绪论
石油企业信息管理系统的柔性设计
1.绪论
1.1选题背景
本论题的选取是以中国石油天然气集团公司中青年创新基金项目——石油物流与电子商务研究为背景，不仅具有一定的前沿性和创新性，而且由于结合中国企业的实际情况，具有良好的适用性和实用性等特点。
柔性是应对变化与竞争的利器，因而成为企业关注的热点[45]。企业信息化在我国也得到了高度重视和认可。江泽民同志多次强调“电子信息技术是国民经济的倍增器”，“四个现代化，哪一化也离不开信息化”。我国也已经制定了2010年制造业信息化的时间表，并要求“在制造业采用信息化技术，加快不同层次、各具特色的信息化建设，使制造业企业的经济效益、技术创新能力、市场竞争能力和抗御风险能力得到显著提高，从而提高我国制造业的整体实力”。因此，近年来，越来越多的企业加入到企业信息化的行列，以求使现代企业的经营管理有一个新的飞跃。然而，在中国企业ERP的实施历程中，失败的案例很多，甚至有人认为中国企业的“ERP成功机率等于零”。企业ERP实施失败的主要原因并不在技术方面，而是在组织与管理方面。一方面，ERP系统首先要适应企业管理运行模式和组织模式的要求，即ERP系统的运行环境和处理内容都离不开企业管理系统的支持，并要随着企业的管理变革而不断发展；另一方面，ERP要有良好的可拓展性以适应企业未来一定时期内业务扩展的需要。
信息化带动工业化是一个基本国策，信息管理系统已经成为企业信息化的重心。信息管理系统是企业竞争和管理发展的必然要求，也是企业信息化的核心和集成基础。在信息社会和经济全球化时代，业界看到了信息管理系统的重要性及其在管理信息化中的主导地位，但是我国石油企业的管理信息化却走过了一段异常艰辛的道路并付出了沉重代价，上世纪80年代我国信息化投入在80亿左右，而成功者很少。石油企业的设备使用及管理与普通企业有较大的区别，主要具有设备数量大、种类多、价值高、分布范围广等特点。一个中等石油企业就可以有几万或十几万台设备，1000 多
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石油企业信息管理系统的柔性设计
种设备类型，价值数亿元人民币，分布地域可达几个省。可见，石油企业信息管理系统是一个复杂的管理系统工程，并不是单一系统所能左右的，而是信息管理系统、石油企业系统及由各方组成的实施体系在素质、技术、资源、文化层次上的协同整合。石油企业信息管理系统的复杂性不仅在于实施体系及实施过程的复杂性，也在其本身的复杂性，还在于企业流程和管理变革的复杂性。石油企业信息管理系统的应用是多系统交织、多环节传递、多因素合力、多角色协同的结果，任何一个因素、任何一个环节的成功都只是其成功的必要条件而非充分条件，而任何一个因素的缺失、任何一个环节的失误都可能导致系统实施的失败。如何开展业务流程、数据结构、软件平台及系统之间的柔性是克服上述困难的关键，而实现上述方面的柔性设计是提高石油企业信息管理系统成功率的关键。
1.2研究背景和意义
如果说21世纪的特点是战略环境的持续变化，那么正如XavierdeGroote所指出的，柔性将是“应付变化的屏障”。环境的变化必然导致组织结构设计的变化—结构、流程、技巧、工作关系—都要因为环境的改变而改变。传统的追求稳定的设计会使组织僵化最后死亡，企业面对的真正挑战将是开发柔性的结构，能够不断地重新设计。多数成功企业的经验表明:柔性是企业在剧烈变化的环境中求得生存和发展的一个重要和不可缺少的因素。允许人员、流程和结构能够快速简单地适应环境变化的柔性信息管理系统将成为促进企业新的竞争优势的有力武器。
面对日趋激烈的市场竞争及快速发展的势头，中国石油企业依托信息技术的支撑来提升管理水平，增强竞争力，做到管理与发展并重已成为成品油销售业务的当务之急。信息管理系统的集成性和实时性两大优势成为石油企业加快信息化建设必然选择。目前，全球排名前50家石油公司中，超过90%都已实施ERP系统，用来提升管理水平，增加核心竞争力[2]。
然而，如何高效的对信息进行采集、传输、加工、储存和应用己成为石油企业信息化快速发展的“瓶颈”，如果不能充分利用数据信息为公司业务决策和战略发展服务，其大量的数据将可能成为包袱，甚至成为垃圾。著名的管理学家H.A.Smino曾指出：“美国大公司中建立的第一代管理信息系统被证明基本上是失败的”。回顾我国石油企业信息系统发展的里程，20世纪80年代上了不少MIS项目，整体上说产出效
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绪论
