在整个推广活动中,我们除了坚持整个有效的推广策略与既定计划,为使得整个推广活动突显集中,更为有效,还应在适合的时段与景点开展事件型活动,集中推广,汇聚注意力。
(1)主题旅游:更利于集中推广与直接吸引具有相同倾向的消费者的直接参与,更容易把香槟岛江苏旅游的主要特点淋漓尽致的展现出来。
(2)假日游:勿庸质疑,每年的各个法定长假是开展旅游的黄金档期,也就有了“假日经济”的研究。做好、做足假日旅游,便可以获得更多的市场份额,得到更多的消费者认同。
(3)节庆游:中国具有许多独特的历史文化传统的节庆日,在这些节庆日结合有特色的旅游景点,更容易表现景点的文化美、时节美。 4、展会
利用各种展会进行全面推广是扩大品牌影响力的重要手段。旅游交易会和博览会是旅游地展销的大舞台,有大量的旅游中介组织和旅行商参加,运用得当可以使旅游区省去直接营销花费的大量人力物力财力。因此,香槟岛要积极参加国内外各种旅游交易会、博览会,精心制作展台,简历香槟岛通向外界的窗口。 7.6旅游营销推广战略
针对不同的目标客源市场、不同的建设时序,采用不同的市场推广策略。旅游区一期项目是创造旅游市场、逐步做大、做强市场份额的一个过程,其客源主体将是以旅行社、企事业单位、学校、家庭等为主的团体游客,但也不排斥少量的散客。采用的市场推广方法应以广告和公共关系为主,其它方式为辅。旅游区二、三期项目是在一期项目成功运作基础上,休闲度假面积更大、内容更丰富、文化更浓厚、能够满足游客更多需求的一个更有吸引力的旅游度假休闲地,它所面对的是特定的高端目标市场,因此,所采用的市场推广方法应以广告、公共关系和专职人员定向销售为主,其它方式为辅。 上述集中推广方式详述如下: 7.6.1旅游业界专场推介会
旅游业界专场推介会,主要是面向组团能力强、信誉较好的旅行社以及分管旅游栏目的新闻媒体,通过与他们的直接合作达到互利互惠的双赢效果。一般有“请进来”和“走出去”两种方式。 1、推介范围
重点推广范围:东南沿海、华中、华北地区 一般推广范围:西部地区省份 2、“请进来”
专门面对旅行社的推广,邀请他们到旅游区实地考察、具体接洽、达成合作意向的推介会。在上述推介范围内,有针对性地圈定旅行社名单,制定好旅行社的优惠政策和回馈政策,力争把旅游区插入各社已有的旅游线路的菜单中,或者根据情况重新组合旅游线路。推介会后,要有专人跟踪合作成效,保持与旅行社的良好合作关系,根据各旅行社到旅游区旅游的情况,有的放矢地及时调整优惠政策,重点组团社重点对待,保证旅行社的数量和质量。 3“走出去”
就是同时面向旅行社和旅游栏目新闻媒体的推广,是到目标客源地举办推介活动的推介会。每个城市根据具体情况邀请只是奥10家的旅行社和上述城市的电视台、有线台、报社、杂志旅游栏目的记者到会。推介会的时间不宜过长,会议内容要精心安排,会议形式要丰富多彩,避免冗长沉闷,会场布置要利用条幅、
海报、音响等营造气氛。建议采用多媒体演示形式生动扼要地介绍旅游区旅游状况;精心转变一场15分钟左右的小型风情表演;留出充足的时间给与会人提问、解答;根据经费情况可准备抽奖、聚餐、赠送精美宣传册和纪念品等。建议联合上级旅游部门一同推介,以提升效果。 7.6.2专职人员推销
专职人员推销是为实现拓展团体客源而与企事业单位、学校等有组织团体出游能力的单位直接面对面的口头推广方式。针对企业、事业单位、学校等不同情况,相应制定不同的优惠政策和回馈政策,准备好针对不同目标群体的宣传印刷品、纪念品等推广工具,与目标客源建立起长期的良好的人际关系,实现团体客源稳步增长。 7.6.3广告
广告可以塑造陈皮的长期形象,刺激短期销售。新产品通常需要大量的广告预算来唤起大众消费者的注意和购买。根据广告量的打小排列,主要的广告媒体是报纸、电视、直邮、广播、杂志、互联网和户外广告,每一种媒体都有各自的优势和局限。
在充分确定广告的覆盖面、播出频率和效应后,在主要的广告媒体的类型中进行选择,选择出具体的适合的媒介工具,确定好媒体的具体利用时间,以达到预期的广告目标。成功的广告宣传取决于设计出恰当的广告,在恰当的时间投放在恰当的媒体上。 7.6.4公共关系
公共关系是一种重要的市场营销手段,它通过进行有利的公开展示,树立良好的企业形象。公关活动是一种成本低而收益高的促销手段。
