? 国内主要B2C网站调研
国内商品网上销售（B2C）经过近几年的发展，逐渐在网民中普及开来，成为不少网民的一种固定消费习惯。国内B2C网站主要集中在北京、上海、广州等大中型城市，建成以重点城市市场为基础，辐射全国市场的网上销售模式。我们就国内主要B2C网站分综合类和专业市场类两个类别分别进行取样，根据B2C电子商务网站的建设和运作规律展开了调查研究。
一、 选定调研对象
在调研对象的选定上，分为A类和B类两个类别：A类为国内知名的综合类大型B2C电子商务网站，B类为专业市场类大中型B2C电子商务网站。
其中， A类：
? 卓越：北京世纪卓越信息技术有限公的“卓越网http://www.joyo.com/”，
成立于2000年4月，是由金山软件公司和联想集团共同投资，专营音像、图书、软件的大型B2C电子商务网站；
? I购物：北京西单电子商务有限公司的“I购物http://www.igo5.com”，成
立于2002年1月，是由北京市西单商场股份有限公司和北京西单友谊集团共同投资，开展网上综合类商品零售、为企业提供网上营销平台的大型B2C电子商务网站；
? 6688商城：北京珠峰伟业软件科技发展有限公司的“6688商城
http://www.6688.com/”，成立于2002年8月，是由B2C电子商务第一人王峻涛率领一批创业团队组成，为中小企业提供网上商店平台，建立6688网上商业城，开展网上综合类商品零售的大型B2C电子商务网站； ? 易趣：上海易趣贸易有限公司的“易趣http://www.eachnet.com/”，成立
于1999年8月，是由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，提供网上商品销售与拍卖B2C与C2C网络平台搭建与服务的大型B2C电子商务网站。 B类：
? 莎啦啦：北京莎啦啦电子商务有限责任公司的“莎啦啦鲜花礼品网
http://www.salala.com.cn/”，成立于2000年4月，是提供网上鲜花礼品购
买和配送的专业行业B2C电子商务网站；
? 好又嘉：长沙好又嘉网络科技有限公司的“好又嘉巧克力礼品网
http://www.hoyojo.com”，成立于1999年10月，是提供多家知名品牌巧克力礼品网上销售的专业行业B2C电子商务网站；
? 装饰画：北京东方亿佳信息科技有限公司的“装饰画网
http://www.onwall.net”，成立于2002年，是提供装饰画、海报、拼图等室内装饰艺术品网上销售的专业行业B2C电子商务网站；
? NO5时尚广场：北京丰景地科贸有限公司的“NO5时尚广场
http://www.no5.com.cn/”，成立于1999年1月，是提供香水、化妆、护理等用品网上销售的专业行业B2C电子商务网站；
二、 分类网站调研
我们根据建设运营B2C电子商务网站的主要过程与问题，分六个要点对两类电子商务网站进行调查研究：
I、
系统平台搭建
A类：卓越、I购物、6688商城、易趣 （综合商品类）
样本网站 卓越 程序语言 Asp+sql 会员功能 后台管理功能 商品陈列 音像、图书、客户服务 购物指南、在线答疑、电话、电邮 购物指南、在线答疑、电话、电邮 购物指南、在线答疑、电话、电邮 在线答疑、电话、电邮 社区服务 修改资料、账户信息、商品上架管理、会员管订单查询、礼品卡、购买积分 理、订单管理、积分管理、软件、各类 货品价格管理、客户服务 精品 音像、图书、数码、通讯、百货、精品 音像、图书、数码、通讯、百货、精品 设备、器材、服装、精品、二手、百货 I购物 Asp+sql 注册信息、统计信息、商品管理、会员管理、订订单查询、收藏夹、我的e元、一点通 单管理、积分管理、价格管理、入住商户管理 6688商城 Asp+sql 注册信息、统计信息、商品管理、会员管理、订订单查询、收藏夹、我的e元、一点通 单管理、积分管理、价格管理、入住商户管理 商品管理、投标管理、用户管理、店铺管理、信用管理、财务管理等 易趣 Php+mysql 出售商品、购买、竞标商品、信用管理、用户设置、我的店铺 B类：莎啦啦、好又嘉、装饰画、NO5时尚广场 （行业市场类）
