2）、TD投诉汇总
截止2015年12月，网优中心共受理处理TD-SCDMA投诉530例，闭环333例，其中未闭环中占的比重较多有主要是需要加站增强覆盖解决的，共计136例，其余限制未及时闭环的因素占比较少。
其中投诉原因中占比最大的是弱覆盖类和无异常类，分别占比47.4%和 24.66%，详情见下图：
截止到2015年底，沧州市全市GSM网络投诉总量19460件，全市每月投诉量占全市全年投诉总量的百分比和各县全年投诉量占全市全年投诉总量的百分比如下：
全市月投诉总数百分比10月8月11月5%6%1月8%2月8%9月10%8月10%7月9%6月11%5月9%3月7%4月9% 17. BIC+WING软件应用
2015年对BIC+WING软件进行了现场培训、推广和实际的应用，从2015年10月份开始，通过软件测试解决的投诉数量直线上升，应用该软件进行测试
和分析的log数量持续增加，如下图所示：
WING手机使用情况200180160140120100806040200186195.24%0 00c3961.540P%0月11月12月测试log数量增长率 2015年主要工作：
? 进行了2次软件操作的现场培训； ? 制作了WING手机使用指导书；
? 解决多个BIC+WING手机的操作问题，包括测试数据上传失败、工参导入软件失败、手机测试速率异常、BIC软件查询数据失败等。
? 新功能需求。通过近几个月的现场应用，对BIC+WING提出了几个新功能需求，包括建议新增3G功能、VOLTE功能等。
三、 2016年网络满意度提升计划
GSM部分
1. 网络结构调整
? 双频网拆分：根据重点县城的路测分析、话务分布、覆盖场景等几方面因素。一方面对GSM网900/1800M双频小区拆分；一方面对TDS/TDL共模
基站拆分。均衡900/1800M频率复用，保障道路、居民区等不同场景的覆盖需要。
? 独立信源改造：前期对黄骅进行了独立信源改造。16年计划利用利旧设备对任丘、泊头、青县、河间、港口等重点县城进行独立信源改造。
? 新增扇区：对于GSM弱覆盖区域，在具备TDS/TDL站址基础上，合理新加900M/1800M小区，增强GSM网络的覆盖；将县城内的900M基站设备与农村的1800M基站设备进行互换，增强农村深度覆盖同时提升县城1800M小区比例；县城及农村低话务的1800M小区减容或拆除，搬迁至县城900M配置大的基站，同时对900M基站降配，降低频率复用度；
结构调整站点计划明细.xlsx
2. 室内外协同优化：
对县城室内外进行测试分析，根据室内外切换原则，优化室内外切换链。同时对有LTE无GSM/TDS的室分进行摸底汇总，根据感知情况关闭LTE室分或增加耦合GSM/TDS设备，确保室内CSFB正常回落。 3. 拆闲补忙工作
截至2015年底，现网中存在超忙小区仍然较多，现网待解决超忙小区共计271个，对硬件资源需求较大，各县超忙小区分布如下：
当前超忙小区多是机柜满配以及小区达到最大配置，基站空余传输资源不足，短期内无法通过载波扩容来实现，大部分需要新增机柜以及DUG等硬件，资源短缺成为当前最大瓶颈。超忙小区问题类型及解决措施如下图所示：
全网超忙小区解决方案及资源需求如下：超忙小区扩容方案.xlsx