1、交接班记录有1、维持门岗交通保安，1.对进入大厦的访1.是否认真观1.交接班是 无交接清楚并签保证道口畅通无阻；2、客和外来人员是否察进出车辆的否认真验收 字确认；2、责任对进出小区停车场的按规定询问和登记外观；2、对漏并签字确认； 区内公共设施是车辆是否进行核对、检并禁止无证人员进油.漏水.车门2.出现报警 否完好； 查、刷卡、登记；3、入；2.对搬出的物品（窗）等情况信号时能否
3、责任区内有无闲杂可疑人员；4、小区内的车辆是否完好.有无乱停乱放；5、小区内的绿化地带有无人员践踏；6、礼仪礼节是否到位；7、每班按要求巡楼二次；8、楼层内有无其他异常情况；9、其他安全隐患；10、值班人员仪容仪表是否符合要求；11、对业主、住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理。 是否仔细观察进场车辆，有损坏时提醒车主并记录；4、是否提醒车主（驾驶员）进场后按规定路线行驶、泊车；5、对门岗附近泊车.摆摊者是否进行劝阻；6、私家车位是否严格控制外来车辆进入；7、是否按规定标准收取费用，并出具票据；8、交接是否明确；9.在发卡或收卡过程中是否使用文明用语；10、是否按规定着装并佩戴车场管理员上岗证。 是否按规定验证并收取放行条；3.是否熟悉大厦内各业主、住户人员情况及交往的主要社会关系；4.值班记录和各种登记是否按规定填写，对业主、住户存放的物品交接是否清楚；5.站立势服务时间内是否按规定执行；6.礼节礼貌是否周到；7.有无与闲杂人员闲聊.嬉笑打闹情况；8.回答业主.领导.同事及访客询问是否是否及时通知驾驶员（车主）或报告；3.有无违禁车辆进入或停放；4.摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况；5.有无车主使用消防水源洗车的情况；6.是否按规定着装和佩戴上岗证；7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。 及时发现并采取正确处置方法；3.室内有无存放易燃易爆等违禁品；4.是否有用值班室的消防电话处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁，值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换，认真保管。 敏捷。 准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。 31
侧门岗安保员工作流程图
根据交接班要求进 行交接班； 岗位内设施、设备 情况检查； 执行车库场管理规定，来访人员进行确认，征 检查易然易爆物品、对得业主同意后方可放 闲杂人员禁止入内； 行，并记录； 填写车辆进出登记巡逻岗安保员操作流程图 表；来访登记表； 值班记录； 楼层、地下室巡逻（每班至地面、车库(场)巡小区外围检查 少巡查2次） 逻（每班2次） （每班1次） 定时开启、关闭岗 位照明； 3、 指挥车辆慢 乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室，行、有序停放； 遇紧急情况执行突4、 小区围墙护栏检 每5层到巡更点巡检1次： 4、 检查车况，填写发事件处理程序； 看：公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、查； 1、记录； 5、 小区外围红线以 可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、3、维护管区内正常保内地面完好情况 住户防盗门、跑水、地下设备房等；2、嗅：安； 检查； 煤（油）气、异常气味等； 3、听：超时装4、巡查公共设施、场住户室内异常响动、求助声等； 4、问：6、 小区围墙路灯完 修、地、建筑； 好检查。 盘问可疑人； 5、作：发现问题及时做出相5、每10天对红外对应的反映。 射系统功能进行一次 1、填写《巡楼记录本》； 2、填写《车库（场）车位检查表》； 32
业主搬迁物品操作流程 业主、住户
班长巡逻 （接班后巡查各岗位一遍，后每2小时巡查各岗一次），每周抽查《巡楼记录表》3次，覆盖率为100％。 维修班或管理处 紧急或重大情况的处置参见： 《突发事件处理程序》。 迁 入 大件物品搬出 迁 出 入 伙 老业主转让，新搬家工人登办理入住手续 业主、住户临时搬出大件物品，须提前到管理处办理《出门证》，由大堂（门岗）安保员核对业主、住户或受委托搬运人身份、证件，按照《出门证》清点、核对搬出物品数量；通知巡逻护卫检查有无公共设施损坏情况；业主、住户或受委托搬运人签字；放行；值班护卫作好记录，在《出门证》上签字；《出门证》留存。周五前交回管理处。 业主持有效身份证件到管理处，或服务中心办理《出门证》。 搬家工人登新业主将入住通知单交大堂（道口）验证，迁入。易燃易爆、（同“大件33 物品搬出”通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，如有则令其修复
外来人员出入管理流程
作业人员出入
送货、送餐、送票 拒绝 无 用对讲机与业主、禁止入住户联系确认 检查施工许可证和出入证 装修作业人员 大堂（大门）岗每周五下午17：30前将各类《出门证》上交管理处备存。 核对搬家工人退场情况
同 齐 意 全
如有疑问 开启电子门锁，准许进入
视情况由自己观察或通知其他人员提供信息 做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在《来访登记本》上做好记录 作业完成，离开大厦
34 通知巡逻人员跟踪监视， 通知监控中心注意监视及录像，报告班长或管理处 疑点排除或处理完毕
做好相关记录 消防应急方案流程图
确定火灾情况，向监控中 心、总值班或管理处报告。 总值班、管理处负责 人、班长急赴现场指 成立救火领导小组， 统一指挥，各大堂、 门岗安保员坚守岗 位，其余人员抢救生 命财产 动用大楼消防设施自 救灭火，组织维持保 安，等待公安消防车到来。 1.消防中心报警 2.巡逻人员发现火警向消防中心报警 根据报警数据确定报警地址 火 灾 值班人员呼叫班长, 巡逻人员到现场查火警苗子 确定情况,向消控中心总值班报告 消控中心向119消防报警，打开应急广播通知相应楼层有序撤离向公司领导报告 误报 查明误报原因向消控中心报告 总值班、管理处负责人、班长急赴现场指 安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气 消控中心消除报警信号，仪器复位。 安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气 救火完毕，保护现场， 动用大楼消防设施自救灭火，组织维持保突发事件处理流程图 维护保安，协助调查 35