党，相信我们的政府，我们党的执政基础才会更加巩固。
19.在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？
【试题分析】这既是一道突发事件处理题，也是一道人际关系处理题，主要考察考生对于情绪激动的群众的沟通和处理能力。在公务员面试中经常会遇到类似的应急题目，题目的难点在于情绪激动的群众大吵大闹，我们如何迅速地控制局面，并进行有效的沟通和处理。
面对这样的情况，我必须迅速地调整心态，保持冷静。迅速地控制局面，以免影响他人工作。
第一，我会将那位同志带离办公室，将他带到会议室或者接待室，以免影响其他同事的正常工作。然后，我会真诚接待那位同志，尽力安抚他的情绪，让他平静下来。
第二，向他了解具体情况，根据他说的情况进行自我反思。如果是我工作的失误侵犯了他的权利，我会立即答应纠正我的错误；如果是因为我的工作态度不好，我也会真诚向他道歉，及时端正自己的态度；如果我是按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，我会耐心向他解释国家的有关政策、法律法规，向他说明我是严格按规定办事，动之以情、晓之以理，最终获得他的支持与谅解。
同时我会实事求是的向领导汇报这件事，虚心接受领导的批评，避免下次再犯同样的错误。
第三．事后，我会对这件事及时总结，吸取经验教训。在工作中注意方式方法，既要坚持原则，严格按照规章制度办事，同时要注意态度和方法，采取合理方式解决具体问题。
良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。 20.如果单位需要你到很艰苦、很偏远的国家去出差很多年，你的父母不愿意，你会怎么办？
【试题分析】此题属于人际关系类试题，测评要素在于人际沟通的意识、技巧和语言表达能力等。要抓住“艰苦、偏远、国外”这些关键词，找准原因，对症下药。另外沟通的对象是父母，虽然我们知道工作是第一位的，要以工作为重，但一定要学会理解父母的心情与想法，设法取得父母的同意和支持，实现双赢，这是题目的关键所在。
百善孝为先。对于父母，我们更多的应该是关心、沟通和孝顺。在孝顺与工作相冲突的情况下，我们应该进行平衡，才能实现双赢。
第一，如果真的遇到这种情况，我会服从单位的安排。但我要理解父母的想法，毕竟父母对自己是牵挂的，“儿行千里母担忧”啊。
第二，我要认真分析父母不愿意我到国外工作的原因，分析情况，寻找相应的说服方法和形式。我想父母不愿意我到国外工作，主要是担心我在国外的安全、工作、生活等方面问题。针对这一点，我会向他们解释自己已经长大，会照顾好自己，同时将单位在国外的工作环境、相应保障措施等仔细告诉他们，尽量消除他们的担心。在进行说服的时候，我不会太着急表明自己的态度，以免父母伤心，增加解决问题的难度。我会寻找合适的机会慢慢地解释，同时留给他们重新思考这个问题的时间。
第三，通过相关工作，我相信最终父母会想清楚这个问题，理解并支持我的工作。我会向他们表示感谢，同时保证经常与他们联系。在出国之前，我还会多陪陪父母，做好我走之后照顾父母方面的一些事情。
工作与生活有时候总是会出现矛盾与冲突，我们为了兼顾平衡，都希望实现双赢。但是在生活与工作发生不可调解的矛盾时候，我们还是应该以工作为重，顾大家而舍小家。
自我认知、职位匹配与言语表达专项巩固参考答案
1、作为公务员，最大的要求就是“服从上级、服从领导”，但从你的表现看，你的个性太强，不太适合我们的职位要求，你怎么看？
【试题分析】解答此题可分为三步：(1)对自己的个性做中肯的评价。(2)说明个性太强与“服从上级、服从领导”并不矛盾。(3)说明自己如何正确对待“服从上级、服从领导”这一要求。破题的关键点在于对“个性太强”的理解。考生会直观的认为“个性太强”就是我行我素，放荡不羁，不服管理，那就掉入此题的陷阱。所谓个性，就是自己不同于他人的特点，是自己的闪光点，包括独立性、创造性和其他方面，考生应正确理解，把“个性太强”与“服从上级和服从领导”紧密联系统一起来。
【参考答案】
第一，我认为个性是一个人在身心、才智、性格、兴趣、气质、德行等诸方面有别于他人特性的总和。
