E. 舆论影响性
正确答案：ABCD 满分：1 得分：1
15. 在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。
A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
E. 年龄的
正确答案：ABCDE 满分：1 得分：1
名词解释（共 5 道试题，共 15 分。） 1. 新闻发布会 参考答案：
新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 2. 社会型公关 参考答案：
以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资的公关工作模式。其主要形式包括开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。 3. 交际型公关 参考答案：
以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境的公共关系工作模式。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。交际型公共关系是一种很常见又很实用的公共关系活动方式。 4. 共同经验区 参考答案：
指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈得来，就需要找到共同经验区。
5. 媒介关系 参考答案：
媒介关系也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些新闻部门工作的记者、编辑、节日主持人等人员。 四、简答题（共 2 道试题，共 12 分。） 1. 良好的员工关系对企业有何重要意义？ 参考答案：
员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，良好的员工关系有如下重要意义：
（1）组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；如果组织的目标得不到其成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。组织要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。
(2)组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每位员工都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系工作的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感，以及向心力和凝聚力。
2. 设计调查问卷时要注意哪些问题？ 参考答案：
我们在设计调查问卷时应注意以下问题：
（1）尊重调查对象，慎重选择所提问题，防止对调查对象情感造成伤害。如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。
（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。不同问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用调查对象难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。这里包括时间、数字、单位的准确。
（6）避免使用带倾向性的措辞。例如，“为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？”
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分调查对象回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
五、简答题（共 1 道试题，共 8 分。）
1. 举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 参考答案：
组织新闻发布会是公关部门经常性的业务工作。在筹备新闻发布会时，需要注意以下问题：（1）邀请记者；（2）统一宣传口径；（3）选择主要发言人；（4）准备报道提纲和答案要点；（5）准备好会场；（6）会议主持人做好准备工作；（7）准备辅助工具；（8）安排好记者活动。 七、案例分析题（共 1 道试题，共 10 分。）
1. 案例分析（10分） 运动健康，领导品牌
在2008年北京奥运会之前，人们对于体育运动的热衷程度、关注度和参与度的不断提高，体育营销作为宣扬品牌内涵、与消费者实现互动的极佳平台，得到了历史性的飞升，成为企业强有力的品牌建设工具。
安利公司的纽崔莱保健品自踏足中国以来，从赞助多项世界体育盛事到邀请成绩卓著的运动员作为形象代言人，从倡导健康生活方式到引领全民健身热潮，一直是体育营销的先行者，成功塑造了“卓越营养、健康活力”的强势品牌。2005年，纽崔莱品牌建设再度重拳出击，与世界顶级篮球赛事NBA携手合作，并推出全新形象代言人、篮球新秀易建联，同时以“健康跑”活动将全民健身运动推向高潮，一系列规模庞大、气势恢宏的市场活动与整合传播，成为纽崔莱在营养保健食品市场的精彩表现的强劲助力，令纽崔莱“营养、运动、健康”的现代生活理念深入人心，使品牌知名度和美誉度不断提升。
问题思考：这是利用什么关系开展的公关活动？本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析） 参考答案：
这是利用名流关系所开展的公关活动。名流公关，是公关活动中最常用的一种传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或体育、影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度与美誉度。易建联正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名流公众的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择代言人，不仅是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，最受欢迎的男运动员广告，可信度更高，认同感更强。
作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导营养、运动、健康的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000 年悉尼奥运会和 2004 年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。（6分）
写出个人体会及认识内容的。（4分）
第三次任务：
判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
2. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经
济效益为重要目的的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
4. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
5. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 得分：2
6. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
7. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，
取得了什么效果，达到什么目的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 得分：2
8. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
9. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 得分：2
10. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：2 得分：2 三、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A. 公平对等
B. 尊重公众
C. 身份差异
D. 从简实效
正确答案：B 满分：2 得分：2
2. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。