向上关系：业务上对供应链管理部总监负责，并接受工厂总经理的监督和管理 向下关系：无
横向关系：部门各模块、品质管理部、财务管理部、营运与人力资源部、研发中心、芜湖工厂（生产部、工程部、品质部、财务部） （五）武汉供应链职能 定位：
武汉工厂供应布局规划及采购成本控制。 主要职责：
1. 武汉工厂新供应商引入；
2. 武汉工厂供应布局规划与产能检讨； 3. 武汉工厂采购成本控制；
4. 武汉工厂供应商供货比例的制定与维护； 5. 协助对供应商的技术、管理输出。 工作关系：
向上关系：业务上对供应链管理部总监负责，并接受工厂总经理的监督和管理 向下关系：无
横向关系：部门各模块、品质管理部、财务管理部、营运与人力资源部、研发中心、武汉工厂（生产部、工程部、品质部、财务部）。
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营销公司定位及管理职能说明
一、 定位
营销公司是家用空调事业部下属单位，负责美的空调、华凌空调及相关产品在国内市场的销售、拓展和营销网络建设，负责美的、华凌品牌在国内市场的推广和提升；根据国内市场特点和事业部发展需要确保公司经营目标的实现和国内市场的可持续性发展。
二、 主要职责
1. 负责美的家用空调产品国内销售及品牌建设工作；
2. 根据市场的特点和事业部发展的需要确保公司经营目标的实现并兼顾公司的长
远发展； 3. 进一步强化内部管理，培育和提升团队战斗力，继续巩固与提升美的空调在国
内的市场地位。
三、 工作关系
向上关系：对事业部总裁负责
向下关系：市场部、营销管理部、售后管理部和各虚拟实体化中心及区域销售公司 横向关系：事业部其它单位
四、 架构设置
营销公司下设营销管理部、市场部和售后管理部三个部门（不含区域销售公司）。 （一）营销管理部 定位
1. 角色定位：以业务支持为主，支持一线，做市场一线的服务者，规则规范的监
督者，公司决策的支持者，专业职能管理者，厂商关系的协同者。 2. 管理定位：规则的制定者、发布者、监控者；决策支持者、策略提案者、行动
方案跟进者；服务的输出者、业务的指导者、结果的控制者。 主要职责
1. 对上行使决案执行、决策支持与提案、职能专业化建设职能，业务及管理上对
陆总及片区总监负责。 2. 对下行使服务、协调、控制、指导职能；对外定位于业务对接，问题协调、信
息沟通、关系互动的专业化协调职能；对渠道行使规则规范管理、厂商一体化
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建设。
3. 横向与其他部门、职能实现协同管理（确切的表述应该职责清晰，管理精细，
业务上高度协同）。 工作关系
向上关系：营销公司总经理、片区总监 向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心 横向关系： 营销公司各部门 架构设置
营销管理部下设渠道支持、KA支持、团购支持三个管理模块： A、渠道支持 定位：
1) 数据源、信息源、策略源的输出中心。流通业态研究、营销模式研究与提案、区域销售公司月度经营管理分析报告、渠道竞争管理研究、三四级市场开发推进、渠道评价体系构建、渠道经营质量分析。 2) 规则的制定、执行、监控、完善中心。渠道秩序管理、市场秩序建设。 3) 客户关系的维护、沟通、发展中心。客户关系管理、渠道文化输出与互动、重
点客户监控与信息沟通、渠道异动与客户档案闭环管理、渠道满意度管理。 4) 项目的发起、推进、评估中心。专卖店项目建设推进、运营管理、促销培训推
广，渠道信息化建设。 5) 营销公司下属区域销售公司、中心的招聘、培训、体系建设、综合支持； 6) 营销公司体系建设、综合管理、流程管理、文化建设、后勤支持； 7) 考核职能。 主要职责：
1) 专卖店管理：专卖店日常运营管理，专卖店建设进度管理，专卖店资源审批、
计划管理，专卖店规范化、精细化管理，专卖店运营质量监控与分析，专卖店阶段性策略提案，专卖店培训与考核，专卖店促销与推广，协助集团综合专卖店建设。
