第一章 管理活动与管理理论
注意：加色的为答案 一、判断题
1. 组织有效果就一定有效率。(错 )
2. 管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展的“两个车轮”。( 对 ) 3. 任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。( ) 4. 组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。( ) 5. 管理者是管理的主体。( )
6. 管理者按照业务范围可以分为高层、中层和基层管理者。( ) 7. 一名管理者应该具备技术技能、人事技能和概念技能。( )
8. 优秀管理者的技能是一种稀缺商品，薪酬方案只是该组织对这种稀缺商品价值的一种度量。( )
9. 成功的管理者用在沟通的时间最多。( ) 10. 有效的管理者用在沟通的时间最多。( )
11. 维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大。( )
12. 任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。 ( )
13. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。( ) 14. 基层管理者用在组织的时间最多。 ( ) 15. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 ( )
16. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。 ( )
17. 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ( ) 18. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 ( )
19. 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 ( ) 20. 韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。 ( )
21. 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。( )
22. 差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。 ( )
23. 罗伯特·欧文被人称为“人事管理之父”。( )
24. 查尔斯·巴贝奇对管理的贡献主要是对工作方法和报酬制度的研究。( ) 25. 泰罗对管理理论发展的一个贡献是他的分工观点。( )
26. 甘特对管理理论的贡献之一是提出了差别计件工资制。( )
27. 决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算。( )
28. 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。( ) 29. 管理角色学派的代表人物是亨利·明茨伯格。( ) 30. 管理者越来越关心如何激励创新和变革。( )
二、单选题
1．下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的( )。 A．决策职能通过方案的产生和选择表现出来
B．组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C．创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D．控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
2．具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。 A．传统管理 B．现代管理 C．目标管理 D．组织管理 3．管理者传播者的角色属于( )。
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．领导角色 4．人际技能对于各种层次管理者的重要性是( )。 A．对于高层管理者最重要 B．对于中层管理肴最重要
C．对于基层管理者最重要 D．对于所有层次管理的重要性大体相同 5．“管理就是决策”是( )在1978年提出的。
A．赫伯特一西蒙 B．法约尔 C．明茨伯格 D．德鲁克
6．作为一名中层管理人员，肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围( )。
A．与下级谈心，了解下级的工作感受 B．亲自制定有关考勤方面的规章制度
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D．对下级的工作给予评价并及时反馈给本人
7．随着主管人员由低到高的升迁过程．其工作性质也逐渐变得( )。
A．具体、技术性很强 B．抽象、战略性很强 C．模期、技术性很强 D．具体、战略性很强 8．( )是法约尔的代表作。 A．《动作研究》 B．《社会组织与经济组织》 C．《工业管理与一般管理》 D．《科学管理原理》 9．下列关于管理的论述( )是不正确的。
A．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源 B．管理的本质是分配、协调活动或过程
C．管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新
D．管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的 10．管理是一种艺术，这是强调管理的( )。
A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 11．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。 A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
12．保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
A．计划职能 B．控制职能 C．组织职能 D．领导职能
13．曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景．而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历．但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面．完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明( )。
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D．这只是一种偶然发生的现象．可能是该总裁有特别强的环境适应能力 14．关于管理中的例外原则。以下哪种理解最为合适( )：
A．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C．上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权
D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件
15．麦格雷戈认为( )更适宜于作为管理实践的基础。
A．X理论 B．Y理论 C．A和B都准确 D．A和B都不准确 16．( )提出了重视管理中人的因素．
A．铁锹实验 B．金属切制实验 C．霍桑试验 D．搬运生铁试验 17．古典管理理论认为，人是( )。
A．经济人 B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人 18．管理学形成的标志是( )。
A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理 D．梅奥的霍桑实验结论 19．科学管理理论的中心问题是( )。
A．作业标准化 B．计件工资制 C．职能工长制 D．提高劳动生产率 20．行为科学理论认为，人是( )。
A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现人
21．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ ）的角色。 A．代表人 B．联络者 C．发言人 D．谈判者
22．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按（ ）顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
23．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（ ）职能。 A．控制 B．组织 C．领导 D．决策 24．（ ）职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A．决策 B．领导 C．创新 D．控制
