49. 广告的设计原则包括__________。（ABCD）
A．真实性 D．艺术性 A．组合策略 D．拉式策略
B．社会性 E．广泛性 B．单一策略 E．综合策略
C．推式策略
C．针对性
50. 促销策略从总的指导思想上可分为__________。（CD）
51. 促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有__________。
（BCDE） A．消费者状况 B．促销目标
C．产品因素
D．市场条件 E．促销预算 52. 在人员推销活动中的三个基本要素为__________。（CDE）
A．需求
B．购买力
C．推销人员
D．推销对象 E．推销品 53. 人员推销的基本形式包括__________。（ABC）
A．上门推销 B．柜台推销
C．会议推销
D．洽谈推销
E．约见推销 54. 常用的推销人员绩效考核指标有__________。（ABCDE）
A．销售量与毛利
B．访问率和访问成功率C．销售费用及费用率
D．订单数目
E．新客户数目
55. 广播媒体的优越性是__________。（ABCD）
A．传播迅速、及时 B．制作简单、费用较低C．较高的灵活性
D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢
56. 市场营销观念的主要支柱包括__________。（ABCE）
A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销
D．产品质量 E．赢利性 57. 顾客总价值包括__________。（BCDE）
A．商品品牌 B．服务价值
C．人员价值
D．产品价值 E．形象价值 58. 市场营销环境的特征是__________。（ABCE）
A．客观性 B．差异性
C．多变性
D．稳定性 E．相关性 59. 以下属于微观营销环境的有__________。（ABCDE）
A．企业本身 B．供应商
C．营销中介机构
D．顾客
E．竞争者
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60. 消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。（BCDE）
A．便利品 D．特殊品 A．职业
B．耐用品 E．服务 B．收入来源 E．家庭背景
C．居住区域
C．选购品
61. 用于区分社会阶层的主要因素有__________（ABCD）
D．受教育程度 （BDE） A．调查 D．评价
B．分析 E．调整 B．维持策略 E．发展策略
C．榨取策略
C．研究
62. 优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行__________现行产品组合的工作过程。
63. 衰退期的可以使用的战略包括__________。（BCDE）
A．集中策略 D．放弃战略
64. 品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的
实质性的是品牌的__________。（CDE） A．属性 D．文化
B．利益 E．个性
B．有助于塑造企业形象
C．价值
65. 企业采用统一品牌策略，__________。（ABD）
A．能够降低新产品的宣传费用 C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况 66. 企业常见的定价目标主要有__________等。（ABCD）
A．维持生存
B．当期利润最大化 E．成本最小化 B．分区定价 E．招徕定价 B．选择品定价 E．基点定价
B．求知欲强，知识广博 D．富于应变，技巧娴熟
C．补充产品定价
C．尾数定价 C．市场占有率最大化
D．产品质量最优化 A．声望定价 D．基点定价
67. 心理定价的策略主要有__________。（ACE）
68. 产品组合定价策略主要有__________产品系列定价等。（ABCD）
A．产品大类定价 D．副产品定价
69. 推销人员一般应具备如下素质__________。（ABCD）
A．态度热忱，勇于进取 C．文明礼貌，善于表达
E．了解企业、市场和产品知识
70. 推销员应具备的知识有以下几个方面__________。（ABCD）
A．企业知识
B．产品知识 C．市场知识
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D．心理学知识
三、判断分析题
E．生活知识
ABCD ）
B．营销情报系统 E．管理信息系统
C．营销调研系统
71. 以下属于市场营销信息系统的子系统的有__________。（
A．内部报告系统 D．营销分析系统
1．营销管理就是需求管理。
参考答案：
观点正确。营销管理的实质就是对需求的管理,营销的主要任务是“刺激”消费者对产品的需求。但是，市场营销又不能只局限在“刺激”需求上,因为人们对打折、赠品过多已感到厌烦或习以为常了，市场营销更重要的是要帮助企业去“影响”消费者的需求水平、需求时间和需求构成。任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。从这个意义上讲，营销管理的实质就是——对需求的管理。
2．市场细分就是对产品进行分类。
参考答案：
观点错误。市场细分是企业根据构成总体市场消费需求及购买行为的差异性，将整体市场划分为若干个相类似的消费者群（子市场）的过程。目的是使同类产品市场上，同一细分市场的顾客具有更多的共同性，不同细分市场之间需求具有更多的差异性，以使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要特征。可见，市场细分并不是对产品的划分，而是对消费群的划分。
3．反市场细分就是反对市场细分。
参考答案：
观点错误。反市场细分并不是反对市场细分，而是当市场过度细分后，过于狭小的子市场对于企业来说，虽然更好地满足子消费者的需求，但是企业却无利可图，因此企业重新将几个需求差异不大的子市场重新进行合并。
