年限，也应予以判废：
燃烧工况严重恶化，检修后烟气中一氧化碳含量仍达不到相关标准规定； 燃烧室、热交换器严重烧损或火焰外溢； 检修后仍有漏水、漏气或绝缘击穿漏电。
87、给用户通气点火之前，在检查过程中发现有什么隐患或违章时应禁止通气？ 答：在我们给用户通气点火时，遇到以下情况严禁点火： （1）户内燃气设施气密性不合格，严禁点火；
（2）聘用无燃气施工资质的人士改动、敷设燃气管道，严禁点火； （3）未经地方燃气公司检测合格的燃气管道，严禁点火； （4）燃气具气源不符，严禁点火；
（5）燃气具没有安装到位，安装不符合规范，严禁点火； （6）单独燃气器具不合格，严禁点火；
（7）根据国标及各地现状设定的其它不予点火情况。 88、用U型压力计（水镜）进行气密性测试时，时间是多少？ 答案：稳压一分钟，观察两分钟
89、安检工作单除填写室内设施的状况外还必须抄录什么？ 答：燃具的品牌、型号、燃气表的读数、表型、编号。
90、安检过程中应对烟道式热水器烟道进行特别检查，主要包括？
答：排烟管与热水器排烟口连接部位是否箍紧密封，烟道是否有破损、脱落现象，烟管是否伸出室外、有无风帽等。
91、户内一级隐患完全整改的标准是什么？ 答：更换新燃气设施、拆除、截气。
92、户内定期安全检查的宗旨和目的是什么？
答：（1）降低用户燃气系统潜在的风险，提高燃气使用的安全性；（2）提前发现用户燃气设施存在的问题，及时保养，减少维修量；（3）提高用户的安全意识，传达企业优质服务的理念；
93、户内定期安全检查的具体检查项目有哪些？
答：户内定期安全检查主要包含立管检查、户内管检查、连接软管检查、燃气表检查、热水器检查、灶具检查，此外需要认真记录各项检查信息，填写工作单，向用户宣传安全燃气知识。
94、简述定期安全检查服务的基本流程（六部曲）。 答：
第一步：按时到访，道明来意； 第二步：直奔现场，细询详情； 第三步：精确维修，宣传安全； 第四步：提供资料，推广服务； 第五步：妥善清理，详尽解释； 第六步：清洁现场，友善道别。
95、简述安检工作人员在仪容仪表方面的要求。 答：港华对安检员的仪容与仪表有严格的要求，包括： （1）发型要整齐得体，长短适宜，严禁漂染彩色头发； （2）工作服要整洁合身，纽扣齐整，鞋袜洁净； （3）不宜蓄胡须，纹身或配戴标奇立异的饰物； （4）在穿着制服、公司及客户寓所内应严禁吸烟； （5）佩戴工作证于当眼明显位置； （6）所携带工具包、工具应整齐整洁； （7）安检工作车辆要整洁。
96、简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。（要求：请简述要点） 答：安检员入户检查时要求，主要包括： （1）微笑真诚、适度，不过份亲昵； （2）眼神专注，不四处游动； （3）认真倾听，准确回应； （4）语速、音量适中，；
（5）使用“您好”“请”等礼貌文明用语；
97、户内定期安全检查的对象及范围是哪些？周期是多少？
答：户内定期安全检查的对象为已点火生效的所有燃气用户，最低要求的定期安全检查频率居民用户每2年检查不得少于1次。范围应包括户外立管和户内装置两部分，检查其基本情况、安装情况、使用情况和安全状况，户外立管检查由地下管（出地面部分）至表前阀的引入管，包括立管阀，户内装置检查则包括户内所有的燃气设施，包括户内管道、燃气表及燃气用具等。 98、安全检查时，当遇到用户不在家时应怎么处理？
（要求：请简述处理过程）
答：如到访时，用户不在家，必须留下《到访不遇卡》，卡上应有客户服务热线电话，以便客户预约，若安检现场设有临时咨询点，应当在到访不遇卡上注明咨询点位置，方便客户前往预约。
99、安全检查时，当遇到用户拒绝安检时应怎么处理？ （要求：请简述处理过程）
答：如到访时，用户拒绝检查，安检员应向客户解释进户检查对客户带来的益处，如果客户坚持拒绝，应当留下《拒绝检查通知单》，建议日后联络公司预约安检，同时做好工作记录。
100、常见的用户盗气方法有哪些？（要求：请举例说明，不少于3项） 答：常见的盗气方法有（不限于以下几种）：
（1）燃气表的表计数器罩或外壳，让计数器不走，以达到盗气的目的； （2）打开燃气表的计数器罩，将计数器的主动轮削掉部分齿轮，让计数器跑慢，以达到盗气的目的；
（3）打开燃气表的计数器罩，将计数器的小齿轮全部拿掉，让计数器不跑，以达到盗气的目的；
