在综合评估能达到70分的情况下，客户可选择性地提供以下材料：
（1）学历证或学位证原件；
（2）加盖期货公司结算专用章的最近三年内具有10笔以上的商品期货交易结算单或加盖证券公司专用章的最近三年内的证券交易对账单；
（3）提供相关财务状况证明材料：金融资产类证明或本人年收入证明材料（财务状况证明材料的开具日期距开户日期的间隔不超过一个月）；
（4）近两个月内有中国人民银行征信中心出具的个人信用报告。 7. 个人、企业法人/企业非法人开户有哪些相关密码？ 期货交易密码、资金密码、电话委托授权码（仅限已签订电话委托合同的客户）、中国期货保证金监控中心密码、银行密码（仅限农行银期业务账户）。
8. 密码遗忘了怎么办？
无论是交易密码、资金密码、中国期货保证金监控中心查询密码遗忘了，必须由开户人持本人身份证原件到期货公司总部或营业部清密，填写《客户资料变更申请表》并签名确认。
9. 哪些单位和个人不能从事期货交易？
根据《期货交易管理条例》及有关法规的规定，下列单位和个人不能从事期货交易： ①国家机关和事业单位；
②国务院期货监督管理机构、期货交易所、期货保证金安全存管监控机构和期货业协会的工作人员及其配偶； ③期货公司的工作人员及其配偶；
④无民事行为能力人或者限制民事行为能力人； ⑤证券、期货市场禁止进入者； ⑥未能提供开户证明材料的单位和个人；
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⑦国务院期货监督管理机构规定不得从事期货交易的其他单位和个人。
10. 什么是一户一码？
按照交易所交易细则规定：交易所实行交易编码备案制度。一个客户在交易所内只能有一个客户号（交易编码），但可以在不同的期货公司开户。客户编码专码专用，不得借用。
11. 同一客户可以在一家期货公司开立几个账户？在其他期货公司开户后，能否再在本公司开户？
a、同一客户在同一家期货公司只可开立一个期货账户； b、在其他期货公司开户后，客户持相关开户文件可同时到我公司开户。
12. 办理开户手续需几个工作日？
当日签署合同后，正常情况下，下一个交易日可以进行交易。 13. 如何办理销户手续？
客户在本公司无资金、无持仓、无交割遗留问题，可向客户服务中心申请销户，填写《投资者销户确认书》并签字确认。客户服务中心及结算部在审查客户不具有不能销户的情形后，方可为客户办理销户手续。客户自销户之日起，与公司的一切债权债务关系以及法律关系将全部了结。
14. 做期货交易有资金限制吗？
通常情况下建议五万。资金过少，交易品种可能会受限制。 15. 开立期货账户是否需要支付费用？ 开立期货账户不需要支付任何费用。 16. 期货交易手续费是如何收取的？
手续费是在交易所收取一定费用后公司根据具体情况设定的，所以手续费中一部分是交易所收取的费用，另一部分是期货公司收取的费用。两项加起来构成手续费。
17. 《期货经纪合同》中个人资料变更如何办理？
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须本人携带身份证原件至我公司总部或营业部柜台申请变更，填写《客户资料变更申请表》并签字确认（期货经纪合同中涉及到的所有资料，包括：姓名、身份证号码、联系电话、地址、银行卡号等）。
18. 客户持自己的亲属（伴侣或者父母等）的身份证，能替他们填写开户合同吗？如客户身处外地，能否通过邮寄合同方式开户？
a、按监管局开户实名制要求期货开户必须客户本人携带相关证件至期货公司营业部柜台办理开户手续。
b、不能通过邮寄方式开户。外地客户，我公司可上门为客户办理开户手续。
19. 什么是实际控制关系账户？
实际控制关系账户通俗的表达就是您的账户是否由本人控制或您是否控制他人账户/多个账户。开户过程中，我们开户人员仅起到告知义务，客户是否向交易所申报由客户本人决定。
20. 客户在什么情况下需要填写交易所合规声明及承诺书？ 当交易所通过他们的系统判断客户存在实际控制关系账户，但客户不愿意进行申报时，则需客户出具不存在实际控制关系账户的相关材料和填写合规声明及承诺书。
21. 客户跨营业部能办理开户、变更及销户业务吗？ 可以，但营业部名称、资金账号、复核人及营业部总经理签字必须与所属营业部对应。经办人为代办业务的营业部开户岗。
