薪酬制度的实施步骤。 10．简述薪酬管理的发展趋势。
11．简述制定团队薪酬面临的问题。
12．简要概括制定国际薪酬策略需要注意的问题。 四、论述题
1．论述全面薪酬体系的主要内容。 2．试阐述企业薪酬决策的主要内容。
3．试述企业经营发展战略与薪酬战略之间的关系。 4．试述企业不同阶段与薪酬战略之间的关系。 5．试述建立职位薪酬体系的基本步骤。
6．试分析比较职位薪酬、技能/能力薪酬、绩效薪酬三者之间的区别。 7．试述宽带薪酬的主要特点。 五、案例分析题
1．W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。 请问：a.该企业在奖金发放方面存在什么问题？ b.你认为如何解决？
2．思科公司（Cisco）为了让员工安心工作，用在硅谷买来很贵的地皮盖了托儿所；为了给公司员工提供上班的便利，更在办公室和员工住宅社区修了专用铁道。思科公司还有一个非常有特色的服务，就是紧急医疗帮助，在全球所有国家的员工都能获得一家全球医疗服务机构的24小时紧急服务。有些服务甚至超出了医疗范围，包括急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇的任何问题都能够通过打一个对方付费电话获得帮助。 虽然，一个好的全面薪酬体系固然是吸引人才、保留人才的基础，但在实际运作时，还要靠大量、具体的沟通来支持。要为员工们所理解和接受，要真正符合他们的愿望和要求。否则，再好的体系构想也难以奏效。而受聘者由于年龄、经历、企业工龄、个人和家庭情况等千差万别，对同一种全面薪酬体系的反应和要求也会很不一样。
请问：a.思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系？常用的有哪些？ b.为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用？ 六、案例分析
1．a.存在的问题：老板发放的奖金并不是所有员工所需要的，奖励的单一化。 b.解决措施：了解员工的需求，制定多样化的薪酬奖励措施，引入全面薪酬理念，简述全面薪酬体系的基本内容。
2．a.是全面薪酬体系中的非货币性薪酬体系。常用的非货币性薪酬工具有：通过社交增进感情、商品奖励、工作用品补贴、个人晋升与自我发展机遇、带薪休假、旅游奖励、象征性
奖励、促进家庭的介入等。 b. 非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为： 能为货币性薪酬计划提供补充； 能使公司激励计划的过渡更加平稳； 加强公司的经营目标； 认可突出的绩效； 适用于大多数员工。
第十章劳动关系与雇员流出
一、单项选择题
1．我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过（B ） A.三个月 B.六个月 C.九个月 D.一年 2．下列何种情况企业可以解除劳动合同（ A ）
A.在试用期间，发现员工不符合录用条件B.女工在怀孕、生育和哺乳期间C.因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D.员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害 3．下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是（C ） A.辞职 B.自动离职C.退休 D. 开除 4．下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是（A ） A.辞职 B.解雇C.开除 D.退休
5．下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（B ） A.辞职 B.被动型在职失业C.死亡 D.退休 6．下列选项属于遣散成本的是（C ）
A.心理成本 B.招牌广告费用C.心理风险 D.业绩成本 7．下列选项属于重置成本的是（B ）
A.心理风险 B.招牌广告费用C.心理成本 D.业绩成本 8．下列选项属于怠工成本的是（C ）
A.心理风险 B.招牌广告费用C.心理成本 D.业绩成本 二、多项选择
1．劳动关系又可称（ABCDE ）
A.劳使关系B.劳工关系C.产业关系D.劳资关系E.雇佣关系 2．企业劳动关系的要素包括（ ABC ） A.主体B.客体C.内容D.形式E.特征
3．下列属于劳动关系客体的包括（ABCD ）
A.劳动时间B.劳动报酬C.福利保险D.劳动行为E.劳动环境 4．建立劳动关系的原则通常包括（ABCDE ）
A.平等原则B.公开原则C.互选原则D.照顾特殊群体原则E.禁止未成年人就业原则 5．员工有权提出解除劳动合同的情形包括（ACDE ）
A.合同期满或约定的合同终止条件出现B.拖欠员工工资C.非法限制人身自由的手段强迫劳动D.企业不履行劳动合同E.在试用期间