2) 渠道综合管理：渠道日常运营管理，阶段性渠道管理报告的输出与审核，阶段
性的渠道经营质量分析报告，渠道策略运营的深思考并作上行报告，渠道整体结构与区域布局合理性分析，区域销售公司模式运行效果研究，渠道评价体系构建，三四级市场开发推进。 3) 客户关系管理：客户档案管理、协议管理，厂商信息互动，包括行业、天气、
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竞品、货源，重点客户销售分析，渠道异动监控及客户档案闭环管理。 4) 渠道秩序管理：渠道冲突管理规则的制订、过程监控、结果解决与输出，渠道
秩序维护、利益矛盾化解与持续跟进，渠道冲突突发事件的实地调查与解决，负责渠道满意度分析与沉淀。 5) 渠道信息化管理：渠道信息化建设需求的策动、调研、启动、跟进，客户信息
化需求的解决、维护、跟踪、完善，专卖店管理信息系统项目启动、建设、完成、维护及经验推广，渠道信息化硬件采购、维修、设备档案管理及问题解答，渠道信息化软件的更新、维护及后续建设研究，渠道管理信息系统研究与推进。 6) 渠道竞争管理：渠道竞争信息的收集、沉淀，竞争品牌渠道政策、策略分析，渠道竞争信息的定期报表与深层次决策支持分析，内部各岗位工作信息的统一归口与报告输出。 7) 区域销售公司营销模式运营管理。
8) 招聘与培训：负责营销公司、及下属区域销售公司、中心的人员协助招聘、培
训，人才梯队建设。 9) 体系管理：营销公司及下属区域销售公司、中心的体系建设、流程管理、后勤
建设、文化建设等。 10) 营运支持：负责营销公司及下属区域销售公司的营运支持。 工作关系：
向上关系：营销管理部高级经理、各总监、集团专卖店项目组、集团IT管理 向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心、专卖店客户 横向关系：营销公司各部门 B、KA支持 定位：
是为公司业务决策提供有效信息的支持平台；是连锁卖场体系信息传递及对接的窗口；是日常业务协调及问题解决的归口。 主要职责：
1) 根据公司策略，负责年度大盘谈判统筹工作，包括协助制定超级终端（国美、
永乐、苏宁、五星、大中体系）年度大盘政策方案，参与年度大盘谈判，协助大盘协议的签订等年度战略性工作。 2) 对内提供业务决策层及执行层的职能支持；对外提供超级终端业务体系总部的
职能支持。 3) 制定连锁业务体系的各阶段工作指引、目标制订和考核、销量监控管理等。
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4) 根据当时市场情况，总结双方合作，分析未来发展方向，形成管理沉淀。 工作关系：
向上关系：营销管理部高级经理 向下关系：营销公司各产品管理中心 横向关系：营销公司各部门 C、团购支持
定位：营销公司团购业务的专业支持、运营管理。 主要职责：
1) 工程机稽查
2) 工程机经营质量监控； 3) 系统工程开发。 工作关系：
向上关系：营销管理部高级经理 向下关系：营销公司各产品管理中心 横向关系：营销公司各部门 （二）市场部 定位：
负责美的空调、华凌空调在国内市场的产品推广、产品服务、品牌管理和提升。 主要职责
1. 国内市场品牌规划、企业形象宣传的策划和高端媒体投放； 2. 国内市场新品推广和终端促销的策划平台以及VI形象管理机构； 3. 国内市场零售市场信息监控、分析以及零售推动部门； 4. 区域销售公司（中心）市场相关业务的指引、培训和服务； 5. 事业部市场策略委员会的产品策略相关支持； 6. 协调其他部门共同进行危机公关事件的处理。 工作关系
向上关系：营销公司总经理、片区总监 向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心
横向关系：营销公司各部门、计划物流部、研发产品企划部
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