近期,针对主要目标市场进行数次大型公关促销活动,邀请专家精心策划主题公关活动,使旅游区形象能在目标市场产生轰动效应。
积极参与儋州市、海南省旅游局等举办的各种旅游展销会或推广活动。 邀请地方领导、社会名流等到旅游区休闲度假。
加强与自驾车俱乐部、海上运动俱乐部、摄影协会、电影协会、作家协会等的联系,积极申办一些与此相关的国内、国际活动,争取成为这些组织或俱乐部定期开展活动的目的地。
邀请摄影团体、影视剧组、曲艺家等到旅游区进行相关创作,利用其发表、上映等行为进行旅游区的宣传。 7.6.5印刷品
印刷品的设计,应该能够抓住目标游客的注意力,充分利用旅游区形象识别系统。印刷品内容应该能够为游客提供他们需要的信息,同时还应该有恰当的评论以促使他们产生到此休闲度假的愿望。针对不同目标应有不同的宣传册。如有为普通游客准备的,有为贵宾准备的,也有为特定游客准备的宣传册。
第八章旅游业支撑体系规划
8.1旅游交通规划
8.1.1景区外道路交通系统
交通布局是以水、陆、空相结合的方式。陆地上主要为轻轨,水上为水上巴士和快艇,空中为水上飞机,并根据游客数量配备充足的运输工具量。
(1)桥梁用海规划
规划区对外交通主要依托跨海大桥,连接陆地和用海区域岛屿。 (2)水路交通系统规划
本着积极发展海洋运输,加强与周边地区的海上联系的原则,在商业中心广场西侧增加一个海上飞机、海上巴士和小油轮的港口。在进行港口建设时,按照三港分离的原则,合理进行港口内布局和功能分工;在海洋活动区设有国际游艇港。
海上巴士港:布置在最内侧,与商业区区建立便捷的交通联系。
小油轮港:与近期海上巴士共用港口,中远期根据航线的增减后迁出港口另外选址。
海上飞机港:布置在港口侧面,有专门的出入口通道和服务设施。 国际游艇港:独立规划在海洋活动区末端,并配套建设客运和游艇服务设施,形成一个拥有国际标准游艇系统的停泊港口。 8.1.2景区内道路交通系统
景区内形成以公共交通为主、局部区域只能使用园区内提供的公共交通、私人小汽车为辅的城市交通结构,充分考虑交通停车设施,为将来车辆发展及游客出行提供足够的静态交通设施。 (1)园区道路系统
规划采用环路的路网结构,采用主干道+次干道方式。
园区主干道分为交通性主干道,次干道为生活性干道和景观道路。交通性主干道由主入口至各组团功能连接道路组成,主要作用是连结各分区,红线宽度控制在35m;生活性干道由各功能组团内部联系道路组成,以小火车道和人行道为主,供游客日常生活交通、商业、娱乐之用,红线宽度控制在20米;景观道路由滨海绿化道和各组团内部景观通道组成,为人行系统一部分,采用绿道方式布置。
(2)园区静态交通规划 a、广场
规划布置了一个游憩集会广场用地,在入口商业广场区中间,加强入口中轴线的序列,增加入口中轴线上港口与商业区的连接呼应,使之成为园区出入口的绿化景观广场。 b、公共停车场
整个园区在主入口右侧规划了一处外来机动车公共停车场,主要供自驾车辆停靠;园区内轻轨等系统停车位置在主入口西侧。 c、公共加油站
公共加油站布置在园区外。 8.2旅游服务设施规划 8.2.1规划原则
1、近期与远期相结合
从旅游区资源环境保护与旅游开发建设相互促进的要求出发,依据旅游区的总体开发进度与资金投入情况,分别对近期与远期的服务设施作出规划说明,使得景区发展有一个弹性空间。 2、设施设置的人本化
在按照国家香港设施标准的基础上,依据景区周边环境条件及游客生理与心理变化的特征,体现以人为本的设计理念,为游客提供既保质保量又舒适方便周到的旅游服务,使游客能游得尽兴、玩得舒心。
3、简约自然和谐原则
在服务设施的位置选择、体量与外形色彩的设计上,以背景曲线与色彩为底蕴,不仅要简约、而且要崇尚“天人合一”,淡妆建筑、浓妆生态,以达到整个景区呈现出其简约、自然协调的景观,为景区增色,使之成为与整个景区环境相映衬的人文景观。
8.2.2旅游服务设施规划内容 1、服务管理设施规划
规划近期旅游服务与管理设施主要分布在入口服务区。主要包括停车场、管理用房、观光小火车站台等。 2、卫生设施规划
公共厕所:依据旅游区的主要游览空间,在主要游览活动区与旅游区,按国家5A级风景区规范做设计。屋顶覆盖种植土进行垂直绿化,并在周围配植具有驱蚊虫效果的香草植物。
垃圾箱站:在每个主要接待服务设施及景点设置垃圾箱,游步道两侧间距50米设垃圾箱。收集后统一运送至垃圾收集中转站。
