公司管理层对质量管理体系的信息沟通进行了确定，方式包括：会议、邮件、宣传、
电话、当面沟通等。并对内外部沟通的对应部门进行了规定。具体如下：
总经理：负责质量管理体系相关信息的管理 品质部：负责顾客抱怨、服务信息的收集和传递；
品质部：负责产品、过程、体系质量有关信息的收集和传递； 工程部：负责过程开发所需要的信息的沟通管理；传递、收集； 采购部: 负责关于采购信息与供方的沟通；
7.5形成文件的信息 7.5.1总则
本公司的质量管理体系文件包括（如下图所示）： a)经批准的形成文件的质量方针和质量目标； b)质量手册； c)程序文件； d)本公司为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件；（如作业指导
书）；
e)标准所要求的记录适用的其他文件包括：
图纸；标准，规范；作业指导书；作业规范等
7.5.1.1、公司质量管理体系文件结构：
其它文件 为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件 一级文件 描述公司战略、方针、组织机构和过程顺序及关系的文件 描述公司过程的工作方法的所有程序，谁做？做什么？如何做？ 二级文件 描述作业标准和作业方法的文件，如何做？ 三级文件
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7.5.1.2质量手册
本公司编制并保持质量手册，质量手册内容主要包括： a) 质量管理体系的范围
b) 满足IATF16949:2016的途径和职责 c)引用质量管理体系程序
d) 质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述 e) 删减的细节与合理性
S4文件、记录管理
（7.5.2；7.5.3；7.5.3.1；7.5.3.2；7.5.3.2.1；7.5.3.2.2） 输入信息：
☆标准的要求； ☆外来文件—法规、标准、顾客要求等；
☆法律法规要求； ☆记录—各过程的数据、结果，需满足法律法规 ☆员工能力水平； 法律法规及顾客要求等； ☆管理要求； ☆工程规范—评审要求、影响PPAP变更的控制要求等。
☆顾客要求； 过程控制要求； ☆管理体系的要求。 ☆技术文件—产品相关的图样、标准、数据等
输出信息：
☆手册、程序、作业指导书、记录的批准、 分发和应用； ☆外来文件评审和分发应用； ☆技术文件分发应用； 过程描述：
本过程定义了文件、记录的创建、批准、分发更改和修订、标识和检索、贮存、
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使用、归档和保存期、处置/作废、管理、归档和保存期、处置/作废、管理、工程规范及时评审要求。 ☆文件、记录管理过程范围包括：
生产部、工程部、品质部、PMC部、销售部、采购部、行政部、项目等质量管理体系文件管理性文件； 过程所有者：
●品质体系：负责文件和记录的归口管理；负责质量管理体系文件的编制和管
理；负责质量记录的归口和管理；
过程相关职责：
○工程部：负责技术文件的编制和管理；
○各部门：负责本部门三、四级文件的编写，使用文件、各项质量记录的填
写和管理；
过程资源： 计算机、扫描仪、复印机、纸张、笔、空白表单、办公用品类；
过程绩效指标：★ 旧版文件回收率 相关文件：
《文件与资料管理程序》 《记录管理程序》
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8. 运行
8.1 运行策划和控制
公司管理层对产品和服务要求的所需过程进行策划见4.4，并按此进行了实施
控制，外包的过程按8.4要求进行实施。并对更改进行控制。
C1:市场营销
（8.2；8.2.1；8.2.1.1；8.2.1.2）
输入信息：
☆顾客新产品信息； ☆经营计划/营销战略； ☆产品新市场信息； ☆相关法规、标准； ☆ 竞争对手数据； ☆ 以往的数据资料； 输出信息：
☆新产品、新市场信息分析报告； ☆顾客要求； ☆产品信息； 过程描述：
本过程定义了新产品、新市场开发的信息收集分析及业务洽谈要求，并反馈、
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评定纠正措施给新的产品/过程包括：目前正在生产/交付过程中的信息。 过程所有者：
● 销售部：负责新产品、新市场信息的收集、分析及新产品新市场开发商。 过程相关职责：
○ 研发部、品质部：参与新产品新市场相关信息的评审。 ○ 项目小组：负责将相关的信息反馈给市场部。
过程资源： 车辆、电脑、邮件、网络、纸、笔； 过程绩效指标：★公司销售额 相关文件：
《APQP产品质量先期策划控制程序》
C2报价/项目确定 （8.2.2；8.2.2.1）
输入信息：
☆初始材料清单； ☆新设备/新检测设备/新工装信息； ☆适用的共用工装信息； ☆制造/管理/物料成本信息；
☆ 以往报价/投标信息； ☆ 顾客书面/口头的要求； 输出信息：
☆投标文件/报价单； ☆ 顾客信息反馈； 过程描述：
本过程定义了新客户新产品/老客户新产品过程设计开发前投标/报价过程调查、内部沟通、价格估算、与顾客的信息沟通、新产品开发协议签订等活动的管理
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