4．产品生命周期是指产品使用时间的长短，即产品的使用寿命。
参考答案：
观点错误。产品生命周期是指产品从进入营销直至退出营销所经历的时间过程，即是指产品的市场寿命。
5．产品质量越高越好。
参考答案：
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观点错误。从顾客的角度讲，质量包含产品的性能质量和使用质量两个方面。在一个产品导向或营销观念模糊的企业中，讲到质量，一般理解为性能质量。采用顾客导向的观点，需要补充的是产品的使用质量的概念，它必须与性能质量结合使用，二者不可偏废。同时，性能质量应该建立在使用质量的基础上。因此，在营销中所讲的产品质量，需要与顾客的要求与购买力平衡，而不是提供超出顾客对质量要求的产品，即不是“质量越高越好”
6．市场竞争就是你死我活的竞争
参考答案：
观点错误。市场竞争有不同的类型，如欲望竞争、品牌竞争等。欲望竞争就是指营销企业通过促使消费者在选择满足其需要和欲望的方式上，能选择本行业的产品或服务，这样来扩大市场对企业所在行业产品的需求，就是将“蛋糕”做大。通过争取到更多的消费者消费这种产品，来取得更大的营销成果。品牌竞争是完全相似产品的竞争，竞争对手之间就只能为既定市场份额进行争夺，故竞争表现为“你死我活”或“大鱼吃小鱼”的“零和搏奕”竞争；而欲望竞争则是对产品基本需要市场进行开发和扩大，因此是一种“非零和搏奕”的竞争。当基本市场能被营销者成功的扩大后，整个行业中的所有企业都会由于基本市场的扩大而受益，即所谓“我活你也活”或“各得其所”。
7．高风险，高回报。
参考答案：观点错误。
退出壁垒 进入壁垒 低 高
低 风险小低利润 风险小高利润 高 低利润高风险 高利润高风险 由上表可知，进入壁垒有高低，退出壁垒有高低，二者可以产生四种风险与利润的
组合。高风险不一定带来高利润（如在进入壁垒低，而退出壁垒高时的情形），高利润也不一定就会有高风险（如在进入壁垒高，而退出壁垒低时的情形），只有在进入壁垒高、退出壁垒也高时才是“高风险、高回报”。因此，我们就不能一言以蔽之地说：“高风险，高回报”，而应具体问题具体分析。
四、判断题：正确的打“√”，错误的打“×”，全部打“√”或者全部打“×”均不得分 1. 商业银行所面临的市场营销环境是商业银行无法控制的，但是商业银行可以通过研究
环境更好的适应环境。【√】
2. 恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相
应增加。【×】
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3. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是购后行为。【√】 4. 一家银行兼并或者收购另一家银行是水平一体化。【√】 5. 市场上一切未满足需要的都是企业的营销机会。【×】 6. 市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。【×】
7. 适当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量。【√】 8. 满意的顾客是最好的广告。【√】
9. 市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
【×】
10. 市场营销即推销。【×】
11. 顾客价值最大化是市场营销的最高目标。【√】
12. 社会营销观念就是要求企业在进行营销活动时要拉关系，走后门。【×】
13. 根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方，专指需求，不包括供给。
【√】
14. 产品组合的深度是指企业产品线的数量。【 ×】 15. 品牌即商标，受到法律保护。【×】
16. 商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。【×】
17. 在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和
营业推广。【×】
18. 在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。【√】 19. 生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同。【×】
20. 产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。【×】 21. 市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。【×】 22. 任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。【×】 23. 营销的对象只能是有形的物品。【×】
24. 代销对客户的控制力强，但客户基础较差。 【×】 25. 广告具有直接、准确和双向沟通的特点。【×】
26. 客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。【√】 27. 相互接触质量是在服务结束之后的判断。【×】
28. 人口因素是一种静态因素，能够使证券公司清楚地了解不同地区投资者的差异。【×】 29. 营销管理就是具体组织、执行、控制和评估营销计划的过程，并通过市场信息的反馈
不断对营销计划及营销战略进行调整，以便公司更有效地参与竞争。【√】 30. 细分市场越多越好。【×】
31. 营销人员的道德风险主要是指其行为不道德给客户和证券公司带来损失的风险。【×】 32. 目前，我国证券公司的营销渠道基本上是直接销售渠道，包括证券公司营业部、网络
证券营销和证券公司内部营销人员。【√】
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