智慧旅游一体化整体解决方案V3.0
灵敏、协调有序、运转高效的旅游区运行监测机制提供基础支撑，为旅游区智慧旅游未来的信息化建设提供基础支撑，有效监测旅游区旅游市场运行状态，为领导决策提供支撑，提升旅游突发事件应急管理能力，减少突发事件造成的经济损失和生命财产损失。
3.3.2系统架构
旅游区智慧旅游指挥调度中心集中设置视频、GPS监控指挥、车辆指挥、资源协同、信息化应用集成等系统，利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各监控点的视频，并可利用多个大屏幕同时放大显示重要位置的视频和GPS监控电子地图、重要旅游区数据等，一旦发生紧急事件，工作人员可充分了解现场状况，迅速找出最佳措施，并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。通过建设指挥调度中心，对传统管理模式进行革新与提升，并彻底改善旅游管理部门之间信息不畅、调度不良问题。指挥调度中心采用层次化架构，包括支撑环境层、数据层、业务应用层、访问层，其框架如下图所示：
支撑环境层包括基础网络设备、服务器、数据存储设备等硬件设施以及系统软件、数据库等软件平台及环境。数据层基于云3DGIS引擎，由“云数据中心”提供；业务应用层集成了指挥调度的“事前、事中、事后”全过程各业务系统，包括信息接报、图像模式识别和处理、数字预案、应急值守、指挥调度、安全预警等子系统；访问层采用功能集成、网络集成、软件界面集成等技术，在指挥调度中心集中设置大屏幕、显示终端、电话传真、应急终端等，实现旅游区三维可视化监测、监控与集中指挥调度。
19 / 313
智慧旅游一体化整体解决方案V3.0
旅游区指挥调度中心采用“事前、事中、事后”全过程管理模式，为全旅游区提供有线/无线集成的指挥调度手段：
事前，通过云3DGIS的三维可视化管理平台，联动控制旅游区各应用系统，远程管理全旅游区重点区域的监控摄像机、运行车辆、LED大屏、触摸屏、信息广播、电子票务等设备，获取视频图像、车辆位置、游客流量、天气、环境、设备设施、报警、人员岗位等信息，通过对监控对象行为的建模和分析，及时确定监控重点和防范对策。
事中，通过云3DGIS的三维可视化管理平台，实现人员管理、资源查询、导航定位、数据挖掘、统计分析、辅助决策等功能；对旅游区发生的异常情况（如游客拥堵、自然灾害等）在线分析、即时报警；通过海量挖掘，抽取符合各部门需要的特定信息，用以触发对应的系统；对事件各环节进行全面记录，为人员考核提供依据；保安等流动执法人员配备智能呼叫定位终端，支持对突发事件根据地理位置的智能警力调配和事发现场的实时图像/数据传递，提高巡逻和治安维护能力。
事后，系统完整记录整个事件发生过程及处理流程，帮助主管部门回溯事件，改善流程，以提高综合响应速度和办事效率。结合专家知识系统、人工智能、集成数据分析、数据挖掘与知识发现，为智能决策提供技术支撑。通过虚拟现实、情境模拟等手段为旅游区火灾预警、事故预警、智能调度、预防公共安全事故等提供应急指挥、决策支持，提高决策的智能化、及时性与科学性。
20 / 313
智慧旅游一体化整体解决方案V3.0
指挥中心效果图
3.3.3系统功能
?基于GIS的实时监控系统
以统一GIS为基础展现方式，将监控视频、指挥调度管理、通讯联络管理、定位系统、部门联动、旅游团队管理、应急处置系统等一并进行可视化展示，实现统一调度、统一管理、统一指挥。
?数据分析系统
综合处理从各个基础数据模块传送过来的数据，经过初步数据处理、数据分析、数据整理等操作，完成数据综合处理，并统一提交运营监控平台进行展现。提供统一、开放、规范化的接口，实现统一数据管理功能。提高数据处理能力，对原始数据进行规范化、统一化处理，减轻主平台直接处理数据的压力，以方便进行高效数据展现。
21 / 313
智慧旅游一体化整体解决方案V3.0