第二，现在社会提倡尊重个性，但是，尊重和发展人的个性不是无条件无选择的。人的个性多元而复杂。在每个人的个性中，既可能有优良的成分，如独立性、创造性、坚定性、率真性等，也可能有消极的成分，如保守性、依赖性、狂妄性、自私性等。有句老话：退一步海阔天空。以前也有人指出过我这个人个性太强，我也注意到了这个问题，在有些时候，把自己的个性收敛一点儿，让大家的积极性多一些，天地宽了，人人都施展才华，自己贡献智慧和能力的机会也就更多了。
第三，深受人民爱戴的老一辈革命家，毛泽东、周恩来、朱德、邓小平、陈毅，哪一位没有鲜明的个性？而他们的个性，无论豪放、沉稳、果敢、细致、幽默，无不体现着坚强的党性。在我们今天的事业中，也有许多“挺有个性”的优秀共产党员，牛玉儒、任长霞、丁晓兵、许振超、陈刚毅，他们的丰富的人格魅力也是和他们的个性有着很紧密的联系的。我想，我会努力不断克服缺点，努力使自己的个性更符合工作的要求。在做一名合格的公务员的同时塑造完美的个性，这是需要我终生学习和实践的。
2、介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员？
【试题分析】考生要结合自己的实际情况进行说明，值得注意的是这并不是让人漫无目的的说明都说，要挑出对报考公务员相关的事迹来说明，这样会让考官觉得你“就是为公务员而生的”，在介绍背景之时一般可分为三大步骤，一，介绍自己的家庭情况，这里你要突出家庭成员之间的感情，突出子女与父母和长辈的良好关系，突出作为子女对父母的责任。二，自己的求学经历，尤其是大学期间的经历。因为这段时期最近，考官可以通过这段时期来了解考生的为人。三，考生要谈谈自己对公务员的理解，包括工作职责、宗旨以及其他方面。
【参考答案】
第一，我出生于一个普通的农民家庭，父母都是非常善良的人，他们没有给我很好的物质条件，但从小教育我要做一个正直的、对社会有用的人。我想我应该感谢父母及在我成长的道路上给了我很大帮助的良师益友们，是他们的教诲和帮助，使我现在成了一位思想觉悟较高、品行端正、综合素质优秀的大学毕业生。首先从求学经历来说，我毕业于一所综合性大学，上学期间主要学习了??课程，理论知识和专业技能很扎实，在校期间担任过学生会干部，还多次参加学校组织的社会活动，同时积极向党组织靠拢，加人了党；其次，在学习之余，我有着广泛的兴趣和爱好。我平常比较喜欢体育运动、读书、听音乐，这些爱好造就了我良好的体魄和广博的见识；此外，我有非常良好的个性：正直、善良、有爱心、有亲和力。俗话说，人无完人，在我身上也存在着一些缺点，目前比较明显的是我刚刚毕业，社会经验有所欠缺，在处理一些复杂问题时会考虑不够周全。(个人背景根据自己的实际情况来谈，可以略作美化)
第二，公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有一个形象的比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员
则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。 第三，因为我自身具备做一名公务员的基本素质，而选择报考公务员可以充分发挥自己所长(此点可以结合自己报考的专业具体地谈)，更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。
3、古语有云“三十而立”，很多人在三十岁时在事业上就小有成就，但在公务员队伍中，三十岁可能还只是一个普通科员，请你谈谈自己的看法。 【参考答案】
第一，我认为，做好公务员的本职就是有事业的表现，对事业要有不同的衡量标准。 第二，经商也好，自己搞实业也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，挣钱多一点是正常的，只要是合法经营、诚实劳动所得，都值得肯定和提倡。但是钱并不是衡量成功与否的唯一标准，每个人的世界观、价值观不同，所追求的目标也不同。有的人追求金钱，但对我来说金钱不是最主要的，钱够用就行，我觉得能够在有生之年干一些对社会有意义的事，做一些对国家、对人民有帮助的事是最令人高兴的，那么即便在垂暮之年，我也不会再有遗憾。
第三，“三百六十行，行行出状元”。只要干一行爱一行，公务员同样也可以干出一番大事业，造福人民。所以，我不会因为我始终是个普通科员而气馁，因为我知道作为一个科员应有的价值。 4、如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？ 【测评要素】人际关系、职位匹配性 【答案要点】
