6、病假：员工因生病而未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假。员工凭正规医院开具的诊断书或医生的建议休假证明请病假。
7、事假：员工因私事不能出勤，记作事假。请假时间日超过四小时的按一天计算；不足四小时的，以实际小时数计算。
第二节 客户/业务招待管理制度
一、 制定目的
为进一步规范各类业务接待行为，促使公司廉政建设和各项事业健康发展，以“厉行节约，合理开支，严格控制，超标自负”为原则，以符合内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。
二、 适用范围
本制度适用于公司各部门接待费用的申请、审批和核准。接待费的使用实行预算控制、分级管理、提前审批、定额审批的原则；在公司内部接待时，由接待部门决定接待标准，然后通知行政综合部按接待标准进行接待物资的采购。
三、接待费用的分类
接待费用分为两类：特定项目接待费和临时性招待费用。
1、项目接待: 办公室，财务部等因特定项目所产生的业务接待，如在公司食堂招待原则上不得超过300元/次；如在外招待原则上不得超过600元/次（不含酒水），如遇特殊情况，确有超支必要，需总经理签字同意。
2、临时性招待费是指在项目接待费之外由员工个人产生的招待费用。
A、 临时性招待费须由员工以书面形式申请、副总经理审批同意后才能执行，如遇特殊情况员工以电话形式申请的，需及时做好相关的电话记录，事后补充填写《业务招待费申请单》。
B、凡来公司的客人，原则上在公司食堂用餐，接待部门应适当从紧控制陪同人员，结合市场开拓实际情况，市场部前期开发的新客户，首次来公司产生的招待费用，由公司支付；老客户的接待直接和市场直接负责人业绩挂钩，公司按月、季、年实际回款毛利的1%给予考
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核，超额自负，执行以下标准：
1、来客实际人数低于3人，公司陪同人员不能超过2人，按每人20元的标准执行（公司酒水另计）。
2、来客实际人数在3（含3人）人以上，公司陪同人员不能超过3人，按每人15元的标准执行，但上限不得超过200元（公司酒水另计）。
C、市场部经理因业务开拓确实需要在外招待客户上限30元/人，含酒水，公司副总因业务需要在外招待客户上限50元/人，含酒水，若预算超出，需提前电话联系直属领导，以实际批示为准。
四、业务招待申请
业务部门执行招待任务前，应填写《业务招待费申请单》，根据不同招待标准分别报不同权责人员同意后方可执行。《业务招待费申请单》一式两份，财务部门和食堂各执一份。
五、处罚
行政综合部未能严格按标准审批额度，每发生一次罚行政综合部主管及其他相关责任人每人50元，并通报批评，负责接待的员工在申请中如有虚假行为，每发生一次扣罚相关负责人200元并通报批评。
六、执行与解释
本制度的解释权和修改权归公司所有，经总经理批准执行。
第三节 文件、文档收发保存制度
1、公司的文件，报刊及外来信函均由行政综合部（办公室）统一管理。
2、外来文件统一由行政综合部负责领取，登记加收文件标签后，呈公司领导传阅或批示。 3、对外来会议带来的文件，资料应由行政综合部统一整理归档。
4、公司的经济合同档案不允许借阅，如确实需要，需总经理审批，对涉及机密的文件任
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何人不得外透，否则追究相应责任。
5、公司的信件、电传由行政综合部负责接收，如系个人或部门文件，送其本人或部门。如以公司名义接受的文件等，由行政综合部统一拆阅处理。
第四节 使用电脑规定
为保证公司各部门正常的工作，加强学习与交流，同时体现公司以人为本的人才观念，特制定本规定，以此规范公司员工使用电脑的管理，确保电脑安全、正常、有序的使用、运作，让电脑更好地为公司发展及员工知识能力的提高等方面服务。
1、未经允许不得擅自拆装计算机、更换计算机设备，不得私自外借、搬离办公室。未经允许不得擅自重装计算机操作系统、修改系统配臵、安装软件和删除软件。
