（二）物流存货职能 定位：
事业部物流管理平台，包括中转管理、仓储及装卸管理、运输与配送管理、物流质量稽查管理等。 主要职责：
1. 负责营销公司中长期物流管理规划的制定，并组织实施； 2. 负责营销公司物流网络布局的设计，并组织实施； 3. 负责物流管理相关制度及流程的制定与完善；
4. 负责建立服务供应商绩效评估、考核体系（指标、考核办法）及相关物流业务
运作规范； 5. 负责营销公司物流业务的日常运作与管理； 6. 负责定期对物流服务商的营运质量进行统计分析；
7. 负责营销公司物流管理表现的提升及物流成本的压缩与控制； 8. 负责物流服务供应商的招标、考核、绩效评估管理；
9. 负责物流业务信息及物流费用结算、统计与分析以及产品条码管理； 10. 负责存货的实物管理，对存货资产的安全负责； 11. 负责供营销公司物流管理手段的改进与提升； 12. 负责物流质量的稽查与管理工作； 13. 负责配件与促销品物流运作管理；
14. 负责部门内部日常管理、五项费用管理及指导物流管理中心、配送中心。 工作关系：
向上关系：受计划物流部总监领导，对计划物流部总监负责。
向下关系：对事业部生产规划在业务单位的执行监控，对生产异常情况协调。 横向关系：为事业部其他职能、业务部门提供工作支持和协助。
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品质管理部定位及管理职能说明
一、 定位
品质管理部是事业部全过程品质管理的归口部门，定位为：
1. 事业部品质管理工作的平台：负责事业部品质工作的总体规划、立法、监控和
服务，负责重大品质问题的决策，对事业部质量管理的整体有效性负责。 2. 事业部品质体系的平台：负责研、产、销全过程ISO质量体系的建立、维护和
持续改进。 3. 产品测试及评价平台：负责产品测试资源的计划协调，并对测试结果进行评价。 4. 供方品质管理平台：负责评审供应商的供货资格，并对供应商的质量状况进行
评价和考核。 5. 过程品质管理平台：负责三地工厂一致性提升，制造过程共性的工艺技术提升。 6. 市场品质管理平台：负责市场质量动态的监控，并对市场问题进行分析、协调
处理。 7. 品质改进平台：负责对各品质系统出现的异常协调整改和三地工厂的推广。 8. 品质文化建设平台：推进品质文化的建设，强调品质刚性。 9. 产品认证备案平台：负责国内产品、零部件的报备认证工作。
二、 主要职责
1. 统筹事业部品质管理工作，为管委会决策事业部品质管理发展方向、发展远景
提供蓝图。 2. 负责建立研、产、销大品保体系平台，将品质管理体系渗透到研发、制造、市
场的管理体系中，按照ISO9000模式推进各个环节的品质控制、流程控制。 3. 负责建立事业部品质指标体系，以及监控、考核。
4. 负责供应商品质管理，供方引入、合作过程的品质把关，包括新供应商品质体
系评审、合作过程供应商品质评价、供应商异常问题的现场稽查与整改、供应商品质优胜劣汰。
5. 负责建立事业部品质信息平台，收集各地品质信息。 6. 负责产品的过程控制，包括进货检验、过程检验、成品检验。 7. 负责测试资源的协调与统筹。
8. 负责新产品的技术转换工作，并对新产品的投产鉴定进行把关。
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9. 负责市场、制造环节的品质改进工作。
10. 与国家品质监督机构、认证机构、消费者协会等相关机构的工作联络和问题处
理。 11. 负责产品及关键零部件的报备认证工作。
三、 工作关系
向上关系：对家用空调事业部总裁、副总裁负责
向下关系：管理下属各职能，对三地工厂品质部的业务进行指导
横向关系：与营运与人力资源部、财务管理部、营销公司、技术研发中心、供应链管理部、三地工厂协同
四、 架构设置
品质管理部下设品质体系与市场品质管理职能、研发品质管理职能、供方品质管理职能、品质改进与过程品质管理职能四个管理职能： （一）品质体系与市场品质管理职能 定位：
1. 品质体系维护与改进：负责建立研、供、产、销大品保体系平台，将品质管理
体系渗透到研发、供应、制造、市场的管理体系中，按照ISO9000和卓越绩效模式推进各个环节的品质控制、流程控制；负责国内产品报备认证工作；负责建立事业部品质指标体系、品质信息平台以及监控、考核；负责品质管理部综合管理职能，与事业部相关单位接口。
2. 市场品质控制：负责市场品质管理和监督，包括物流、仓储、安装、维修等环
节的品质规范和监控；与竞品的市场品质情况对比分析；负责市场危机事件的处理，负责对外联络工作。 主要职责及工作关系： A、品质体系模块
1) 事业部品质管理平台的搭建；。
2) 事业部品质保障体系和流程制度的管理； 3) 品质数据平台搭建、管理和维护； 4) 品质文化平台的建设；
5) 事业部品质指标体系的建立和统筹监控; 6) 品质管理部日常事务的管理工作；
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7) 品质系统工作计划管理； 8) 营销公司产品报备认证工作。 工作关系：
向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。 向下关系：对二级单位品质控制工作进行业务指导和监控
横向关系：与品质管理部其他职能一起确保品质管理部年度指标的达成。 B、市场品质模块
1) 市场品质管理体系构建； 2) 市场各环节品质稽查与监控； 3) 物流质量稽查与管理； 4) 市场质量信息分析与处理； 5) 市场批量质量事故的责任追溯； 6) 竞品指标的系统对比；
7) 顾客满意度指标及市场综合指标的监控。 工作关系：
向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。 向下关系：对二级单位品质控制工作进行业务指导和协调。 横向关系：参与事业部销售部门相关业务的协调 C、产品认证模块
1) 组织国内事业部产品的CCC认证申请工作； 2) 组织节能认证申请工作； 3) 关键零部件的报备工作； 4) 商品条码的备案。 工作关系：
向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。 向下关系：对二级单位CCC认证工作进行业务指导和协调。
横向关系：与技术研发中心、营销公司、工厂协调，完成产品认证工作。 （二）研发品质管理职能 定位：
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测试资源的协调与计划；新产品的测试与评价、研发品质监控。 主要职责及工作关系： A、产品评价组：
1) 事业部产品测试资源的协调与计划；
2) 负责新产品整机测试、评价工作以及最终测试结果确认；
3) 负责测试技术提升及测试标准方法、物料检验作业指导书等持续完善； 4) 市场反馈及新产品测试中发现的主要质量问题的分析处理及预防； 5) 协调两地的内销新产品整体测试评价工作；
6) 新物料确认管理，对新物料型式实验方案与品质进行综合评价； 7) 研发不符合项目整改跟进和把关控制； 8) 研发新产品开发品质指数的监控。 工作关系：
向上关系：接受品质总监的领导。
向下关系：协调事业部对整机测试资源，完成产品评价工作。 横向关系：开展与技术研发中心的业务协同。 B、产品测试组：
1) 研发新产品的测试。
2) 市场反馈质量问题的测试、再现和分析。 3) 测试技术的提升研究。 工作关系：
向上关系：接受品质总监的领导。
向下关系：对三地工厂的测试工作和试验室校准进行业务指导。
横向关系：协助技术研发中心的手板测试；满足各部门提出的测试和分析要求。 （三）供方品质管理职能 定位：
供方品质管理模块定位于品质评价与监控平台，包括供方品质体系评审与监控，品质管理向供方延伸； 主要职责：
1) 新供方引入评审标准和供方相关品质管理流程的优化与监控；
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