第一，领导把我提高一个关键的岗位，是对我的信任，我在坚决服从领导命令的同时，要认真了解并熟悉心工作的具体内容以及工作原则，力争把工作做好。
第二，古人说：“人非草木，孰能无情”。公务员作为普通的人，既食人间烟火又有七情六欲，避免不了人际交往和结交朋友；我觉得对待亲人朋友最基本就是要热情真诚。只要是能力范围之内的事情，就一定要尽心尽力的帮助熟人，这样可以为我们的生活带来很多美好的感受。
第三，情是社会活动的重要纽带，政策法规是社会调节的重要杠杆，情与法之间没有交点。公务员作为党的路线方针政策的贯彻者、执行者，为了贯彻落实党的路线方针政策，维护社会公平正义，就必须做到不循私情。在人情与政策法规发生矛盾的时候，做到不以情代法，秉公执法，是国家公务员必须具备的最基本的职业道德。当熟人请我办的事情可能要违背国家政策法规的时候，我要坚决按照法律法规办事。当然，同时我也会向熟人耐心细致的说明情况，相信他能够理解，最终，我们的感情会更加深厚。
5、很多人进入公务员队伍，但是工作几年后，又放弃公务员工作，谈谈你的看法。
【思考要点】 考核对于公务员工作的忠诚度 【参考答案】
现在，确实存在一些人选择进入公务员队伍，后来又放弃公务员工作的现象。对于这种情况，我认为应该具体问题具体分析，我本人对这种行为持谨慎态度。
1、造成这种现象的原因是多方面的。有的人是因为没有树立正确的择业观，加之就业压力较大，当初选择进入公务员队伍，并没有经过深思熟虑，而纯属一种盲目跟风行为；有的人对自己是否具备做一名合格公务员的能力没有清醒的认识，导致后来能力达不到，工作不适应，不得不放弃公务员工作。无论是出于什么原因，只要行为是合法的，这些人都有权利作出自己的选择，我们并不能加以指责。但是，这种行为无论是对当事人还是对单位都会产生影响，尤其是会给单位管理带来很多麻烦，也会对公务员队伍的安定团结造成不利影响。
这就要求我们在选择进入公务员队伍之时，要慎重考虑，要认清自我，做好职业规划，再做决定。一旦进入公务员队伍，就踏踏实实的为了实现自己的人生理想和社会价值努力工
作，绝不轻易放弃。只有这样，才有利于单位和个人的长远发展。
2、我这次报考公务员职位，是经过认真思考和规划的。首先，我喜欢公务员工作，我性格正直，原则性强，做事踏实细心，对人充满热情，做事充满激情，比较符合公务员工作的要求；其次，我的专业与我报考的这个职位也比较匹配。四年大学生涯中我掌握了扎实的理论知识；多年的工作经历中我积累了丰富的工作经验，这些让我有信心成为一名合格的公务员。
6、介绍一次经历，在团队中你提出创造性的想法是什么？
【思考要点】行为面试法 创造能力 【参考答案一】 各位考官，我认为创造就是用新眼光看平常事。我在过去和同事一起开展一个大型调查时曾遇到这样一个难题。我们在进行调查培训时，对一个工程技术问题产生了疑问。问题如果不能及时解决，将影响整个项目的进展。而恰恰我们的咨询专家又一时联系不上，我们查阅了所有可能查阅的资料都没有得到满意的解答。培训一时陷入停滞状态，大家都有些焦躁不安。
这时我突然想到我们的储备人才库里很可能能找到这方面的专家，我们联系人力资源部，请他们协助解决，事情很快有了转机。有一位专家及时出现在我们的视野里，并且热情的解答了我们的疑惑。我们向他表达了衷心的感谢，同时提议他来做我们的兼职技术顾问。这位专家也痛快地表示了愿意考虑。
事后领导对我的创造性想法给与了充分肯定。其实，创新并不是多困难的事情，我想关键在于不断积累，勤于观察，善于思考。如果以后能够进入公务员队伍，我会把自己这些良好的作风带进新的岗位，争取更好的为人民服务。
【参考答案二】
所谓创造性想法，就是打破常规，找出新的、改进的方法去做事，创造性地解决问题，使事情做得更好。
记得有一次学校举行运动会，各个班级间进行400米接力赛。作为班主任的我，并没有将跑步快的几个学生随意组织安排就了事，而是找来他们的体育老师，花上一节课的时间，考察了他们跑的情况。了解谁最具有爆破力，谁应该作为中间力量，谁应该首当其冲。最后，我们把男女两组运动员挑选好。比赛时，我们取得了出乎意料的好成绩，400米接力赛男女组都是第一名。我很庆幸自己当初的安排，比别人多想一步，就会有意想不到的收获。
作为一名公务员，在为人民服务的过程中，会遇到各种各样的问题，有意识地培养自己的创造性思维对以后的工作将产生深远的影响。