（4）私自拆开表铅封，回拨计数器，然后重新封好铅封，以达到盗气的目的； （5）私自将表拆下，自制连接器，直接连在燃气管道上盗气；
（6）部分客户私自拆下立管盲头私堵，私自接上火咀阀盗气，或者用自行车轮胎内胆连接至大型用气设备进行盗气；
（7）从室外架空管道上打眼接管盗气。
101、针对三年未入户的客户，我们有哪些措施来提升这部分客户的入户率？ （要求：请简述公司的使用方法）
答：针对超过3年或以上未入户检查的客户，我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息，例如不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况、与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们等方式，提升安检的入户率。此外，上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况。针对这部分用户应持续跟进，并做好相关的数据统计工作。 102、简述户内燃气设施气密性测试的步骤。 答：1）关闭表前阀；
2）打开所有燃具前阀； 3）燃烧余气；
4）选择合适的测压点，利用三通接驳或直接连接U型压力计测试； 5）开启表前阀，使管道以供气压力充压并达到稳定压力；表前阀与燃气表、减压阀（如有）之间的管道用气体检漏仪或检漏液检查所测试部分；
6）关闭表前阀；
7）待稳压1分钟，观测2分钟，压力不降，证明表后管气密性合格； 8）测试压力下降，则有漏，需要找出漏气位置，进行维修； 9）修复后要重复上述测试工作来确保无压力下降。 10）重接所有配件后，使用检漏仪或肥皂水检查所有接驳。 103、试述在安检结束后，要向用户解释使用燃气时应注意的事项。 答：（1）使用燃气时，请保持室内通风；
（2）使用完燃气后请即时关闭燃气阀门，长期外出时，请关闭燃气进户总阀；（3）日常检查并保养户内燃气设施，检查内容包括管道是否出现漏气或锈蚀，软管是否老化、燃气具是否超期、烟管是否脱落或破损等，一旦发现须及时与燃气公司联系，得以即时维修；
（4）若长期没有检查（超过1年），请即时致电燃气公司预约安全检查； （5）若发现燃气泄漏，应当：打开所有门窗，关闭燃气进户总阀，熄灭所有火
种，若仍有燃气味，立即到户外安全处打电话给燃气公司。操作时应注意：切勿触动任何电器或燃气具开关、切勿在室内使用电话或手机、切勿使用火柴或打火机、切勿按动邻居的门铃、必要时在户外等候抢修人员。 104、简述户内隐患的分级定义及其内容。
答：（1）一级隐患：非常严重的安全隐患，具有实时危险或违反国家规范明令禁止条例款的，需马上做出整改，如未能落实进行改善，必要时，应切断燃气供应的。注：实时危险指可能导致户内有关燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起停气、中毒、火灾、爆炸等事故的。
（2）二级隐患：严重的安全隐患，具有可预见的危险，要现场给客户整改建议，如未能即时改善，需再联系客户跟进，直至改善。
（3）三级隐患：一般的安全隐患，但需向客户提出改善建议，并日后做出跟进。
一级隐患包含： （1）漏气；
（2）违反国家规范明令禁止条款的户内燃气设施； （3）直排式热水器；
（4）热水器无烟道及烟道安装不规范；
（5）胶管破损、老化、中间有接口、无安装管夹； （6）管道严重锈蚀（4级或以上的锈蚀）； （7）燃气表严重锈蚀（4级或以上的锈蚀）；
（8）用户盗气。注：也可适合各公司实际情况增加一级隐患内容，但不可减少以上内容。
105、在检查过程中，如发现有安全隐患时应怎么处理？(简述处理过程) 答：（1）如果存有一级隐患，应下发《隐患整改通知单》，与客户沟通并现场加以整改，或即时通知整改组加以处理；
（2）若用户不同意整改或更换，应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具并拍照，做好信息的记录。回公司后，应通过电话、挂号信等方式紧密跟进，同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案； （3）如果发现二、三级隐患，应当下发《隐患整改通知单》，并按照规定时间