?一体化管控平台
大屏显示系统：主要由15块(按照3*5排列)46英寸LED光源的DID大屏拼接而成。
网络视频监控：接入旅游区景观、交通、客流等已有的监控视频图像，充分利用现有资源，以最小的代价实现旅游监管过程中对视频图像调用的需求。监控系统预留接口，以备城管、交通、医疗卫生等其他单位授权查看前端监控点的实时图像或查询历史录像。对旅游区特殊区块进行智能识别和告警，以提高关键区域的整体安防水平。
指挥调度：进行旅游区车辆、巡查人员管理和执法调度。支持管理人员实时查看跟踪巡查执法情况，方便指挥调度中心做出最准确、及时的决策。将举报和投诉点信息在GIS平台上标记出来，对接受到的举报和投诉立即处理。对于智能系统自动发起的执法巡查需求（如人脸比对发现异常、发现穿越警戒线、发现火灾险情等），直接通知最近的执法人员前去现场处理。
?应急处置系统
以预案的形式处理暴雨，暴雪，踩踏，群体性等突发应急事件，通过设置应急预案，使各部门工作有条不紊，按部就班处理应急事件。参照事件分类的国家标准，以树型结构对事件类型进行管理，并关联预案模板；管理应急预案模板的基本信息，并关联事件类型；以章节化对文本预案进行拆分和管理；管理当前预案所涉及的组织机构，该机构可以对应一个特定部门，也可以是一个特定为此预案成立的机构；管理当前预案所涉及的岗位信息，并关联预案内的某个组织机构；制定预案模板响应指标，指标值类型支持数值型、布尔型、日期型、枚举型；管理预案响应级别列表，每个级别均由对应指标逻辑进行触发，并关联响应措施；管理当前预案所采取的所有措施，供响应级别调用，响应措施关联应急物资。
22 / 313
智慧旅游一体化整体解决方案V3.0
?GPS定位系统
GPS定位系统实现车辆动态管理，实时掌握车辆的运动位置，以实现应急调度。系统主要由车辆移动终端、GPS网关服务等组成。支持车辆位置查询、状态显示、动态跟踪、历史记录回放、轨迹偏移提示等功能。
?旅游综合信息主动推送服务系统
以三维实景地理信息系统矢量数据为空间索引，通过旅游区综合指挥调度中心大屏，为游客展示和智能推送覆盖“吃、住、行、游、购、娱”的准确、丰富个性化旅游信息。
3.3.4系统设计
旅游区智慧旅游综合指挥调度中心采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，实现在线设备间的互联互通和交互操作，充分发挥集成应用的协同效应，实现对各个集成设备和系统的集中高效应用和对相关管理部门的统一协调和组织，构建统一指挥、快速反应的管理体系。
旅游区智慧旅游指挥调度中心作为旅游区的可视化综合管理平台，在建设中，以建立和形成旅游区各部门数据共享和联动机制为目标，充分考虑旅游区管理难度的日益增加，调度、执法范围和种类日益复杂的客观要求。从指挥调度中心的建设初期开始，严格进行标准化应用系统接口设计，方便日后其他应用系统对接。
旅游区智慧旅游指挥调度中心支持与其他政府部门的数据共享和对接功能。在系统平台的功能上，充分考虑系统建设后期的数据挖掘、数据分析、数据归纳和数据呈现等多方面需求，做到真正意义上的标准化、开放化、统一化。
基于SOA架构、三维呈现、3DGIS以及移动通讯等技术，建设基于3DGIS（三维地理信息系统）的旅游区一体化管控平台。实现对旅游区气候环境、自然灾害、车辆停放、旅游区工作人员、旅游区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对旅游区车辆、导游、游客、旅游区工作人员等实现旅游区内部全覆盖、可视化、动态的监控与管理。
在旅游区智慧旅游云数据中心支撑下，以电子地图为空间索引，开发可视化的统一综合指挥集成平台，将单一的视频监控数据与服务设施、游客分布信息、GPS车辆等信息进行综合汇总分析，制定完善的应急预案，有效应对各种突发灾害和突发事件，改革传统管理模式，解决管理部门之间信息共享不畅、指挥调度
23 / 313