2.协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
3.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。 4.沟通是信息的传送和理解的过程，同时也是感情的交流过程。 5.群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况，容易向冒险转移。
二.简答题
1.如何减少小道消息的消极影响? 答:(1)公布进行重大决策的时间安排.
(2)公开解释那些看起来不一致或
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隐秘的决策或行为.
(3)对目前的决策和未来的计划,强调其积极一面的同时,也指出不利的一面.
(4)公开讨论事情可能的最差结局,这肯定比无言的猜测引起焦虑的程度低.
2.影响群体思维的因素？
答：影响群体思维的重要的中介因素是群体凝聚力，群体领导者的行为与外部人员的隔离者三个变量，经过研究，科研得出下面的结论： （１）凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多信息
(2)如果群体领导公正无私，群体成员会提出更多的解决问题的方法 (3) 群体成员在讨论初期，应该避免表现出对某种方案的偏爱
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(4)群体与外界的隔离会使内部可选择方案减少. 三.论述题
1.对比个体决策，分析群体决策的利弊？
答：（１）群体决策的特点： a.更完全的信息和知识． b.增加观点的多样性． c.提高了决策的可接受性． d.增加合法性． (2)缺点：
a.浪费时间． b.从众压力 c.少数人控制 d.责任不清 e.效果与效率
第八章 群体的人际关系 一．名词解释
1.人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法
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律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．
2.人际反应特质是人们在人际关系中自己独特的反应趋向．
二.简答题
1.简述三种人际测量方法的异同? 答:①社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望,自由的选择学习的劳动的或游戏的伙伴
②塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充,加上主观判断项目,以此分析人际关系的方法就被称为关系分析.
③谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础上,提出了参照测量.
2.简述合作与竞争的形成.
答:人们的合作与竞争行为都是在社
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会生活过程中形成的,是社会化的结果.人们之间之所以合作或竞争,主要是由他们之间的互相依赖关系的性质所决定的
我们可以把人们之间利害相依的关系分三类:一类是利害一致或者共同利益关系.第二类是冲突或利益矛盾关系.第三类是利害共存或混合利害关系.这种情况下人们的行为会表现出两面性.
3.简述良好的人际关系在组织中的作用?
答 1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础
(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件.
(3)它还影响员工的自我发展:
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