3、接对方的名片时，应双手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要马上看，正确记住对方姓名后，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、对收到的名片应妥善保管，将名片收起放到名片夹等不易折损的地方，以便检索。 （五）宴请礼仪
1、赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
2、在排位时，按长幼尊卑安排座次，如是己方宴请可坐东首位，如有位尊者也可让出首座。
3、入座后，宴请人提示用餐时方可开始进餐，取菜时不要一次盛得太多，如不够，可以再取。
4、吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽，不要发出声音或呕嘴；嘴内有食物时，切勿讲话；剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
5、如有人为你夹菜，要微笑点头说“谢谢”，最好欠身离座以示谢意。 6、当有人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。
7、敬酒时，要注意主客、职位、年龄的主次，且不要硬劝强灌，饮酒不要过量。 8、碰杯时，提酒人和主宾先碰，职位低或辈分低者杯子上沿不能超过位尊者的杯子上沿；人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。
（六）介绍和被介绍的规范
1、无论是何种形式、关系、目的和方法介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，如难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他公司的人员。
3、把一人介绍给多人时，应先介绍给其中职位最高的或酌情而定。
4、异性间的介绍，应先把男性介绍给女性，异性地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
五、会议规范
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（一）按会议通知要求，参加人员应提前5分钟到场。
（二）开会或向领导汇报工作时，要求关掉手机，特殊情况，可将手机调至振动。 （三）向领导汇报工作时，态度要端正，回答问题要实事求是、言简意赅。 （四）认真听别人的发言并记录；不得随意打断他人的发言。 （五）保持会场肃静，不得随意走动。 六、安全卫生环境 （一）安全工作环境
1、在所有的工作岗位上都要营造安全的环境。
2、工作时即要注意自身的安全，又要保护同伴的安全。
3、提高安全知识，培养具有解决事故、意外事故的紧急管理能力。 4、记住应急电话，市内伤病急救：120，市内火警：119，市内匪警：110。 （二）卫生环境
1、行政综合部内非指定地点严禁吸烟。
2、按“5S”规范内容整理、清理存放物品，各部门的办公用品要摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通。
3、禁止随地吐痰、乱扔烟蒂等杂物，禁止向水池内乱倒饭菜等杂物。 4、禁止在墙上和设施上乱粘、乱涂、乱写、乱画。
5、禁止任意挪用、攀摘、损坏小区周围的花草、树木、绿化带。
6、各部门卫生区或内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫；如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
7、工作台、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。 8、保持公共卫生间的清洁，不能制造垃圾。
9、员工有维护良好的卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 七、上网规定
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（一）在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
（二）不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
（三）不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规范的以及不健康的信息。
（四）不得从事下列危害计算机网络安全的活动。
（五）非专业人员，不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
（六）非专业人员，不得对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
（七）制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、本规范适用于“5S”管理模式推行的第一阶段，最终解释权归行政综合部。
第三章 规章制度
第一节 考勤制度
一、内勤人员考勤制度
1、作息制度：每周实行一天调休工作制（周六或周日）。 2、上班时间：
5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00
注：以上作息时间调整时以公司通知为准。
3、上班后不得办私事，一经发现扣除当事人半天工资作为处罚。
4、调休：如需调休，需经上级负责人审批，在离开工作岗位之前安排好一切工作，如因调休而影响业务进展或耽误工作，情节严重者给予50-100元/次的罚款。
5、打卡制度。员工上下班必须打卡，因特殊情况未打卡者，必须在2个工作日内向行政
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综合部作出经直接主管及部门负责人认可的书面说明，否则以旷工处理。严禁代打卡。一经发现，双方当事人每次均罚款100元。员工出差前应到行政综合部登记备案。
6、考勤卡管理
员工上岗当天，由行政综合部为其办理考勤卡；员工到财务部领取考勤卡须交纳10元押金。员工应妥善保管考勤卡，考勤卡遗失，押金不退。考勤卡遗失应及时到人力资源部挂失并申请补办。
7、迟到、早退
在30分钟以内，每次罚款10元。迟到早退在30分钟以上1小时以内，每次罚款20元。如迟到早退超过1个小时、不足半天的，按旷工半日处理。月累计迟到或早退3次以上者，除按规定做相应处罚外，另追加按一天事假处理。
8、旷工
A、未请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式（如上班时间电话关机等）进行联系，又未主动联系公司的，请假未获批准仍擅自休假的，请假期满后，逾期未归且未续假的，迟到、早退时间超过一个小时的，都视为旷工。
B、旷工一天扣发三天基本工资。一个月累计旷工三天扣发九天基本工资。 C、员工连续旷工3天或全年累计旷工达8天，公司将解除与其劳动关系。 二、市场各区域考勤制度
1、每月实行4天调休工作制，调休前需提前5天申请，经上级同意、工作安排妥当后方可休息，重大节假日放假安排视具体情况另行通知。 2、上班时间：
5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 3、迟到、早退:
在30分钟以内，每次罚款10元。迟到早退在30分钟以上1小时以内，每次罚款20元。如迟到早退超过1个小时、不足半天的，按旷工半日处理。月累计迟到或早退3次以上者，除按规定做相应处罚外，另追加按一天事假处理。考勤由直接上级根据公司管理制度严格落实，每月由大区经理/区域经理汇总给市场部内勤文员，内勤文员汇总整个市场部考勤之后交行政综合部。
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4、旷工：
A、未请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式（如上班时间电话关机等）进行联系，又未主动联系公司的，未经批准擅自离开市场返回公司或串区域工作的，请假未获批准仍擅自休假的，请假期满后，逾期未归且未续假的，都视为旷工。 B、旷工一天扣发三天基本工资。一个月累计旷工三天扣发九天基本工资。 C、员工连续旷工3天或全年累计旷工达8天，公司将解除与其劳动关系。
5、电话考勤：
A、销售人员必须保证从早晨7点至晚上10点通讯设备的开机畅通（含节假日）。 B、销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报营销部，以便及时更新，如不及时通知，影响电话查岗，视为旷工。
C、电话查岗，被查业务员需用经销商固定电话回复，如被查人员在途中，必须在20分钟内，用经销商电话回复，特殊情况说明原因。
D、被查业务员必须本人亲自回电，不得请经销商或别人代回电话，如若违反，视为旷工。 E、被查人员应热情礼貌地配合查岗人员的工作。
F、查岗一次不在视为旷工同时给予警告；第二次不合格，罚款200元，工资中扣除；第三次查岗不合格，取消当月所有费用并书面警告。性质严重者，调离营销岗位。
三、请假
1、主管级以下人员请假两天以内由部门经理核准，两天以上须报副总经理批准；主管级及主管级以上人员，请假须报总经理批准。
2、公司员工请假须提前亲自办理请假手续；因病或其他特殊情况不能提前或亲自办理者应由同事、亲属代办或假期后补办（须提前亲自致电部门负责人），否则以旷工论处。
3、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或延期请假。请假理由经查实有虚假者，按旷工论处。
4、请假者须将经办事务交待其他员工办理，并于请假单内注明。
5、请假期满后，应及时到行政综合部销假。如需续假，应致电直接主管，直接主管同意并报经相关领导批准后方可续假。
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