1．组织文化的概念：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
2．组织文化的结构：一般分为三个层次：物质层（表层）、制度层（中间层）、精神层（深层，是组织文化的核心和灵魂）。
3．组织文化的主要内容一般包括：价值观念组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素构成。 4．组织文化的功能：导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能、辐射功能。 5．组织文化的建设方法
①领导者重视、调节和控制。 ②领导者对重大事件和企业危机的反应。 ③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。 ④分配报酬和提升的标准。 ⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用。
①企业组织的设计和结构；②企业的制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式说明。 6．跨文化研究的作用
随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织（WTO）后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资 和改善投资的软环境，以及跨国公司在我国如何成功的从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下的生是作用和意义。 第一， 有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。 第二， 有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。 第三， 有利于消除组织冲突。
第四，有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。 七、组织环境
1．组织与环境的关系
第一，组织环境的类型影响到应采用的组织结构的类型。 第二，组织中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应。
第三，组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定。总之，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。 2．组织环境的特性
环境常在有利和不利之间变化。有利的环境促进组织的发展，不利的环境阻碍组织的发展。从组织环境对组织产生有利与不利的影响来看，它通常具有四个特征：稳定性、有序性、复杂性和不确定性。 3．组织环境的类型
（1）以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为工作（具体）环境和社会（一般）环境；
（2）如果根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单－静态环境、复杂－静态环境、简单－动态环境和复杂－动态环境四种类型。
第七章 组织变革与发展
一．组织行为合理化的标准
（1）组织结构的合理化（2）组织运行要素的有效性（3）组织气氛的和谐性 1．组织结构合理化的内容
（1）组织结构的合理化，是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。
（2）组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
① 组织目标设置的合理性与适应性 ②组织管理层次与管理幅度的合理性 ③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 ④组织结构的功能优化 2．组织运行要素的有效性主要包括：
（1） 领导行为的有效性（2）组织决策的合理性（3）激励措施的有效性 二．组织变革与对策
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1．组织变革的内在基本动因
组织变革最初是对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，
任何组织变革的行为都是有因而发的行为，要制定科学的组织变革对策，首先需要对组织变革的基本动因进行分析。组织变革是多种因素综合作用的结果。组织变革的基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。 （1）引起组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面。
①组织目标的选择与修正；②组织结构的改变；③组织职能的转变；④组织成员内在动机与需求的变化 （2） 引起组织变革的外部因素为以下几方面：
①科学技术的不断进步②组织环境的变动③管理的现代化的需要 2．一个组织在什么情况下应考虑变革？ ⑴决策效率低或经常出现决策失误。
⑵组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。
⑶组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。 ⑷缺乏创新。
3、组织变革的内容和措施
（1）四个方面的内容：①组织的人员、②组织的任务、③技术、组织的结构、④组织的环境等。 （2）不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。
①以人员为中心的变革。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织变革的目的。
②以任务、技术为中心的变革。通过对组织工作与流程的再设计，对完成组织所采用的方法和设备的改变以及组织目标体系的建立达到组织变革的目的。
③以组织结构为中心的变革。通过对组织的目标体系、权责体系的改变、角色关系的调整、沟通、协调体系的有效建立来达到组织变革的目的。
④以适应组织环境为中心的变革。即以调节和控制外部环境为中心的组织变革。
组织变革的四个方面以及在各自基础上制定的各种变革对策是相互依赖、互相影响、互相促进，共同构成一个完整的整体。当然，由于不同组织所处的变革环境及组织内部状况不同，在选择变革内容时，其侧重点是不同的。 4．组织变革的阻力主要有：
(1)来自观念的阻力。 (2)来自地位的阻力。(3)来自经济的阻力。(4)来自习惯的阻力。(5)来自社会方面的阻力。 5．克服组织变革阻力的有效措施
（1）教育、（2）参与、（3）促进与支持、（4）奖惩、（4）利用群体动力、（5）力场分析。 三．组织变革的基本模式 1．组织变革的动因模式 2．组织变革的系统模式 3．勒温的组织变革模式
美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历\解冻、改变、冻结\三阶段理论。他认为，在组织变革中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基本过程。 三． 工作生活质量
1概念：工作生活质量是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。它是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施
2．工作生活质量的具体内容：
（1） 合理和公平的报酬；（2）安全和健康环境；（3）发展人的能力；（4）参与层次的决策 3．工作生活质量与生产率的关系
工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：
第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。有利于提高生产率。 第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极性。 第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。
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总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利和满足来间接地影响生产率。
四．二十世纪九十年代管理中关键的组织变革问题是什么 （1）激发组织的创新；（2）创建学习型组织。
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