A．①更科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架 B．这些说法本质上没有什么区别，只是描述的角度不同 C．⑤更科学，反映出管理要追求增效效应的本质
D．这些说法都只是关心管理的某方面问题，所以才有不同的解释 58．组织的特征是( )。
A．有明确的目标 B．由人员组成，形成系统化结构 C．相互分工与合作 D．A+B+C
59. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年时间，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述4种说法中哪一条有明显错误?( )
A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了 B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C．成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 60. 系统分析这一概念最初是由谁提出来的?( )
A．美国兰德公司 B．英国运筹学小组 C．美国运筹学小组 D．明茨伯格
三、多选题
1．在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( )。
A．具有首创性 B．具有未来性 C．具有先进性 D．具有变革性 E．具有时间性 2．管理者所扮演的人际角色是( )。
A．领导者 B．谈判者 C．代表人 D．联络者 E．监督者 3．管理者所扮演的决策角色包括( )。
A．企业家 B．谈判者 C．监督者 D．干扰对付者 E．资源分配者 4．下列关于管理者技能的表述正确的是( )。
A．技术技能对于基层管理者最重要 B．人际技能对于高层管理者摄重要 C．概念性技能对于高层管理者最重要 D．概念性技能对于中层管理者最不重要 E．人际技能对于摹层管理者最不重要 5．下列哪些论述是正确的( )。
A．亚当-斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B．泰罗被称为“人事管理之父”
C．安德鲁·尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人 D．马萨诸塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离
E．亨利·汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平 6．下列关于管理理论的观点哪些是正确的( )。 A．组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构
B．中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方
C．行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论
D．数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型．对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论
E．质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容 7．为人际关系运动作出贡献的学者有( )。
A．卢桑斯 B．亚伯拉罕·马斯洛 C．道格拉斯-麦格雷戈 D．甘特 E．梅奥 8．学习与研究管理学的一般方法有以下三个( )。
A．唯物辩证法 B．系统方法 C．科学管理方法 D．理论联系实际方法 E．管理过程方法 9．管理的艺术性强调( )。
A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性
D．管理的多变性 E．管理者应具有一定素质 10．管理的二重性是指管理的( )
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 11．把错事干好的组织是( )。
A．有效率 B．有效果 C．无效率 D．无效果 E．既无效率也无效果 12．行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三位先驱者是( )。
A．马克思·韦伯 B．弗兰克·吉尔布雷斯 C．雨果·芒斯特伯格 D．莉莲·吉尔布雷斯 E玛丽·福莱特 13．古典管理理论是指( )。
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．决策论 E．行政组织理论 14．管理的科学性强调( )。
A．管理具有系统性 B．管理学是完整独立的学科 C．管理具有实践性 D．管理具有艺术性 E．管理具有随机性 15．在组织中扮演决策指挥者的角色是指( )。
A．传播者 B．谈判者 C．资源分配者 D．企业家 E．障碍处理者
16．皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某电器公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明了( )。
A．成功的管理经验具有普遍适用性 B．最高管理者不需要专业知识
C．成功管理的关键是搞好人的管理 D．管理者需要有较强的环境适应能力 E．高层管理者需要有较高的概念技能 17．一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19％，网络联系的时间为ll％，人力资源管理的时间为26％，沟通的时间为44％。根据这一研究结果，可以得出如下结论( )。
A．沟通对有效的管理者来说相对贡献最大 B．沟通对成功的管理者来说相对贡献最大
C．维护网络关系对有效的管理者来说相对贡献最小 D．维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小 E．成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显区别 18．通过“霍桑实验”得出的结论有( )。
A．企业中存在“非正式组织” B．职工是“经济人” C．存在着“霍桑效应” D．新型的领导能力在于提高职工的效率 E．职工是“社会人” 19．古典管理理论最早产生于哪几个国家( )。
A．美国 B．日本 C．法国 D．英国 E．德国 20．彼得·圣吉的五项修炼的内容包括( )。
A．系统思考 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．自我超越 E．团队学习
第二章 道德与社会责任
一、判断题
1．社会责任会降低组织的经济效益。 ( ) 2．组织应该随时关注环境的变化趋势。 ( )
3．组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。 ( ) 4．科学技术是第一生产力。 ( )
5．社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。 ( ) 6．经济利润与社会责任完全是相互对立的。 ( )
二、单选题 1．（ ）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观 2．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。
A．综合观 B．公平观 C．权利观 D．功利观
3．接受（ ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观 4．（ ）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观
5．如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ ）层次。 A．前惯例 B．惯例 C．原则 D．原理
6．如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的（ ）层次。 A．前惯例 B．惯例 C．原则 D．原理
7．用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是（ ）。 A．自我强度 B．控制中心 C．强化中心 D．精神领袖
8．如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，也说明他正处于道德发展的（ ）层次。
A．前惯例 B．惯例 C．原则 D．原理
9．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（ ）。
A．受伤害的人较少 B．很多人认为这种行为是邪恶的
C．行为的后果出现得很晚 D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
10．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（ ）。 A．社会责任 B．社会义务 C．社会反应 D．商业道德 11．影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（ ）。
A．当地所实行的经济制度 B．伦理道德的发展阶段 C．行为本身所涉及道德问题的严重程度 D．组织文化的内容和强度 12．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（ ）。
A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标 C．定期的道德教育 D．以上都是 13．以下（ ）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价 B．以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C．确立道德准则 D．建立正式的保护机制
14．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ ）的人。
A．自我强度高 B．自我强度低 C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心 15．下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是（ ）。
A．通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B．只受个人利益的影响 C．尊重他人的权利 D．遵守自己选择的道德准则 16．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们应该是相等的?
