第一节企业广告
一、某某设备制造有限公司宣传光盘策划书 二、×××葵花籽油电视广告策划方案 第二节祝贺广告
一、祝贺广告的概念及基本方法 二、××地板恭贺乔迁顾客的公关策划方案 第三节公益广告 第四节赞助广告
一、××赞助《中国地板》策划方案(部分) 二、《×××报》“向消费者致敬’’特刊策划方案 第五节征求广告 一、征求企业名称 二、征求企业广告语 三、征求建议 第六节宣传广告
一、策划以退为进的宣传性广告
二、“××”酒业有限公司“×××’’白酒电视形象 广告策划案 第七章公关危机
古人云：天有不测风云，人有旦夕祸福。机遇往往与危机同在。公关中把那种出乎人意料之外的“突发事件”称为“危机公关”。在危机面前，也有许多极好的机遇可以把握，这主要取决于策划者本身的应变素质
和经验，取决于他们对社会重大事件的判断和预测能力。 第一节公关危机的内容 一、公关危机的具体内容 二、维他奶的启示
第二节公关危机的不同阶段及处理秘诀 一、公关危机的五个阶段 二、处理公关危机的秘诀 三、公关危机处理案例 第四节经典案例
一、“霞飞”化妆品的公关神话
二、“万家乐”热水器爆裂风波的前前后后 附录：公关策划成功案例评析 参考书目
二、《森特公共关系实务 》
作者：[美]艾伦·森特 等
公共关系学世界级权威、摩托罗拉前公关副总裁艾伦·森特经典之作，公共关系学领域最畅销的教科书，三十年经久不衰。北京大学市场与媒介研究中心主任、博士生导师谢新洲，中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农倾力推荐。 第1章 公共关系的目的
第2章 公共关系如何处理问题和机遇 第3章 员工关系 例
3-1 马尔登一米尔斯：员工是资产 3-2 西南航空：快乐、爱心、利润三者兼顾 3-3 大西洋东南航空：建立以员工为本的未来愿景 3-4 柯达：与全体员工～对～对话问题 3-A “融洽”的员工关系会有怎样的代价 3-B 如何使公司度过合并难关 第4章 社区关系 案例
4-1 美国化工协会：积极解决社区担忧
4-2 底特律仁爱医院：医院关闭期依旧维持社区关系 4-3 锡布鲁克核电站：安全之争 4-4 核废料排放与掩埋中的公关难题 4-5 埃克塞特历史区：平民挽救古迹
4-6 好莱坞电影中的公司斗争：什么是最好的防御问题
4-A 扫盲计划困难重重
4-B 在指挥中学会调整以适应变化 4-C 如何使社区意见一致 第5章 投资人关系 案例
5-1 华尔街：内部消息值千金 5-2 破产：沟通奠定未来成功
5-3 圣迭戈燃气电力公司：支持者和反对者 5-4 塔吉特集团：关系构建击退恶意收购问题 5-A 年度报告能让每个人满意吗 5-B 如何应对反对声音 5-C 在变动中准备年度大会 第6章 消费者关系 案例
6-1 凡士通：又一次轮胎召回 6-2 得克萨斯牧场主诉奥普拉·温弗瑞 6-3 泰诺：全身而退，重获新生 6-4 英特尔：公关危机，损失惨重问题 6-A 酒吧需要定位 6-B 好的初衷，坏的结果 6-C 如何转变客户态度 第7章 媒体关系
案例
7-1 百事可乐瓶里的注射器 7-2 杀虫剂：直击苹果产业问题核心 7-3 通用汽车诉NBC
7-4 克莱斯勒：成功构建媒体关系
7-5 佛罗里达环球影城：万圣节的“老鼠女士”问题 7-A 员工利益与媒体利益相；中突 7-B 如何与媒体周旋 第8章 公众议题运动和辩论 案例
8-1 堕胎议题：谁的权利和选择 8-2 烟草议题：吸烟还是健康 8-3 枪支议题：支持还是取缔
8-4 资助议题：联合劝募会VS美国童子军 8-5 购物议题：得克萨斯州商店周日营业 8-6 酒后驾车议题：母亲反对酒后驾车协会问题 8-A 禁烟活动成为烫手山芋 8-B 堕胎事件的“裁判” 8-C 预测紧急议题 第9章 危机管理 案例
9-1 卡特里娜飓风：一场无可挽回的灾难