25．著名的霍桑研究就是采用（ ）研究管理中人际关系的成功例子。 A．归纳法 B．试验法 C演绎法 D．推导法 26．管理者的首要职能是( )。
A．计划 B．领导 C．控制 D．组织 27．高层管理者的主要工作是( )。 A．领导 B．协调 C．决策D．控制
28．研究发现，一位管理者花费13％的时间在传统管理上，28％的时间在沟通上，11％的时间在人力资源管理上，48％的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论哪种是正确的( )。
A．一般管理者将主要精力集中在网络联系上 B．维护网络关系对管理者的成功贡献最大
C．从事人力资源管理活动对有效管理者相对贡献较小 D．成功管理者与有效管理者的管理风格相似
29．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别( )。
A．总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面 B．总经理比部门经理参加公司的会议更多 C．总经理比部门经理掌握的资金更多 D．总经理比部门经理对环境的洞察力更强
30．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是( )。
A．差别计件工资制 B．职能原理 C．例外原理 D．工时研究 31．泰罗认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备( )。
A．合适的操作流程 B．第一流的人员 C．严格的规章制度 D．适当的管理人员 32．管理运动发生在( )。
A．欧洲 B．法国 C．英国 D．美国
33．英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处( )。 A．均衡生产 B．成本记录 C．劳动分工 D．差别计件工资制 34．建立共同愿景属于( )管理观念。
A．科学管理 B．企业再造 C．学习型组织 D．目标管理 35．迈克·哈默和詹姆士·钱皮的代表著作是( )。 A．《管理理论的丛林》 B．《科学管理原理》 C．《有效的管理者》 D．《再造企业》 36．制订生产计划进度图的管理学家是( )。
A．亨利·甘特 B．卡尔·巴思 C．哈林顿·埃默森 D．莫里斯·库克 37．“得道多助，失道寡助”体现的是( )。
A．治国思想 B．管理哲学 C．用人哲学 D．治家思想 38．把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是( )。 A．泰罗 B．韦伯 C．孔茨 D．梅奥
39．管理理论中的“权变管理理论”是一种( )。
A．权宜相变的理论 B．关于领导的理论 C．关于权利变化的理论 D．关于权力变化的理论 40．权变管理理论的提出是基于以下哪种人性假设?( ) A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现人 41．作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织?( ) A．在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B．听之任之
C．提供适宜的环境，鼓励其发展 D．加以引导使之活动与公司目标相一致 42．“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了( )。
A．决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B．制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对
D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
43．公司总经理N把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接句各经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的哪项原则?( )
A．责权对等原则 B．统一指挥原则 C．分权管理原则 D．专业管理原则
44．福特汽车公司的创始人亨利·福特为了扩大生产能力而创造性地实行了什么?( ) A．流水生产线 B．计件工资 C．计件奖励工资 D．标准化的操作方法
45．强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位?( )
A．韦伯 B．法约尔 C．吉尔布雷斯 D．德鲁克 46．以下关于霍桑试验的说法正确的是( )。
A．美国著名教授霍桑做的一次试验 B．美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验 C．美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验 D．美国著名教授在霍桑镇做的一次试验
47．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理(梳理)，然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么?( )
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛
B．两种理解都片面地强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同 C．后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D．前者可用于基层管理，后者可用于高层管理 48．以下属于管理者特质的是( )。
A．不断地反省，并乐于认真地自我检查 B．在经营中施加个人影响 C．得体地表达敌意 D．以上都是 49．以下属于管理者职业特征的是( )。
A．能够制定许多大胆的决策并对其负责 B．激励变革与创新
C．创造物质财富和精神财富 D．以上都不是
50．某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况?( )
A．技术技能、概念技能强，人际技能弱 B．技术技能、人际技能强，概念技能弱 C．技术技能、人际技能、概念技能都强 D．技术技能、人际技能、概念技能都弱
51．俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？( )
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人，最终会降低管理效率 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
52．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( )。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
53．“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( )。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
54．有人说，管理工作就是“盘人”(主要是对人实施管理)，你认为这种看法( )。
A．对 B．不对，管理包括对人、财、物、产、供、销的全面管理 C．对，但有些不全面 D．不对，管理是计划、组织、领导和控制
55．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法最为贴切?( )
A．总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力 B．总经理比中层管理人员更有发言权
C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息 D．总经理比中层管理人员较少受约束
56．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所重活动中有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，l6％的时间用于彩的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?
A．在沟通活动中，一线管理者45％的时间在接收信息，30％的时间在发送信息 B．这一研究结果表明，一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥 C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多 D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础
57．关于管理有以下几种说法：①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；②“管理就是实施计划、组织、领导、协调和控制”；③“管理就是决策”；④“管理就是通过其他人来完成工作”；⑤“管理就是由一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动”。下面对于这些观点的判断哪一个更为科学?( )