A.同一外观法 B.主题线法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法 E.基于消费者的方法
40.企业内部公共关系实务的内容包括（ ） A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通 E.培养企业文化
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41.公共关系状态 42.临时公众 43.舆论对象 44.政府形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。 46.公共关系广告与商品广告有什么区别? 47.简述CI的功能。
48.简述政府公共关系的特征。 五、论述题（10分）
49.试述公共关系产生与发展的社会条件。 六、案例分析题（8分）
50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。考试大收集整理
全国2009年1月高等教育自学考试
公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( ) A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( ) A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》 3.公共关系之父是( ) A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5.公共关系的本质属性是( ) A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是( ) A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( ) A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的( ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是( ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，
这主要体现在把公关机构归属于( ) A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门
11.下列组织属于ヒ嫘宰橹?氖? ) A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( ) A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( ) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( ) A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于( ) A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( ) A.计划 B.实施 C.检查 D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )
A.交际型公关 B.服务型公关 C.社会活动型公关 D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( ) A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( ) A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型 C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( ) A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( ) A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( ) A.拉斯韦尔 B.马克斯·韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( ) A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是( ) A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 26.CI最早源于( ) A.第一次世界大战前
B.第一次世界大战至第二次世界大战之间
C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于( ) A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( ) A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是( ) A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( ) A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.公共关系的基本职责有( ) A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( ) A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为( ) A.优先公众 B.目标公众 C.临时公众 D.首要公众