2、为保证计算机的正常运作，确保网络的通畅，对杀毒软件经常更新、对计算机中文件经常查毒杀毒，不使用有病毒源的光盘，有病毒源的U盘应杀毒后再使用，不得私自安装有害系统运行的软件，不准许打开占用网络资源带宽较多的窗口（如聊天软件、游戏软件、大容量文件下载），以免引起网络堵塞。
3、对计算机及其设备应经常进行保养清洁，使之干净整洁。不要在计算机设备上放臵茶杯等盛有液体的危险物品，以免因液体渗透而损坏计算机设备。
4、遵守国家的相关法律、法规，文明上网，禁止浏览色情、反动的网站。工作时间谢绝聊天、游戏、观看网上电影、VCD等。
5、人走关机。下班或长时间不使用计算机，请务必及时按照正常的方法关闭计算机，不得强行关机，切断电源，坚决杜绝通宵开机的现象，以防火灾隐患。
6、每月初（1日——5日）由行政综合部检查各电脑软硬件损毁缺失情况并据实登记，一旦发现此类事情，全部维修费用由电脑使用人承担，一次性付清，并罚款100元/次。
7、公司如果发现任何人员（上至副总，下至一线人员）有违反以上任何一条制度的，将给予警告、罚款500元/次，甚至收回该计算机的权利。员工之间互相监督，只要发现，核实情况之后按此条立即执行。
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8、 本规定自公布之日起执行。 9、 相关内容由行政综合部负责解释。
第五节 电话、传真使用管理规定
为规范公司电话、传真使用，合理利用公司资源，使公司电话、传真管理有章可循，特制定本规定：
一、适用范围
适用于公司内所有的电话和传真。 二、管理职责
1、公司综合部负责整个公司电话、传真使用管理，定期对公司电话、传真使用情况进行检查，并详细审核各部门话费单、电话详单资料；
2、配备电话和传真的部门，指定专人管理本部门电话和传真，对本部门电话使用有监督、检查的责任和权力。
三、电话使用规定 （一）电话费用标准
1、市场部一楼：长途话费根据文员提供的客户信息资料计核，与客户信息资料不符经核查与公事无关，其通话费由部门副经理承担并直接从工资中扣除；市话费每月限定标准60元，超出部分由部门经理承担并直接从工资中扣除。
2、市场部二楼：长途话费每月限定标准500元，由文员建立部门通话记录，未登记通话费及长途费超出部分由部门经理承担并直接从工资中扣除；市话费每月限定标准60元，超出部分由部门经理承担并直接从工资中扣除。如因文员通话记录登记不准确或徇私舞弊产生的费用由文员承担并每次罚款100元。
3、行政综合部、企划部：话费限定标准300元，不包括传真，传真费用按传真登记计核，费用超出部分由两部门经理共同承担，并直接从工资中扣除。
（二）电话使用规定
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1、公司电话只准用于公事,不得利用电话进行与工作无关的事项,一经发现给予当事人每人每次罚款30元;
2、公司员工使用电话时，应提前想好通话内容，讲话简明扼要，通话时间控制在3分钟之内；
3、任何员工不得利用公司电话拨打信息服务电话，违者每人每次罚款30元； （三）电话使用礼仪
1、接听电话要迅速，铃响一般不得超过三次；如果铃响超过四次接听电话时要说：“对不起，让您久等了”。
2、员工接听电话，应报公司名称，说：“您好，XXXX公司。”
3、来电指明找人时应迅速把电话传递给被找者；如果人不在，应做好记录，并告知对方。记录应详细，以免传递信息有误；
4、接听电话声音要清晰、明了，语气柔和，语速适中。讲话要注意礼貌，树立公司良好形象；
5、电话中途断线时，应待机一段时间，让对方重拨； 6、电话通话完毕后，应等对方先挂断电话；
7、详细记录对方电话内容，并迅速处理，如有必要电话告知对方处理结果。 四、传真使用规定
1、公司传真机只用于公事，不得用于私人事务。如有违反，每人每次罚款30元； 2、传真发送和接收之前均应仔细审核是否有必要利用传真方式，如可以通过网络传送，不得使用传真设备；
3、传真之前应认真校对，确认公司名称、接收人姓名、传真内容等准确无误；传真发送应做好纪录，传真底稿应妥善保存；
4、传真发送后一般应及时电话联系确认对方是否收到传真； 5、接收传真后，应及时通知有关部门领取。 五、责任及处罚
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