6．劳动争议处理的基本原则包括（ABC ）
A.及时原则B.合法原则C.公正原则D.效率原则E.经济原则 7．影响雇员流出的因素主要有（ABCDE ）
A.个体因素B.与工作相关的因素C.个体与组织之间的适合性因素D.组织因素E.与态度和其他内部心理过程相关的因素
8．雇员流出的企业成本包括（BCDE ）
A.安置成本B.重置成本C.怠工成本D.机会成本E.遣散成本 9．雇员流出的遣散成本主要有（ABCDE ）
A.准备与通知期B.面谈成本与补偿肥C.安全风险D.心理风险E.劳动争议风险 10．雇员流出的怠工成本主要有（ABDE ）
A.雇员薪酬成本B.管理成本C.重置成本D.心理成本E.事故成本 11．雇员流出的机会成本主要有（ADE ）
A.业绩成本B.怠工成本C.面谈成本D.竞争成本E.保密成本
12．解决雇员流出中劳动关系问题的途径或手段包括（ABCD ） A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.文化手段E.强制手段 三、简答题
1．简述处理劳动关系的基本原则。
2．简要概括劳动合同的内容简要概括劳动合同的内容简要概括劳动合同的内容简要概括劳
动合同的内容。
3．简述我国劳动关系现状的影响因素。
4．简述企业处理劳动争议纠纷的对策简述企业处理劳动争议纠纷的对策简述企业处理劳动争议纠纷的对策简述企业处理劳动争议纠纷的对策。 5．简要分析我国劳动争议产生的原因。P420 6．简述雇员流出对企业来说具有什么样的价值？ 7．简述如何正确对待雇员流失。 四、论述题
1．试阐述我国目前劳动关系的现状。
2．试阐述企业在处理雇员流出时存在的问题。 3．阐述雇员流出的影响因素。
第十一章人力资源管理效益与发展趋势
一、单项选择题
1．有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（ A ）
A.硬性的管理方式 B.终身雇佣制C.合作性劳资关系 D.注重在职培训 2．有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D ）
A.人力资源的全球化引进 B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系 D.重通才、轻专家
3．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（ A ）
A.终身雇佣制B.年功序列工资制C.企业内工会D.温情主义的管理方式 二、多项选择题
1．衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（CE ）
A.经验法 B.会计法 C.审计法D.访谈法 E分析法 2．知识经济的特征主要包括（ABCD ）
A.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础B.信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心地位 C.服务业扮演了重要角色D.人力素质和技能成为实现知识经济的先决条件E促进发展的动力多元化
3．未来的企业组织将具备下列哪些特征（ABCE ）
A.网络化 B.扁平化 C.灵活化D.简单化 E多元化 4．企业组织扁平化发展的原因是（BCD）
A.多元化的员工B.信息技术的快速发展C.人力资源成本上升D.应对日趋复杂的环境变化E信息沟通的需要
5．企业组织灵活化发展的原因是（AD）
A.多元化的员工B.信息技术的快速发展C.人力资源成本上升D.环境的复杂性与不可测性E信息沟通的需要
6．企业组织多元化发展的原因是（BD）
A.环境的复杂性与不可测性B.需要更多的创造性C.人力资源成本上升D.多元化的员工E信息技术的快速发展
7．美国企业人力资源管理模式的特点（CE ）
A.温情主义的管理方式B.年功序列工资制C.以详细职业分工为基础的制度化管理D.终身雇佣制E.人力资源的市场化配置
8．日本企业人力资源管理模式的特点（BDE ）
A.人力资源的市场化配置B.年功序列工资制C.以详细职业分工为基础的制度化管理D.终身雇佣制E.温情主义的管理方式
9．日本人力资源管理的三大支柱是（ACD）
A.终身雇佣制B.在职培训C.企业内工会D.年功序列制E.温情主义的管理方式 10．战略性人力资源管理的角色特点包括（ABCDE ）
A.战略决策角色B.战略职能角色C.信息和解决问题角色D.行政管理角色E.管理变化角色 11．人力资源管理流程再造的步骤包括（ABCD ）
A确认流程B理解流程C重新设计流程D执行新的流程E.反馈流程 三、简答题
1．简要概括美国企业人力资源管理模式的特点。 2．简要概括日本企业人力资源管理模式的特点。
3．简述美国、日本人力资源管理模式的融合趋势表现在哪些方面。 4．简述实现全球性人力资源管理的途径与方式。 四、论述题
1．试阐述人力资源管理的发展趋势。