7、请你谈一件一开始很多人反对，但通过你的努力，最终你完成任务的事。
【思考要点】行为面试法 主见 不等于刚愎自用 【参考答案】
一个人的决心，如同燃烧的爱一般，是一种可以打动许多人的巨大能量，只要努力就会成功。我一直认为，抱着这种信念的人，一定能够在事业上有所成就。
支教是我一直以来的梦想，而真正将这一想法付诸实践的是2008年“5·12”汶川大地震。灾区触目惊心的景象、灾区孩子渴盼的目光深深打动了我。我决定通过学校申请到灾区支教。当时，跟家里沟通过，也跟同学老师交流过，他们更多的回应是不理解，尤其是我的父母，由于我是家里的独女，从小身体状况也不是很好，所以他们坚决反对我去灾区支教。但是我决心已定，2008年7月19日，我踏上了远赴四川省绵竹市支教的征程。（可以加上是怎样说服父母的）
在支教的过程中，我经历了住帐篷的高温，经历了多次余震的恐慌，经历了没有澡洗的困难，经历了饮食的不习惯，虽然远离亲人和朋友，但我将支教的学校当作自己的家，将这儿的学生当作自己的弟弟妹妹。我倾心教学，不但完成了教学工作，也尽量安抚失去亲人的孩子的心情。不仅搞好正常的教育教学工作，还尽力协助省厅和市局做好支教教师的政治思
想工作和生活上的后勤保障工作。我的工作得到当地老师的一致认可。
虽然经历了许多困难，但通过努力和坚持，我圆满完成了XX市支教的任务。这次支教经历是我人生的宝贵财富，让我更加相信只要我们坚持一种信念努力拼搏过了，那么成功就会离我们很近，即使失败了我们也可以对自己说：我已经努力拼搏过了，我已经可以问心无愧了。
8、结合你的经历，谈谈你的优势和不足。
【思考要点】优势和不足要与职位结合起来谈 【参考答案】
我大学毕业后进入家乡的中学教书，成了一名中学教师。从教X年后，由于感觉到自己的知识储备有限，能力的不足，迫切想提升自己。于是我就想到了考研，辛苦复习之后，我考入了现在的大学，成为了一名工科研究生。
经历了教学、复习考研到蜕变读研的过程，我学到了很多东西，也明白了很多事理。 重新审视自己，我的优势在于：
第一、我有从教的经验。从教培养了我耐心细致与善于观察的性格。无论做什么事情，只要我决定去做了，就一定会坚持下去。我会根据所做事情的具体情况，合理安排时间以及寻求更快捷、更高效的解决方法。这也是得益于我的教书经历。
第二，我有理工科双重教育背景。这使我的知识体系更加丰富、完整。使我分析问题的时候能够从多方面思考，处理问题更加灵活。
第三，我的经历也培养了我认真负责的做事态度。无论做什么事情，我都会为工作负责、为他人着想。像老师对待学生一样，为其负责。决不会应付了事。
当然，人无完人，我也有很多不足。我的不足主要表现在：1）做事太过负责，有时候难免显得太死板，缺少灵活性。2）做事太过细致，往往导致做事速度慢，有时候甚至会影响到工作进度。3）因为学习背景丰富，难免在专业上研究不够深入，缺少专业性。我在以后的工作中，一定认真学习，不断提升自己，尽量发挥优势、弥补不足，成为一个好员工。 9、在平时评奖的时候，你是否会投自己一票，为什么？
【思考要点】 侧面考核 【参考答案】
我在评奖时，不会投自己的票。
首先，依据当事人回避原则，不投自己的票。自己的自我认知和别人的评价，难免有一定的出入。唐太宗也说：“以人为鉴，可以明得失。”在评价自己的时候，最好交给别人。正像政府的工作一样，要有民主评议，群众打分，才能真实客观地反映问题。一边当裁判员，一边当球员，是踢不出公正客观的比赛的。
其次，有自信的人不会给自己投票。如果因为缺一票，导致自己没有评上奖，那说明自己的工作有需要改善提高的地方。这时失去自己投自己的一票，更问心无愧。如果因为自己多投了自己一票，而勉强获奖，会让自己显得很可笑。如果高票当选，那显然也不差自己这一票。
我们在工作中，应该把群众利益摆在首位，高度重视同事的团队合作。春天播种，夏天灌溉，秋天才能收获。评奖只是对既往工作的总结。正确认识到这一点，就能用淡定的心态看待得失。
最后，在以后的工作中，我会以正确的心态对待竞争，做一个自信进取、正直善良的人。 10、小王是新录用的公务员，给你来信，说单位同事不信任他，领导也只给小王安排一些杂事，小王觉得公务员工作太难做，你要怎么给他回信？
【思考要点】考题的意图其实问的是，你自己在踏入岗位后遇到困难该怎么做 【参考答案】 小王，你好！
你的来信已收到，看到你在信中说单位同事不信任你，领导也只给你安排一些杂事，看