提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。支持过程是支持COP功能的必要过程。公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标。
S1：基础设施管理S2：监视和测量资源管理S3：人力资源管理S4：文件记录管理
S5：采购控制 S6：生产设备管理 S7：工装管理 S8： 产品防护
S9：产品和服务放行 S10 不合格品控制 S11 客户满意度测量 D、管理过程MP 生产设备管理
用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转
化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
公司通过对以下MP的管理，确保公司有效决策和持续改进。
M1：领导作用 M2：策划 M3：分析和评价 M4：内部审核M5：管理评审 M6：改进
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E、公司质量管理体系过程分类关系图
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开发意向 in out 信息处理与反馈 顾客导向过程 CI市场营销 要求 in out 管理过程 C7顾客反馈处理 C2报价及项目in out 确立 M2策划 M3分析和 顾客信息 M1领导作用 评价 合理的报价 M4内部审核 M5管理评审 M6改进 顾客满意 out 销售计划 支持过程 in C6产品交付 S2 监视和测量 S1 基础设施 资源管理 管理 C3订单管理 in out S4文件记录 S5采购控制 管理 S3人力资源管理 交付要求 顾客订单 S8产品防护 S7 工装管理 S6生产设备管理 S7客户满意度测S10 不合格品控制 S9产品和服务放行 量 合格产品 C4过程设计 out C5产品制造 out in 生产计划 过程确认 过程要求 新产品信息 开发 in
F、公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图：
顾客导向过程 C2 支持过程 S1基础设施管理 S2监视和测量资源管理 S3人力资源管理 S4文件记录管理 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ C1 报价 市场 及项 营销 目确立 管理 开发 订单 设计 制造 交付 处理 C3 过程 产品 产品 反馈 C4 C5 C6 顾客 C7 支持过程 S5采购控制 S6生产设备管理 S7工装管理 S8 产品防护 S9产品和服务放行 S10 不合格品控制 S11 顾客满意度测量 管理过程 M1 领导作用 M2 策划 M3 分析和评价 M4 内审 M5管理评审 M6 改进 c)为了确保这些过程的有效运行和控制，公司定义了所需的准则和方法并
规定责任与权限；
d)确保过程所需的资源和信息的获得并对每个过程的风险与机遇进行了分
析与确定；
e)监测并分析这些过程。
f)实现过程策划的预定目标并持续改进这些过程。 在后面的章节中，按过程——进行了详细的描述。
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4.4.1 产品和过程一致性
公司通过相关过程管理及标准化保证产品和过程的一致性，外包和服务的一致性见8.4. 4.4.1.1 产品安全
公司从业务开始对产品安全进行确定并通过APQP进行管理，并制定
相关的FMEA、工程、检验、生产、采购、仓储等相关文件来控制产品安全性。
4.4.1.2 外包过程
公司的外包过程为模具的的加工外发、测量仪器的校准、产品测试
的外包。其控制程序和方法见8.4.
4.4.2 公司制定了文件与记录的相关控制文件，并按此实施并提供过程
支持性文件与相关证据。
见7.5.
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5.领导作用 M1 领导作用
(5.1;5.1.1;5.1.1.1;5.1.1.2;5.1.1.3;5.1.2;5.2;5.2.1;5.2.2;5.
3;5.3.1;5.3.2)
输入信息：
☆最高管理者的期望： ☆公司发展战略；
☆质量管理体系要求（包括变更要求） ☆公司的经营状况和资源状况； ☆顾客的期望和满意度：☆公司外部经营环境； ☆竞争对手分析； ☆标杆分析； ☆公司经营战略和经营理念；☆绩效表现; ☆法律法规和其他要求; 输出信息：
☆员工行为规范； ☆ 顾客满意 ☆道德提升方针；☆过程绩效
☆质量管理体系策划结果； ☆质量方针
☆组织架构及各部门职责权限 ☆质量负责人任命书 ☆质量体系所需资源 过程描述：
本过程定义了总经理或受权人员的领导作用和对质量管理体系的承诺，并以客户满意为关注焦点。
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