? 团队意识
? 自我激励与激励他人的重要性
III. 问：“同样的距离，在地面上跳，非常容易，为什么到了8
米高空就难了，是能力降低了吗？”
当有学员谈到，最大的敌人是自己，或者突破自我一类的
话题，可延伸：
? 突破个人心理障碍，不要轻易否定自己，不要总给自己不良的暗示，不要轻易说“我不行。”。每个人都蕴藏着极大的能力和丰富的资源，不试永远不知道自己的能力，勇敢地跃出第一步，成功就离你不远了
? 最大敌人是自己：要有超越极限、挑战自我的勇气，要有勇于挑战的习惯，成功的机会就多的多。[ 心理舒适区理论 ]
1) 压力-绩效模型
绩效
绩效一般随压力的增大而上升，没有压力就没有绩效，当压力上升的一定的区域后，进而压力舒适区，在此区间，绩效随着压力的增加明显上升。
压力
但是当突破人能承受的压力极限后，
绩效直线下降。在压力极限附近有一个小区域，在此区域内，绩效几乎是直线上升，这个就叫潜能。巨大的压力能激发一个人的潜能，但掌握不好，也可能击垮一个人的身体、精神甚至生命。
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2) 心理舒适区
? 良好的心理素质，就是在任何情况下都能把握住自己，都能发挥出自己应有的能力。心理素质是可以锻炼的，不断的尝试你认为不行的事，当然不是莽撞的，而是有准备的，有助于成功，有助于发现潜能，有助于承受压力，经受挫折和风浪。（邓小平） ? 变impossible为 I’m possible ? 勇于挖掘自己潜能，大胆尝试
一个人有多少潜能，没有人知道，这固然可惜，更可惜的是，人的潜能不到千钧一发之际，不不太容易被暴露。 罗斯福说：人类最该恐惧的事情就是恐惧本身。
希腊哲学家伊皮克特德说：使人不安的不是事物本身，而是人通
过这事物作出的结论。
? 认识自我 马斯洛的需求层次：
12/59 压力
绩效
自我实现 能够作什么，就要作什么：潜在本质现实化
自尊和地位 自尊和得到别人的尊重
归属和社会交往 归属于集体、亲情、爱情、友谊、
安全保障 安全、工作、意外(失业、丧失财产等)保障
生理需要 衣食住行、睡眠、性
IV. 问：“当我们站在断桥上时，很多人都会思考很多问题，比
如跳不过怎么办等等，大家能不能分享一下你在断桥上，都在想些什么？”
? 在断桥上，人在思考、犹豫、决定、行动的整个过程，相信是个比较复杂的心理活动过程，也就是一个自我对话的过程。
? 心理学家把内心的心理紧张的起因称为“消极的自我交流”。我们可以把人的内心生活看作是一种不间断的自我对话。这些自我交流，人采取的语气影响着人的情感生活和处世态度。
? 消极的自我对话总是离不开：
? 对事物的前景预料得很糟
? 被过去的失败和失意的阴影所笼罩 ? 自我怀疑、胆怯、自卑的情绪泛滥 ? 把不愉快扩大化
V. 那么怎么来避免这些消极的自我对话，消除心理障碍呢？
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? 保持一种积极的心态
乐观系数：研究表明，一个人常保持乐观的心，处理问题
时，他就比一般人多出20%的机会得到满意的结果。
? 思想，行动，习惯，性格，命运 马斯洛说：心若改变，你的态度跟这改变，
态度改变，你的习惯跟着改变， 习惯改变，你的性格跟着改变， 性格改变，你的人生跟着改变。 或者用：思想决定行为，行为养成习惯，习惯造就性格，性格决定命运。
VI. 当有学员强调培训师的作用时，可延伸：
“在一个团队里，一个管理者很多时候需要扮演一个教练的角色，帮助你的队员克服困难，达成目标。那么，怎么作一个好的coach？”
a) 明确的目标 b) 正确的方法 c) 适时的鼓励 d) 对前面绩效的肯定 e) 适当的压力
VII. 换位思考：
为什么上面人在跳的时候，觉得太远，而下面的队员觉得很简单，可以更远？
领导层和中层、基层所处的位置，看到的不同。这导致上面的人难以做决定，一件在基层看来简单的事情却迟迟定不下来。
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变革前的观望有点害
感觉不断加重的果断的跨真的轮到自己、到达新的境
面临变革开始有点感觉
VIII. 团队的力量：如果前面几个队员都失败了对后面人的心理会
有怎样的影响？
IX. 团队激励和个人激励
激励别人是提高团队战斗力、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励，会大大增加团队成员的工作热情，激发其创造性与主动性。
激励的方式是多种多样的，恰当的运用可以使激励的作用得到充分的发挥。 1．目标激励
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