A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益 C．职责、权限、能力 D．职责、利益、能力 17．下列关于道德说法正确的是（ ）。 A．合乎道德的管理具有他律的特征
B．具有外在控制中心的人，道德判断和道德行为可能更加一致 C．合乎道德的管理超越了法律的要求
D．合乎道德的管理仅仅把遵守道德规范视为组织获利的一种手段 18．市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（ ）。 A．义气 B．法律 C．和气 D．伦理道德 19．以下行为中不属于企业责任表现的是（ ）。
A．治理污染 B．定期和不定期培训员工 C．为顾客提供售后服务 D．开发新产品 20．认为企业应该承担社会责任的是( )。
A．波斯特 B．罗宾斯 C．弗里德曼 D．佩因
21．当一家公司达到政府设立污染控制标准，或是在晋升决策中不歧视年龄大的雇员，它是在履行( )。
A．社会义务 B．社会响应 C．社会责任 D．经营活动
22．某公司宣布其产品是用100％可再循环利用的纸包装的，那么该公司的行为是( )。 A．社会义务 B．社会响应 C．社会责任 D．经营活动 23．认为企业不应该承担社会责任的是( )。
A．波斯特 8．罗宾斯 C．弗里德曼 D．佩因
24．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。 A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断 25．下列说法错误的是( )。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益 B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则
D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中 26．道德发展的最低层次是( )。
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异 27．下列关于价值准则的说法正确的是( )。 A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则
B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样 C．价值准则是关于什么是对、什么是错的基本信念
D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则 28．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是( )。
A．个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B．个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C．个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D．没有确切证据表明两者之间有显著关系 29．( )不是企业对员工的责任。
A．积极寻找途径参与各种社会活动 B．定期或不定期培训员工 C．营造一个良好的工作环境。 D．推选民主管理 30．道德通常是指那些用来( )的规则或原则。
A．明辨是非 B．纠正行为 C．公正赏罚 D．维护正义
三、多选题
1．道德是管理学研究的新课题，道德观主要包括( )。
A．权利观 B．公平理论观 C．社会经济观 D．功利观 E．综合社会契约理论观 2．道德发展的中间层次是惯例层扶，此层次又分出的两个阶段特点分别是( )。 A．只在符合你的直接利益时才遵守规则 B．做你周围的人所期望的事 C．遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律
D．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 E．遵守规则以避免受到物质惩罚 3．有关道德发展阶段的研究表明( )。
A．人们一步步地依次通过道德的六个阶段，而不能跨越 B．道德发展可能会停留在任何一个阶段 C．道德发展不会中断
D．多数成年人的遭德发展停留在最后一个蚧段
E．在道德最低层次的两个阶段，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断 4．影响个人行为的个性变量是( )。
A．自我强度 B．问题强度 C．控制中心 D．价值准则 E．个性特征 5．影响管理者道德素质的因素包括( )。
A．道德发展阶段 B．个人特征 C．结构变量 D．组织文化 E．问题强度 6．提高员工道德素质的途径是( )。
A．在道德方面领导员工B．建立道德准则和决策准则C．以经济成果来衡量绩效 D．进行独立的社会审计E．提供正式的保护机制 7．企业对顾客的责任主要体现在( )。
A．提供安全的产品 B．提供正确的产品信息 C．提供必要的指导
D．赋予顾客自主选择的权利 E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 8．道德本身的强度取决于( )。
A．行为实际发生并造成伤害的可能性有多大
B．某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有很大 C．道德行为对有关人员的影响的集中程度如何 D．有多少人认为这种行为是邪恶的或善良的
E．你觉得行为的受害者或受益者与你在社会上、心理上或身体上挨得多近 9．企业对环境的责任主要体现在( )。
A．污染企业的环境要采取切实有效的措施来治理环境 B．提供正确的产品信息
C．企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 D．赋予顾客自主选择的权利
E．要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象
10．在社会责任上．存在两种截然相反的观点是( )。
A．纯经济观 B．新经济观 C．传统观 D．社会经济观 E．公平理论观 11．下列哪些属于企业所引发的社会问题( )。
A．烟尘污染 B．噪音污染 C．垄断经营 D．录用女工 E．产品更新快 12．关于影响道德的结构变量，下列说法不正确的是（ ）。 A．正式的规章制度会减少道德行为的产生
B．在仅根据手段来评估绩效的地方，道德标准会降低
C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响 D．压力越大，越可能降低道德标准
13．美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，遇到了来自社区的各种各样的阻力和麻烦。后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”，以下哪些属于企业对社区的社会责任( )。
A．建立医院 B．设立便民店
C．向市民提供职业教育的机会 D．开设分厂
E．积极参与当地社会团体发起的各种活动 14．利益相关者包括( )。
A．股东 B．供应商 C．社区 D．行业协会 E．政治团体
第三章 全球化管理
一、单选题
1．在国际化经营的高速发展阶段，（ ）成为企业国际化经营的主导方式。 A．进出口贸易 B．国际间接投资 C．对外直接投资 D．特许经营