研究对策、制定措施。
第122条. 质量统计采取自下而上、逐级汇总、统计、审核的方法，各级质量
统计人员要严格按照规定的项目认真填写。
第123条. 质量统计具有时效性，每月按时统计当月的质量情况，各级应保证
统计工作的及时性，要严格按规定时限报送上级单位。
第124条. 质量统计数据应准确、真实、不允许弄虚作假，报表须经各级主管
负责人审核。
第125条. 质量统计表格应按年度装订成册、归档管理、不得抽取、拆散、涂
改或丢失。
第126条. 各级的质量分析采取定期的质量分析报告或质量分析会的方法。当
发生通信阻断和严重障碍等重大质量事故时应立即调查，及时分析。
第127条. 对通信质量上存在的问题按责任段落，限期处理；对本单位无法解
决的问题，应以书面形式报上级主管部门协调解决。
第128条. 质量分析会要做好会议记录，做好质量分析记录，并装订成册。 第129条. 质量分析周期：各级质量管理部门每月至少一次。
第130条. 各级质量管理部门应了解下属单位的质量情况，不定期参加下属单
位的质量分析会。
第131条. 质量分析会的主要内容：
1、 根据质量检查结果以及自查中发现的问题，分析原因，制定措施并
加以实施。
2、 必须对发生的通信阻断事件进行分析，提出防止障碍和缩短障碍历
时的具体措施。
3、 维护质量指标如有下降或未达标，应分析其原因，提出改进措施； 4、 检查前次质量分析会制定措施的实施效果。 5、 总结经验教训，制定出改进质量的措施和计划。
第三节 生产质量分析会
第132条. 各级维护部门应有书面的年度、月度生产工作计划安排，并应按月
召开生产质量分析会并作专门记录。
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第133条. 生产分析内容包括上月生产工作计划完成情况，取得的主要成绩、
典型经验，布置本月生产工作计划。
第134条. 质量分析的内容包括维护质量、服务质量的完成情况，以及相关质
量指标上升、下降的原因。
第135条. 凡发生重大通信阻断、重大工作差错和通信事故，应及时召开分析
会。
第136条. 每月生产质量分析内容均应进行简要的书面小结，上报上级机构。 第137条. 生产质量分析会议上制定的改进措施，应作为生产工作计划安排、
维护作业安排等下达相关单位或维护人员执行，根据时限要求，对执行情况进行督促、检查。
第四节 维护质量监督检查和考核评定
第138条. 维护质量的检查包括由维护单位组织的维护人员之间的相互检查，
维护单位之间的联合检查和各级领导对所属维护单位、维护人员的检查、以及维护人员在维护工作中的自检，并应以后者为主。
第139条. 定期组织维护人员、技术人员对辖区内的基站设施工作情况进行联
合检查。
第140条. 各级维护管理单位应制定对下属各级维护单位的质量考核评定办
法。
第七章 安全保密
第141条. 各级维护部门应加强安全生产的教育和检查，建立和健全各项安全
生产、安全操作的规章制度。维护人员应严格执行。
第142条. 各级维护部门的维护组织方案，必须制定安全生产技术保障措施。
加强对维护人员的技能培训，以确保安全生产。
第143条. 实行逐级安全技术交底制度。维护技术负责人要将所负责维护区域
的概况、维护方案、方法、安全措施等情况向维护人员作详细交底；安全技术交底，应有文字记录。
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第144条. 在光缆线路的查修或割接时，或在进行光纤通道全程传输总损耗测
试时，被测光纤与OTDR连接之前，应通知该中继段对端机站的传输设备维护人员，取下ODF架上与之对应的连接尾纤，以免光盘的可能损坏。
第145条. 在人孔中进行作业之前，地面上应设专人看守，井口处设警示标志，
打开人孔后首先应进行有害气体测试和通风，下人孔前必须确定人孔内无有害气体。
第146条. 严格遵守光缆储运、挖沟、布放及杆上作业等安全操作规定。 第147条. 在市区或水面上作业时，应遵守市区或水面工作的安全操作规定，
设立有关的各种信号标志，确保作业和人身的安全。
第148条. 防范各种伤亡事故（如电击、灼伤、中毒、倒杆或坠落致伤等）的
发生。
第149条. 各级维护部门应加强防火安全教育和检查，建立和健全防火安全规
章制度，组织学习消防基本知识和应急训练，并组织考核。维护人员在使用明火和自燃、可燃或易燃物品时，应予以高度重视，谨防火灾的发生。一旦发生火情，应立即向消防部门报警，迅速组织人员，采取行之有效的灭火措施，减少火灾引起的损失。
第150条. 建立治安、防火、防爆制度，加强仓库、设备、材料管理，作好防
火防盗措施。
第151条. 根据工作性质和劳动条例，为职工配备或发放个人防护用品，各单
位必须教育职工正确使用防护用品。
第152条. 在维护过程中，发生设备和人员事故，应及时报告上级领导部门。 第153条. 维护人员应熟悉安全操作方法，并认真执行。凡进行危险性较大、
操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确实安全可靠时，方可进行工作。
第154条. 特种作业时，维护人员必须经过培训，持证上岗，严格按照国家现
行的有关标准、规范和规定执行。
第155条. 抢修车辆应定期检查，损坏要及时维修，确保抢修需要。 第156条. 维护人员对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责
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任。未经对方书面同意，均不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。
第157条. 对于各类技术资料的使用要严格执行借阅手续，借阅者应认真履行
归还和登记签收手续，并不得对外泄密。
第158条. 所有维护人员和管理人员必须熟悉并严格执行安全保密规定。各级
负责人必须经常对维护人员进行安全保密教育，并定期检查保密规定的执行情况，发现问题及时纠正。
第159条. 应根据要求设置安全员。
第八章 文明生产及环境保护
第160条. 作业现场应设置安全生产标志牌和标语，不准穿拖鞋、赤脚进入作
业现场。
第161条. 设置明显生产标志标识，注明线路名称，联系人、联系电话，作到
文明生产。
第162条. 作业现场的各种机具设备、材料、构件、设施等要堆放整齐、布置
合理、标识清楚，保持现场整洁文明。
第163条. 作业时应确保地下其他设施及行人和交通车辆的安全。
第164条. 维护过程中与当地发生矛盾时，及时与当地政府取得联系，妥善处
理矛盾，做好各种善后工作。
第165条. 遵守国家和地方有关控制环境污染的法律法规，采取必要的措施防
止污染。
第166条. 生产过程中产生的各种废料，征得当地环保部门的同意后，运抵指
定场地，并作适当处理。
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附录一 突发事件处理流程
突发事件 客户通知维护单位，并填写应急事件处理表 一般事件 维护单位立即赶往现场 复杂事件 现场处理 采取现场保护措施 及时向客户反馈处理结果 向客户上报现场情况 维护公司提出事件处理方案 线路需割接 线路需迁改保护 线路出现障碍 维护线路割接工作流程 维护线路障碍抢修工作流程 维护线路改造项目工作流程
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