样本网站 莎啦啦 程序语言 Php+mysql 会员功能 后台管理功能 商品陈列 客户服务 购物指南、 我的信息、订单、好友、商品上架管理、会员管礼品券、短信、投诉、理、订单管理、积分管理、鲜花、小礼品 电话、电邮 提醒、虚拟银行 货品价格管理、客户服务 巧克力、小礼在线投诉 导购咨询 电话、电邮 QQ客服 装饰画、招贴、海报、拼图 护肤、护理、香水、彩状、导购咨询 电话、电邮 QQ客服 购物指南、在线答疑、 好又嘉 Asp+sql 用户资料、订单、短信、商品上架管理、会员管产品赠品推荐、游戏、理、订单管理、金币管理、品 美文、心情日记 货品价格管理、客户服务 装饰画 Asp+sql 我的信息、订单查询、商品上架管理、会员管购物车 理、订单管理、货品价格管理、客户服务 时尚广场 Asp+sql 购物车、订单、信息 商品上架管理、会员管理、订单管理、货品价格管理、客户服务 礼品、军刀、 电话、电邮 烟具、皮具、 订购热线
II、 商品销售模式
A类：卓越、I购物、6688商城、易趣 （综合商品类）
样本网站 商品种类数目 卓越 I购物 6688商城 易趣 4大类 12类 14类 19类 批发 无 有 无 有 拍卖 无 无 无 有 专题促销 有 有 无 有 销售返点 积分 E元 E元 无 VIP折扣 有 有 有 无 缺货对策 提醒 报告 无 无 商户入住销售 无 有 有 有 频道合作销售 有 有 无 无 分站联营销售 有 无 无 无
B类：莎啦啦、好又嘉、装饰画、NO5时尚广场 （行业市场类）
样本网站 商品种类数目 莎啦啦 好又嘉 装饰画 时尚广场 2类 2类 4小类 9类 批发 无 无 有 无 拍卖 无 无 无 无 专题促销 有 有 有 有 销售返点 有 有 无 无 VIP折扣 有 有 无 无 缺货对策 不详 无 无 登记 商户入住销售 无 无 无 无 频道合作销售 有 无 无 无 分站联营销售 有 无 无 有
III、 支付问题
A类：卓越、I购物、6688商城、易趣 （综合商品类）
样本网站 卓越 线下支付 自主在线支付 招商银行、工商银行在支付平台联盟 首信平台、环讯I付通、广银联、厦门金卡、Chinapay 货到付款 北京、上海、广 发票 邮局、银行汇款 线支付、虚拟账户、卓越礼品卡 州、深圳、南京、提供 苏州、杭州7地 通过配送公司，实现省会城市货到付款 江浙沪地区通过送货上门方式实现到付 商户同客户之间可约定实行 提供 提供 提供 I购物 邮局、银行汇款、招商银行、工商银行、首信支付平台、广银农行通汇宝 浦东发展银行、建行网上银行在线支付 联支付平台、厦门金卡支付平台 6688商城 邮局、银行汇款、招商银行、工商银行、首信支付平台、环讯上门收款 交通银行、建行网上银行在线支付 I付通、广银联 易趣 邮局、银行汇款、信用卡：牡丹卡、龙卡、长城卡、金穗卡 上门收款(本月始废止) 借记卡：龙卡、金穗卡、广发理财通卡、牡丹灵通卡、太平洋卡、邮政储蓄绿卡、一卡通等 货到付款
B类：莎啦啦、好又嘉、装饰画、NO5时尚广场 （行业市场类）
样本网站 莎啦啦 线下支付 自主在线支付 支付平台联盟 货到付款 23城市货到付款 提供 购物发票 邮局、银行汇款、招商银行、工商银行、首信支付平台、环讯23城市上门收款 建行（14省市）网上银行在线支付 ips网上支付平台、广银联、厦门金卡 润迅E-PAY网上支付平台 I付通、Chinapay 好又嘉 邮局、银行汇款 招商银行、建设银行在线支付 无 提供 装饰画 邮局、银行汇款 无 无 不提供 时尚广场 邮局、银行汇款、招商银行、工商银行、首信支付平台、广银上门收款 交通银行、浦发行、深圳商业银行、建行网上银行在线支付 联支付平台、厦门金卡支付平台、Chinapay支付网关 全国大、中城市货到付款 提供
IV、 配送问题
A类：卓越、I购物、6688商城、易趣 （综合商品类）
样本网站 卓越 I购物 6688商城 易趣 货物包装 提供包装 提供包装 提供包装 卖家提供 送货形式 送货上门、加急配送、平邮、邮政速递 送货上门、快递包裹、普通邮寄、EMS 送货上门、快递包裹、普通邮寄 买卖双方按约定送货 海外送货 费用减免 FedEx快递 满金额提供 33个国家 无 按约定送 无 有：平邮免费 按约定实行
B类：莎啦啦、好又嘉、装饰画、NO5时尚广场 （行业市场类）
样本网站 莎啦啦 货物包装 提供包装 送货形式 连锁店送货、送货上门、快递包裹、普通邮海外送货 不详 费用减免 无