– 不放心部屬, 不信任部屬 – 要求標準過高
陷阱四: 有求必應
? 会花太多时间, 时间不够会牺牲第二项 受人尊敬重要, 还是受人欢迎重要 ? 不好意思拒绝请托的原因
– 接纳请托比拒绝请托容易 – 担心触怒请托者 – 想要做广受爱戴之好人 – 不知如何拒绝他人之请托
? 每个人都有一个好朋友, 叫 “施小惠”, 可以适当地拒绝
Conclusions: 时间管理架构 緊迫的事
不緊迫的事
1.兵貴速戰速決 1.決勝於廟堂 重要的事
2.快刀斬亂麻 之上 2.灌能 均 衡 1.捨得 不重要的事
2.勇於拒絕 1.怡情養性 3.交待 2.輕鬆一下
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? [ A/B/C 原则 ]
A—vital—must be done；生死攸关，必须做 B—important—should be done；重要，应该做 C—trivial—may be done；琐碎的，可做可不做 ? [ 思维定势 ]
所有物体不得触及激流--人呢？ 第一个主动下水的重要性。经验的积累形成思维的定势，有时反而会阻碍事情的进展。
? 高层、中层与基层
? 如果学员不能联系实际工作，可提问：“跳出项目本身，我们来看一下，每个岛都能做什么？与现实联系，它们分别代表一个组织/公司的哪些层次？”
高层 中层 沟通障碍
现实中的组织沟通渠道：
上行沟通：信息从较低层次流向较高层次 (管理者了解员工、基层的渠道)
下行沟通：信息从较高层次流向较低层次(传统组织中最重要沟通流向)
平行沟通/斜行沟通：同层次中不同部门，不同层次不同部门间信息流向
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基层
? 如大家在项目进行过程中体会到的一样，在我们实际工作中，层级间、部门间会有很多的沟通障碍，有办法打破这些障碍，提高组织的绩效吗？ 越过沟通的障碍：
? 系统思考，充分准备 ? 沟通因人而异 ? 充分运用反馈 ? 积极倾听
倾听者障碍：用心不专
急于发言： 排斥异议 心理定势 厌倦
消极的肢体语言
? 繁体“听”字的分析：一心一意，十分关注，用耳去听，成为沟通之王。
? 可联系工作谈谈，为什么规则要求木板只能哑人搬、球只能盲人投。
“授人以鱼，不如授之以渔。”
5.2 小故事
倾听：一个哲人说，他要教会一人作30分钟的演讲，需要收30美
金，但要他教会一个人闭嘴听别人讲3分钟，需要收300美金。
沟通：某人人甲在山间开车兜风。正当他欣赏车窗外的美景时，迎
面开来一辆货车，而且满口黑牙的货车司机还摇下车窗对他
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大叫一声“猪！”甲非常纳闷，也觉得很气，凭白无故被人骂，于是他也摇下窗户回头大骂“你才是猪！”话音未落，便撞上一群过马路的猪。 思维定势：[习惯于偶然]
一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不谎谬吗？ 可这荒谬的场景在印度或泰国随处可见。那些驯象人在大象还是小象的时候，就有一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎。直到它长成大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。驯虎人本来也象驯象人那样成功，他让小虎自幼食素，直到它长大，老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了跤后让老虎舔净他流出的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。
小象是被链子绑住的，大象则是被习惯绑住的。
老虎曾经被习惯绑住，驯虎人则死于习惯--他已习惯于他的老虎不吃人。
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。 辅助游戏：
该图为一个正方形，分为四个小的正方形，其中灰色的正方形边长为小正方形边长的一半。要求学员将右上角的空白区域分为两个大小形状完全一样的图形；将左上角的空白区域分为三个大小形状完全一样的图形；将左下角的空
白区域分为四个大小形状完全一样的图形（这个比较困难，学员可能要用一点时间讨论）；最后要求学员在一分钟内将右下角的图形分成七个大小形状完全一样的图形。
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四、电网
1. 项目名称：电网 2. 项目性质：团队合作
3. 项目任务：在40分钟内，全体队员从网洞通过到达网洞的另一边。 4. 项目流程：
4.1 准备：在项目开始前，用挂件封闭部分网洞，留下网洞为“学员人数+1”
4.2 把学员带到场地，介绍项目名称、项目性质 4.3 布置项目，要点包括：
? 活动范围：电网的正方形范围内 ? 每网洞只能通过一人次，用过就封
? 任何人、物触网，网洞即被封，学员退回原位 ? 唯一可通过通道是未被封的网洞 ? 不允许蹿跃过网
? 搬运队员过程不允许抛接，通过后，先放脚，再放头 ? 搬运女队员，必须脸朝上 ? 培训师口令不容质疑 4.4 项目开始前，硬物取出
4.5 项目进行，培训师监控细节包括： ? 先严后松、态度严肃、适时鼓励 ? 在人少一边保护
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