43客户服务百问百答(2)

2019-01-10 13:06

104. 在银行办理银期转账业务时,银行系统提示“其他错误”是什么原因?

105. 在网上交易系统中我为什么找不到“转账”选项? 106. 我已经开通了银期转账权限,为什么在交易系统中的“转账”选项中看不到银行信息?

107. 我(机构客户)已到银行办理过入金业务为什么保证金一直没有加上?

108. 交易系统中银期转账的时间?

109. 银期转账时为何输入资金密码后,不能进行银期转账操作?

110. 当日清仓后,能否将保证金全部转出? 111. 银期转帐银行卡遗失了该怎么办?

112. 在德盛期货哪些银行可以开通银期转账业务?银期转账可以通过那些方式进行转账?

113. 信用卡及建行支付宝龙卡能否开通银期转账? 114. 出入金为何失败?

115. 如遇资金密码(银期转账出入金密码)丢失如何解决? 116. 个人账户中有支票入金的,可否作银期转账? 117. 机构户可以申请银期转账吗?

118. 办理银期转账签约时,客户可否同时开通两家不同银行银期转账?

119. 开通各银行银期转账机构代码分别是多少? 120. 建设银行银期转账业务办理注意事项? 121. 农业银行银期转账业务办理注意事项? 122. 交通银行银期转账业务办理注意事项? 123. 中国银行银期转账业务办理注意事项? 124. 工商银行银期转账业务办理注意事项? 125. 文华财经里面为何不能进行银期转账?

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五、股指期货基础知识及股指开户常见问题解答 126. 股指期货主要有哪些功能? 127. 股指期货投资者的类型有哪些? 128. 我国股指期货市场是如何构成的? 129. 股指期货和股票、权证之间的差别?

130. 自然人和法人开立股指期货账户时,保证金可用资金余额最低分别是多少?

131. 开立股指账户时,综合评估得分不得少于多少分? 132. 开立股指账户时,综合评估包含的内容有哪些? 133. 客户开立股指账户进行的股指期货基础知识测试分数是何要求?

134. 中国金融期货交易所对沪深300股指期货合约每次下单数量有何规定?

135. 沪深300股指期货合约的价格限制是怎么规定的? 136. 沪深300股指期货合约的交易时间是怎么规定的? 137. 沪深300股指期货合约持仓限额是怎么规定的? 138. 沪深300股指期货合约的合约乘数、合约价值和最小变动价位各是多少?

139. 沪深300股指期货合约的交易指令主要有哪些? 140. 开立股指期货账户对投资者的交易经历有什么要求? 141. 个人开立股指期货需要提供哪些材料? 142. 客户应如何申请开通股指期货仿真交易?

143. 客户开户时,需对其进行股指期货培训,包括但不限于什么内容?

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一、开户常见问题解答

1. 开立商品期货需具备什么条件?

客户应是具备从事期货交易主体资格的自然人、法人或其他经济组织。

自然人开户须是年满十八周岁、具有完全民事行为能力的公民。 客户须以真实的、合法的身份开户。客户须保证资金来源的合法性。客户须保证所提供的《企业法人营业执照》、身份证及其他有关资料的真实性、合法性、有效性。

2. 开立股指期货需具备什么条件?

①客户应是具备从事股指期货交易主体资格的自然人、法人或其他经济组织;

②在国家工商管理部门注册登记、具有独立法人经营资格且符合国家法律法规规定的法人或机构;

③至前一交易日日终具有至少10个交易日、20笔以上的股指期货仿真交易记录或加盖期货公司结算专用章的最近三年内具有10笔以上的商品期货交易结算单;

④自然人申请开立股指期货交易编码前一交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元。一般法人开立期货股指期货账户时,公司净资产不低于100万元;申请开立股指期货交易编码前一交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元;

⑤掌握一定的股指期货基础知识,并通过相关测试(股指期货基础知识测试不得低于80分);

⑥综合评估达到70分以上;

⑦一般法人具有符合企业实际的参与股份期货交易相关的决策机制和操作流程;

⑧特殊法人取得监管机构、主管机构的批准文件并具有符合企业实际的参与股份期货交易相关的决策机制和操作流程;

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⑨客户须以真实的、合法的身份开户。客户须保证资金来源的合法性。客户须保证所提供的《企业法人营业执照》、身份证、交易证明、资产证明及其他相关资料的真实性、合法性、有效性。

3. 香港、澳门、台湾同胞能否在内地期货公司开立期货账户? 依据《期货交易管理条例》有关规定,港、澳、台同胞在内地期货公司不能开立期货账户。

4. 个人开户需提供哪些资料?

个人开户需由本人亲自办理开户手续,并提供以下资料: ① 开户本人身份证原件;

② 指令下达人、资金调拨人、结算单确认人身份证原件; ③ 银行存折或卡(中、农、工、建、交行)。 5. 个人开立股指期货需要提供哪些材料? 客户必须提供的材料: ① 开户本人身份证原件;

② 指令下达人、资金调拨人、结算单确认人身份证原件; ③银行卡/存折,如果已开立商品期货的客户可不再提供(中、农、工、建、交行)。

在综合评估能达到70分的情况下,客户可选择性的提供以下材 料:

①学历证或学位证原件;

②加盖期货公司结算专用章的最近三年内具有10笔以上的商品期货交易结算单或加盖证券公司专用章的最近三年内的证券交易对账单;

③提供相关财务状况证明材料:金融资产类证明或本人年收入证明材料(财务状况证明材料的开具日期距开户日期的间隔不超过一个月);

④近两个月内有中国人民银行征信中心出具的个人信用报告。

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法人或机构开户需提供以下资料:

①经年检有效的《企业法人营业热照》正本原件; ②税务登记证副本(包括国税、地税两份)原件; ③《组织机构代码证》原件; ④企业法人/企业非法人身份证原件;

⑤开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人身份证原件;

⑥企业公章;

⑦以上内容的复印件,必须加盖公章。

⑧ 非法定代表人或负责人本人签署合同,需提供由法定代表人/负责人签署的授权委托书。

6. 企业法人/企业非法人开立股指期货账户需要提供哪些材料?

客户必须提供的材料:

①经年检有效的《企业法人营业热照》正本原件; ②税务登记证副本(包括国税、地税两份)原件; ③《组织机构代码证》原件; ④企业法人/企业非法人身份证原件;

⑤开户代理人、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人身份证原件;

⑥企业公章;

⑦以上内容的复印件,必须加盖公章。

⑧ 非法定代表人或负责人本人签署合同,需提供由法定代表人/负责人签署的授权委托书。

⑨一般法人:具有符合企业实际的参与股份期货交易相关的决策机制和操作流程。

⑩特殊法人:取得监管机构、主管机构的批准文件并具有符合企业实际的参与股份期货交易相关的决策机制和操作流程。

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