同时，还要了解公司内部的组织。例如，被分到哪个部门、负责哪些工作，以及主管是谁等，除此之外，你还要了解公司的其他方面的情况，例如企业文化。 企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念、态度和流程，甚至还有穿着打扮的方式。为了能够融入公司，你必须学会观察，并且要“不耻下问”，因为每个公司几乎都有一套成文和不成文的、或多或少的关于言行举止、商务来往等的习惯做法或规矩。 如果你在员工手册上已经看到公司成文的规章制度，那么现在需要领会三件事：哪些规章制度正被严格地遵守着？哪些不是？公司里不成文的规章制度又是什么？如果你不在意的话，这些会使你在今后的工作中“碰钉子”，并且永远不会意识到是你在犯错误。 二、掌握岗位技能 现场技工在上岗前要了解岗位知识，掌握岗位所需的工作技能，只有在岗位技能培训合格以后，才能正式上岗。 1．岗位知识 （1）职位说明与工作规范 可通过阅读企业制定的岗位职责说明书了解自己所需要的岗位知识要求。 岗位职责说明书就是对岗位进行文字性的界定和说明，它具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，帮助任职人员了解其岗位情况、工作内容，明确其责任范围，并能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。 通常，一份完整的岗位职责说明书包括：岗位基本信息、岗位职责概述、岗位具体工作内容、岗位考核标准、岗位权限、岗位任职资格和可晋升岗位。 根据工作的进度不断调整和丰富说明书的内容，在工作之余可以进行学习和补充，不断完善自己，做好工作。 （2）岗位必备 岗位必备是指员工应掌握的具体工作中的同事间的联络方式、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。 2．岗位能力 岗位能力是指新员工所在岗位所需的基本素质、岗位工作标准及操作要求、产品判定、与前后工序的 20分钟
关系、对他人的影响等。下面介绍四大类岗位的基本能力要求： 1）技术类岗位。处于技术类岗位的员工主要是做事，因此需要一丝不苟的工作态度，精益求精、追求完美的精神，善于创新的活跃思维，以及高超的技术水平和动手能力。 2）服务类岗位。在服务类岗位上的员工既需要做事又需要待人，因此除了本岗位必备的技能外，还需要具有耐心、细致、做事到位等基本素养，具备良好的沟通技巧。 3）管理岗位。在管理岗位上的员工除了应具备基本的管理技巧外，还需要具备大局观和全局意识，同时在为人处世时，还需正直公平、善于沟通。 4）销售类岗位。此类岗位对人才要求更全面，除了具有销售技能，还应该熟知产品知识、商务礼仪、合同知识、市场知识。此外，沟通技巧、服务意识、急客户之所急的换位思考的观念、洞察力、决断力，以及顽强的毅力更是优秀的营销人员所必不可少的重要素质。 图3-1 小魏苦练基本功 3．岗位前后工序的关系 每个人的工作都是企业组织体系中的一环，员工自身成绩的大小，还取决于前道工序和后道工序的关联和配合，同时也取决于前道工序和后道工序对自身的满意程度。如果每个生产工序只考虑自己，不考虑下一道工序需要什么、什么时候需要和需要多少，那么一定会多生产或少生产，不是提前生产就是滞后生产，甚至生产出次品或废品，这种浪费必然降低生产的效率和效益。因此，中职毕业生若能从前道工序和后道工序的更广的角度来衡量自身的职责，将更能把握好履行职责的重点。 教学后记
15分钟
课题名称 任务三 制作岗位职责说明书 授课时间 2015年 3 月 第6 学时 16---20日 知识目标：了解认清岗位职责的重要性，掌握岗位技能包括的内容。 能力目标：通过学习，学会制作岗位职责说明书。 教学目标 德育目标：做一个责任心强的员工。 教学重点 了解认清岗位职责的重要性，掌握岗位技能包括的内容。 教学难点 通过学习，学会制作岗位职责说明书。 教学环境 教学环节 讨论、视频 教学内容 教学方法 时间分配 幻灯片演示结合谈话，学生思考。 10分钟 二、认清自己的职责，了解企业 新员工在进入公司后，首先要弄清楚的是自己的业务范围和职责。