《人力资源管理》（葛正鹏主编）课本（案例分析、小组讨论、模拟角色）作业解答 第一章 导论 一、名词解释 略
二、填空题 1、 人力资源 2、 人力资源 3、 舒尔茨
4、 《论人力资本投资》5、 事、人 6、 泰勒 三、选择题
1、AD 2、D 3、AE 四、判断是非题
1、√ 2、× 3、√ 4、五、简答题 略
六、论述题 略
七、案例分析
1
5、 6. √×√1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。。。。。。，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。
八、小组讨论
该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：
1、 员工流动性大；
2
2、 产品质量有问题、顾客投诉多； 3、 一些员工及管理者的素质不够高； 4、 规章制度不够健全； 5、 部门岗位职责不清； 6、 思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划的措施。 九、模拟角色 不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。 第二章 人力资源管理的理论基础 一、名词解释
3
略
二、选择题
1、A 2、A 3、B 三、简答题 略
四、论述题 略
五、案例分析P56
1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法，使职工具有成就感、荣誉感，从而提高职工的积极性。
2、根据市场需要扩大生产规模，招收生产工人的办法无法解决根本问题时进行技术创新，用机器代替人工。 六、小组讨论
1、需要外部环境、物理环境、心理环境。 2、“以人为本”就是员工的需要来进行管理。不仅要改善物质条件、还需要考虑精神因素。最终形成具有良好企业文化的工作环境。
七、模拟角色
4
如果我是贾厂长，以社会人的人性观来对待员工。为了能使新的规定得到贯彻实施， 应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。
第三章 人力资源规划 一、名词解释 略
二、填空题 1、 供需平衡
2、 组织战略规划 3、 业务量和产量
4、 组织内部供给预测和组织外部供给预测
5、 供求预测 6、 微观集成法 三、选择题
1、C 2、D 3、A 4、BED 5、ABC 6、ABDE
5