果不尽如人意。有些项目开发周期大于系统生命周期，有些石油企业的信息管理系统长期见不到效益，严重阻碍了我国石油行业信息化建设前进的步伐。
为此，本文研究了石油企业信息管理系统的柔性设计，意义在于：
①研究石油企业信息管理系统的柔性设计，有利于从根本上提高石油企业信息管理系统的水平，促进石油企业信息管理系统的标准化和准工业化，提高系统的上线成功率；
②研究石油企业业务流程、数据结构、系统之间和软件平台的柔性设计，实现石油产业链、石油企业之间以及企业内部系统之间的协调运作，合理配置石油企业的内外资源，从而发挥石油产业的规模优势；
③对业务流程的柔性设计，即将信息管理系统的触角延伸到石油产业链的各个端点，协同整个石油产业链的运作，从而提升整个石油产业链的价值传递。
1.3研究内容和路径
石油企业信息管理系统的柔性设计主要包括业务流程、数据结构、系统之间及软件平台的柔性设计，不仅要研究上述柔性设计的实施方法，更要研究其在石油企业具体环节的应用模型。具体而言，本文所研究的内容如下：
第一章从选题背景和研究背景出发，提出了本文的研究目的和意义，还描述了本文的研究内容和路径。如图1
第二章奠定了理论基础，研究了大量国内外关于信息系统和柔性管理的文献，总结了信息系统和柔性管理的相关概念。
第三章分析了国内外石油企业信息管理系统的应用现状和存在问题，从中得到了许多对石油企业信息管理系统柔性研究的启示。
第四章从业务流程、系统之间、数据结构及软件平台四个方面对石油企业信息管理系统的柔性设计进行了具体分析。
第五章阐述石油企业信息管理系统的柔性设计的方法以及应用范围，其中应用最广的方法有：基于构件开发（CBD）的业务构件、基于Web的网络开发方法、可扩展的标志语言XML和智能软件代理Agent。
第六章建立了石油企业综合查询系统模型和石油企业柔性指标评价模型，来阐述石油企业信息管理系统的柔性设计的实际应用和存在价值。
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石油企业信息管理系统的柔性设计
1.绪 论 认识石油企业信息管理系统的柔性 2.理论综述 信息系统； 柔性管理 了解石油企业3.背景&现状 信息管理系统现状&存在问题 石油企业 信息管理系统的柔性设计 业务流程 柔性设计 数据结构 柔性设计 系统之间 柔性设计 软件平台 柔性设计 信息系统柔性设计CBD Web? XML Agent 6.1柔性系统建模机制 6.2柔性系统评价模型 UML建模机制 柔性测度指标 体系构建 7.结束语 图 1 本文研究路径
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理论综述
2.理论综述
2.1.信息系统理论
Proper(2004)等认为企业存在三个系统，即：组织系统（企业）、组织系统内的信息系统、信息系统内的计算机信息系统（IT）[43]。信息系统不仅指计算机的信息处理活动，而且包括人工进行的信息处理工作。有人称之为广义的信息系统，而将计算机信息处理系统称为狭义的信息系统。
区分开这三个相互交织的系统后，企业－信息技术匹配可以被看作是这两种形式的系统匹配：①组织系统（企业）与信息系统匹配；②信息系统与计算机信息系统（IT）
信息系统 计算机信息系统 组织系统 图 2 企业——IT匹配中所包含的三个系统
的匹配。要实现持久的匹配，必须持续进行次级系统和上一级系统之间在战略、战术和运营三个层次上的协调。这与传统的信息规划方法不同，传统的信息规划就是每几年进行一次持续数月的项目，规划报告提交时往往已成为过时的内容。
Weil和Olson对相关文献进行了回顾，发现有超过70%的研究都采用了以下的假定：ERP与企业的匹配度越高，则企业的绩效就越好。他们将研究匹配度的变量划分为战略、结构、规模、环境、技术、任务和个人特点[40]。发现在IT战略管理较好的企业，企业结构与企业业绩之间是正相关关系，但在信息系统管理较差的企业，企业结构与企业业绩之间是负相关关系。这表明投入更多的管理资源会发生负面的影响，即如果小企业不具备更分散化的管理所要求的信息管理能力，企业业绩会恶化。对于信息系统管理水平较高的企业，战略导向与业绩之间也是明显的正相关关系，而对于信息系统管理水平较差的企业，战略导向与业绩之间没有多大的关系。
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