公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的行为主体是（ ） A.个人 B.公众 C.组织 D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ） A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ） A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ） A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代 D.19世纪20年代
5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ ） A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销
6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ） A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ） A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ） A.个体公众
B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ） A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众
10.具有“准自家人”特点的公众是（ ） A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众 D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ） A.美国 B.英国 C.法国 D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ） A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林
14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ） A.正面形象的强化工作 B.形象的修补 C.产品形象的转换 D.环境形象的转换
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ） A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关
D.维系型公关来
16.组织公关活动的一般过程是（ ）
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施 17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ） A.实施 B.计划 C.检查 D.总结
18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ） A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题
19.新闻发布会是一种（ ） A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ ） A.议题设置论 B.把关人理论 C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论
21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ） A.任务 B.范围 C.目的 D.方法
22.因组织行为不当引起的危机类型是（ ） A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误 23.公共关系广告旨在推销（ ） A.商品品牌 B.组织形象 C.商品服务 D.服务理念
24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ） A.演讲 B.报告 C.口头语言交流 D.谈判
25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）
A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.市场模仿者定位策略
D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略 26.企业广告运用最广泛的题材是（ ） A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康
27.广告策划的基础是（ ） A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ） A.标准字 B.标准色 C.标志 D.企业造型
29.政府公共关系的宗旨是（ ） A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务 C.提高政治透明度 D.树立政府形象
30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ） A.各种社会组织 B.群众团体
C.行政机关内部工作人员 D.国际公众来源:考试大-自考站
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ） A.有效性原则 B.经济利益最大化原则 C.总体性原则 D.符号化原则 E.局部性原则
32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）
A.公关主体 B.公关客体 C.公关理论 D.公关手段 E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ） A.非公众 B.潜在公众 C.首要公众 D.知晓公众 E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ） A.流言 B.舆论 C.时髦 D.时狂 E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为（ ） A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有（ ） A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构 E.逆时结构
37.公关调查常用的方法有（ ） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.群体讨论 E.列名小组法
38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ） A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态 E.不苟言笑的性格
39.整合营销传播方法包括（ ）