职责就是分配给每一个人的职务且规定了在这个岗位上要你干什么工作，怎样干这份工作，以及达到怎样的标准。有些公司有明确的职务表，详细地规定职务的内容，有些公司可能没有这样一份职务表，而由上司口头传达。在主管领导为你作介绍时，你最好能逐项记下工作项目，了解工作的性质、特点，以便自身能清楚地把握。但是怎样干这份工作则是你自己应该多花心思考虑的，如这份工作是需要自己独立完成，还是需要通过与别人合作来完成？如果需要你独立完成，你就需要全面地思考这份工作应当怎样去做，并且在今后的工作中不断地补充和修正自己的想法；如果这份工作需要合作完成，则除了上述内容外还应该弄清楚合作对象、工作的具体流程、谁主要负责这项工作等。
同时，还要了解公司内部的组织。例如，被分到哪个部门、负责哪些工作，以及主管是谁等，除此之外，你还要了解公司的其他方面的情况，例如企业文化。 企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念、态度和流程，甚至还有穿着打扮的方式。为了能够融入公司，你必须学会观察，并且要“不耻下问”，因为每个公司几乎都有一套成文和不成文的、或多或少的关于言行举止、商务来往等的习惯做法或规矩。 如果你在员工手册上已经看到公司成文的规章制度，那么现在需要领会三件事：哪些规章制度正被严格地遵守着？哪些不是？公司里不成文的规章制度又是什么？如果你不在意的话，这些会使你在今后的工作中“碰钉子”，并且永远不会意识到是你在犯错误。 二、掌握岗位技能 现场技工在上岗前要了解岗位知识，掌握岗位所需的工作技能，只有在岗位技能培训合格以后，才能正式上岗。 1．岗位知识 （1）职位说明与工作规范 可通过阅读企业制定的岗位职责说明书了解自己所需要的岗位知识要求。 岗位职责说明书就是对岗位进行文字性的界定和说明，它具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，帮助任职人员了解其岗位情况、工作内容，明确其责任范围，并能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。 通常，一份完整的岗位职责说明书包括：岗位基本信息、岗位职责概述、岗位具体工作内容、岗位考核标准、岗位权限、岗位任职资格和可晋升岗位。 根据工作的进度不断调整和丰富说明书的内容，在工作之余可以进行学习和补充，不断完善自己，做好工作。 （2）岗位必备 岗位必备是指员工应掌握的具体工作中的同事间的联络方式、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。 2．岗位能力 岗位能力是指新员工所在岗位所需的基本素质、岗位工作标准及操作要求、产品判定、与前后工序的 20分钟
关系、对他人的影响等。下面介绍四大类岗位的基本能力要求： 1）技术类岗位。处于技术类岗位的员工主要是做事，因此需要一丝不苟的工作态度，精益求精、追求完美的精神，善于创新的活跃思维，以及高超的技术水平和动手能力。 2）服务类岗位。在服务类岗位上的员工既需要做事又需要待人，因此除了本岗位必备的技能外，还需要具有耐心、细致、做事到位等基本素养，具备良好的沟通技巧。 3）管理岗位。在管理岗位上的员工除了应具备基本的管理技巧外，还需要具备大局观和全局意识，同时在为人处世时，还需正直公平、善于沟通。 4）销售类岗位。此类岗位对人才要求更全面，除了具有销售技能，还应该熟知产品知识、商务礼仪、合同知识、市场知识。此外，沟通技巧、服务意识、急客户之所急的换位思考的观念、洞察力、决断力，以及顽强的毅力更是优秀的营销人员所必不可少的重要素质。 图3-1 小魏苦练基本功 3．岗位前后工序的关系 每个人的工作都是企业组织体系中的一环，员工自身成绩的大小，还取决于前道工序和后道工序的关联和配合，同时也取决于前道工序和后道工序对自身的满意程度。如果每个生产工序只考虑自己，不考虑下一道工序需要什么、什么时候需要和需要多少，那么一定会多生产或少生产，不是提前生产就是滞后生产，甚至生产出次品或废品，这种浪费必然降低生产的效率和效益。因此，中职毕业生若能从前道工序和后道工序的更广的角度来衡量自身的职责，将更能把握好履行职责的重点。 教学后记 15分钟