22. 客户可以不销户只注销部分交易编码吗？该如何办理销编手续？
可以，客户只需携带本人身份证临柜填写《客户销除部分交易编码申请书》注销所对应交易所的交易编码即可。这样客户可以继续交易其他交易所品种。
23. 客户合同返还的时候客户提出不需要合同怎么办？ 客户合同返还工作有以下三点要求：与客户约定以邮寄方式返还客户合同的，需保留邮寄凭证，并用录音电话进行回访，告知客户合
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同已寄出，确认客户已收到合同；与客户约定由客户来经营场所自取合同，则需请客户填写《客户领取合同登记表》，其中的领取日期、客户签名必须由客户本人填写；合同邮寄凭证、录音电话回访记录、《客户领取合同登记表》各营业部及相关部门必须妥善保管备查，保管年限与客户档案资料保管年限一致。如出现客户提出不需要合同的情况，则需用录音电话做好回访留痕，并按季度上报总部。
二、软件常见问题解答
24. 公司提供几种行情软件？
目前有的软件是：澎博—博易大师、文华财经。 25. 公司的行情软件需要账户和密码登录吗？
①澎博—博易大师的账户和密码皆为guest，一般系统默认填写鼠标点击联机即可登录。②文华财经设有客户公用帐号dsf0168,密码为168，可同时登录368人，实行每日谁先登录谁使用的原则。文华财经公用帐号不支持程序化交易和套利交易。
26. 公司提供程序化交易软件吗？如何申请？
我司文华财经VIP客户专用帐号具有程序化交易功能。VIP客户的认定标准为客户权益50万以上或营业部认可的有效户。客户本人临柜填写《申请开通文华财经程序化交易系统确认书》经审核后即可开通文华财经的程序化交易功能或套利功能，一般一个工作日后即可使用。
27. 文华财经VIP客户专用帐号客户可以自行修改密码吗？ 因文华财经的系统原因，客户暂不能通过客户端自行修改密码。客户需在申请VIP专用帐号时给出预设的帐号密码，否则，不然系统将默认设臵为888888。
28. 如何安装网上交易软件？
打开公司网站www.dsf.cn，在首页右侧“软件下载” 栏目里下载您需要的交易软件，下载完成后按默认安装该软件即可。
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29. 交易软件有备份站点吗？
有。为保证客户交易的稳定、高速、安全。公司配有电信、网通多个站点互为备份。为使您的网络速度更快捷，用电信线路的客户尽量选择电信站点，用网通宽带上网的客户尽量选择网通站点。
30. 如何切换交易备份站点？
点击网上交易软件登录窗口交易站点框最右边\小三角\，下拉菜单后可选择。
31. 如何安装行情软件？
打开公司网站www.dsf.cn， “软件下载” 栏目里下载您需要的行情软件，下载完成后按默认安装该软件即可。
32. 无法登录行情和交易软件怎么解决？
①请您先看下登录不上有什么提示，如提示用户名或密码错误，行情软件正确的用户名为“guest”，密码为“guest”，此用户名和密码是系统默认的；登录交易软件时请输入正确的资金账号和交易密码（在未更改的情况下，初始密码为身份证后六位数字）
②、如果提示连接超时或连接失败，有以下几种可能：a、上网线路问题，b、防火墙端口的限制，c、电脑软硬件问题，以下为解决方案：
a、线路问题：请您先试下上网打开别的网页，如果不能打开网页，请联系自己的网络供应商。如您可以打开别的网页而登不上软件，可先尝试更换站点或者点“最快站点”查看后选择最快站点, 电信连电信，网通连网通（此方法解决电信网互连互通问题）。
b、以上不能解决则为端口问题：请您先把自己电脑上的软件防火墙关闭再尝试登录，如是在公司上网，您可能还需要让您公司网管在公司的防火墙上打开以下端口：交易的端口（2840、2845、3999、3840、3845、3000、8040、8045、文华一键通3100、3200）及行情的端口（博易大师13152、13153、13154、13155、3249、6660 ）。
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