E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括( ) A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( ) A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有( ) A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括( ) A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( ) A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有( ) A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法 E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括( ) A.MIS B.BIS C.DIS D.VIS
E.HIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41.舆论 42.消极公众 43.流行 44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公众的基本特征。 46．简述公共关系发展的新特点。 47．简述VIS的设计与开发要素。 48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？ 五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。 六、案例分析题(8分)
50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。 9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。 问题：
(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想? (2)此类行为为什么会给企业带来益处?
答案一、单选题
BBCAD CADCB CBDBA BACCD DBACC ACBDB
二、多选题 31 ABCDE 32 ADE 33 DE 34 ABCDE 35 ABE 36 ABCDE 37 ABC 38 ABE 39 BE 40 ABD
三、名词解释
41指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多
数人对组织的看法和意见的公开表达。
42是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和
传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。
43是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之问发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”
现象。
44是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为
的认知与评价。
四、简答题
45
（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性
46
（1）公关理论整合化； （2公关实务专业化； （3）公关手段现代化 （4）公关教育层次化 （5）公关地位战略化。
47
VIS的设计与开发要素包括：
标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式
48 （1）传播面广 （2）传播迅速
（3）具有新闻性，阅读率较高
（4）文字表现力强 （5）便于保存与查找。
五、论述题
49(1)有利于社会主义市经济体制的建立 一政府职能转变需要政府公共关系 二政企分开需要政府公共关系。 (2)有利于加强社会主义民主政治建设 一政社分开需要政府公共关系； 二民主政治需要政府公共关系 (3)有利于维护转型期社会秩序的稳定。 一社会转型期需要政府公共关系； 二提高政府能力需要公共关系。 (4)有利于提高政府的国际形象。
六、案例分析题
50该案例充分体现了赞助活动思想的运用。
一现代企业不但要盈利,还应承担一定的社会责任和社会义务，以表明其是牡会的一员,要为社会发展贡献一份力量；赞助社会某些活动正是企业向社会表明其承担责任和义务的最好方
式之一。
二四通公司重视教育、重视科技，为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊,有力地衬托出了公司致力于发展民族、科技事业的形象,觉得社会认同,获得了良好社会信誉，为企业发展拓展
了巨大的社会空间，获得回报也是水到渠成。
全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学试题 课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ） A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系的主体是（ ） A．个人 B．集体 C．组织 D．群体
3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ） A．协调观念 B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ） A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国
5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ） A．纽约大学 B．斯坦福大学 C．波士顿大学 D．哈佛大学
6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）
A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪30年代 D．20世纪40年代
7．公共关系传入中国大陆地区是在（ ） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代 D．20世纪80年代
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ ） A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯
9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ ） A．塑造形象意识 B．服务公众意识 C．沟通交流意识 D．创新审美意识
10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（ ） A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众 C．首要公众和次要公众
D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 11．在公关中，属于“必争之地”的是（ ） A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．目标公众
12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ ） A．内部公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．媒介公众
13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（ ） A．1985年在广州 B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津
14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（ ） A．高级需要