建议在香槟岛配套建设污水处理厂,为旅游区未来更好发展。 3、游览设施规划
在水域活动场所及近水景点,设置安全警示牌;在度假旅游区入口及各主要功能区节点处设置相应的旅游路线图或鸟瞰图;景区内设置双语路标指示说明。 8.3住宿与餐饮设施规划 1、住宿服务设施
根据市场预测,近期年游客量为100.89万人次,远期为200万人次。按床位计算公式E=NPL/TK,列表如下:
香槟岛旅游区床位预测表 指标 年游客总数N时期 近期 中期 远期 (万人次) 100.89 134.18 200 过夜游客比率P(%) 40 40 50 平均宿舍天数L(天) 1.5 1.5 2 年平均可游天数T(天) 360 360 360 酒店入住率K(%) 60 60 70 E床位数E(床) 2803 3728 7937 2、餐饮服务设施 餐饮服务是度假旅游区的重要组成部分,重点培育一批具有地方特色,风味餐厅,挖掘和开发特色菜肴,作为香槟岛国际旅游度假岛的饮食文化重要载体,同时推荐健康保健的特色餐饮。 8.4解说系统规划
结合国际性目标,所有旅游解说服务系统至少应使用汉语、英语两种语言。旅游区的解说服务系统有文字、人员、多媒体、图片和语音等多种形式,包括游客信息中心、导游员解说与多媒体演示、导游画册、牌示系统以及语音解说系统五个部分,做到详略结合,软硬配合,分层次,有步骤,以游客信息中心做全面解说的载体,多媒体演示以及导游员解说等作进一步的深化,导游图册作补充,牌示系统起基本的解说作用,语音解说系统为游客提供高科技解说服务。解说系统力求做到清晰、明了,信息含量大、内容丰富,起到良好的信息传到作用。
8.4.1统规划
牌示是游客在游览过程中获得的最直接也是必备的说明系统,应做到简洁清楚,牌示的设立应注意与自然景观协调,其形态可根据环境气氛变化。 1、全景牌示
统一对各个景区、旅游区总导游图、各功能区的分区导游图进行包装、策划。 旅游区导游图:高度2-3M左右,标出游览路线及几大功能区的分步,几大主要游览点,让游客在进入游览区前有一个大概的了解,从而对其旅程有初步的计划。 2、景点牌示
景点牌示主要对景点进行说明。牌示应尽量与环境相应,高度在0.6-0.8M左右,与水平成45°倾角,使游客能轻松阅读解说词。 3、指路牌示
在整个游览线路和各功能区内的分叉路口上,应有路标指示。 4、忠告牌示
在游览路线上设立一些警示牌,如提醒游客保护环境、不要破坏雕塑及建筑物等。忠告牌示高度不宜过高,0.5M左右,不要破坏主要景观,可用石头雕刻或特色材质。 5、服务牌示
指示公厕、IC卡电话亭、餐厅、小卖店、导游点、宾馆、度假房产等服务设施所在、说明主要项目,使游客能准确地得到想要的服务。 8.4.2导游图册
在游客进入旅游区时,即免费提供配套的旅游区导游图册,既是游客的旅游助手,又可成为旅游纪念品。导游画册对分区的功能解说更详细。导游图册除了必须包括的总体旅游路线图,服务点、游览点位置分布以及主要功能及内容简介,适当插入图片,增加背景知识,图文并茂地加以说明。 8.4.3导游讲解与多媒体解说系统
为提供更好的讲解服务,要配备高质素的导游人员,使景观更加生动。除了各景点有专门负责接待的讲解员外,使游客的信息量进一步扩展,多媒体演示可应用在游客集散中心。 8.4.4旅游集散中心
旅游集散中心位于主要功能分区的最前端,是整个旅游区的信息集散地。这里必须提供强大的解说服务,满足服务、科研、环保等功能。
首先,这里是各种导游解说材料的发售中心,除了免费提供的导游图册外,还可提供录像带、幻灯片等,供游客选用。其次,游客信息中心使用多手段的解说系统,为游客在当地的旅游服务,如设置多媒体导游图,游客只要用手指点中选择的区域,彩色屏幕就会形象显示该区域概况,并配以文字,对各方面进行说明。而且,此设置的导游图不应只局限于旅游区内部,还应提供周边导游图,使游客在一个景区了解整个儋州,进一步拓展旅游市场。
在游客信息中心内部,除了牌示外,还应配合语音解说,说明中心内各服务点的位置,为中心的服务工作起到良好的导向作用。 8.4.5语音解说系统
语音解说系统以小型声控放音机形式贯穿整个旅游区。在主要景点处设置小型声控放音机,在游客接近时播放该景点或设施的语音解说,与景点文字和图片解说系统结合起来。 8.5旅游区信息系统规划