理论综述
物理结构和一些管理因素及人员素质决定的应付环境变化能力；现实柔性是系统一段时期内的行为决定的应付环境变化能力。通过分析企业处理环境不确定性变化的过程，指出决策能力、实现决策能力及反应速度这三者表现出来的综合能力反应了企业处理不确定性的能力。
企业组织系统的柔性包括范围性、敏捷性和坚韧性[28]范围性[29]是一个柔性广度指标，坚韧性反映柔性的深度，在范围性既定的前提下，坚韧性的强弱是组织柔性强弱的主要标志。敏捷性体现了经济性。一个组织系统达到某种柔性可能有多种途径。如何在时间要素和费用要素之间进行权衡和度量，选择出最经济、合理的方案就体现了敏捷性的要求。
企业柔性组织的柔度并不是越大越好，而是需要根据具体的情况加以选取。具体地讲，就是需要根据企业自身的发展阶段、企业所处行业的发展阶段、企业的规模以及企业的发展目标等，对企业组织的柔度进行适当的选取[10]。
柔性管理不是采取强制性管理，而是根据不断变化的情况采取的一种非强制性管理，因此它可以使企业根据自身面临环境的不断变化而迅速做出调整，使企业能够尽快地适应环境，始终处于一种和谐的外部环境中，保证企业的健康发展。柔性管理是企业在已有先进技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变思维模式，提高学习能力，力求实现自我超越，主动地适应外部环境，来实现经营管理状态的改变，如破传统的部门界限，根据从市场需求到新产品开发、生产、销售的整个价值链，来建立灵活的团队工作模式；组织结构扁平化，网络化；重视应用信息技术，鼓励信息共享。
柔性管理应与柔性管理理念、柔性组织结构、柔性管理方法及手段相配套，柔性管理的实现也必须有一支高素质的员工队伍。特别重要的是柔性管理应建立在严格的制度化管理基础之上，应有一整套严格完整的制度规范体系，应与全方位、全过程的严格管理互为补充，相辅相成。因此，在企业管理中，应注意将柔性管理与刚性管理结合使用，使其相互补充，相得益彰[9]。“太刚易折，太则靡。”企业要想出奇制胜，必须刚柔并济，以柔克刚，以刚制柔。刚性管理是现代企业管理的基础性工作，离开它，企业管理可能陷入混乱；柔性管理是现代企业管理的灵魂，离开它，企业管理可能死气沉沉柔性管理是以刚性管理的存在为基础的，但刚性管理又必然要靠柔性管理来提升。毕竟，柔能克刚，柔则和谐，柔则灵活。在刚性管理的基础上，强化和灵活运用柔性管理，现代企业更易达到自己的目的。
第11页 （共44页）
石油企业信息管理系统的柔性设计
柔性管理信息的定义包括两个方面的内容：首先是适应能力，是指当企业环境影响企业管理信息系统时，企业管理信息系统所表现出的对环境变化的适应性，柔性越大，其适应性越强；其次是控制能力，是指企业管理信息系统对其外部环境的影响能力。柔性越大，其对外部的控制能力越强[32~33]。
庞庆华[34]等研究了柔性管理信息系统(Flexible Management Information System，FMIS)的概念以及应具备的功能特性。柔性管理信息系统是在传统MIS的基础上提出的，FMIS要求企业MIS具备适应各种变化的能力，具备良好的柔性，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，将传统的以生产制造为中心，单纯提高产量转变为以顾客为中心，对顾客的需要做出快速反应为目标，从而建立起机动灵活富有弹性的由市场驱动的生产体系，真正使企业MIS系统做到:实测企业的各种运行状况，利用各种数据预测未来，从企业全局出发辅助进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其战略目标。
彭水华[46]等对MIS柔性及其体系结构进行了研究，认为，在引起MIS失败的：原因中，一个主要原因就是它不能有效地响应来自企业外部和内部的各种变化。但变化己成主旋律，如何提高MIS在变化环境中的生存能力成了MIS成功的关键。从信息系统、工作组协作、组织三个维度分析了MIS面临的变化及因果关系，将信息资源管理的柔性分为组织柔性、信息用户的柔性(指IS用户要具备适应信息系统变化和主动调整信息系统的能力)和信息供给柔性(指信息的内容能适应业务的发展，能自行调整以适应新的信息需求的能力)。MIS柔性体系结构是指由软硬件平台、应用软件、信息技术等组成的具有柔性品质的MIS技术结构。
3.国内外信息管理系统的柔性设计与应用现状
3.1.国内外石油企业信息管理系统现状分析
发达的资本主义国家是成熟的市场经济且企业采用计算机辅助管理时间较长，就目前而言发达国家的企业80-90％普及计算机管理，信息管理系统经过不断实践不断发展，今天已相当成熟。
首先，国际各大石油公司建立了与公司相适应的高速计算机网络传输平台，信息管理系统的基础设施已经比较完善，内部的勘探开发研究和生产、销售、技术服务等
第12页 （共44页）
国内外信息管理系统的柔性设计与应用现状
生产经营管理活动都运行在统一、稳定的网络上。不仅日常生产和管理信息通过网络传输，大块的地震数据也已经在网络上接收和处理，从而提高工作效率，降低运营成本。
其次，利用数据银行等数据管理与应用技术，国际大部分油气公司实现了以集中的方式对勘探开发的原始数据和成果数据类信息进行统一的管理，为专业技术人员决策分析、科学研究(包括地震资料处理解释、地质综合解释、油藏描述、测井处理解释等)和生产管理人员的决策提供全面的信息支持。
据美国APICS学会统计，实施信息管理系统可使企业获得如下效益：减少拖期交货80％，购提前期缩短50％，降低库存量30-50％，提高生产能力20％，等工待科减少15％，降低成本15％，减少管理人员10％。
面对信息管理系统带来的机遇和挑战，中国的石油企业也在积极部署战略，抓紧实施。我国的三大国有石油集团公司———中国石油化工股份有限公司(简称中国石化)、中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)、中国海洋石油总公司(简称中海油)面对复杂的经济全球化的竞争环境，在管理上都希望借助信息管理系统全面提升企业的管理水平，增强企业的核心竞争能力。
在三个企业中，开展信息管理系统工作最早且规模较大的是中国石化，本着“统一规划、统一标准、统一投资、统一建设和统一管理”的原则，2002年4月集团所属的四川维尼纶厂信息管理系统率先上线，之后镇海炼油、仪征化纤、天津及江苏石油公司信息管理系统相继上线。实际上在2000年时,中国石化就开始启动了具有”国际水准、中国国情、石化特色”的信息管理系统建设工程，提出了“三年建成主体框架，五年基本建成”的目标。到2006年，中国石化所属分公司，信息管理系统上线的企业总数达到58家。其中石油企业中最早启动信息管理系统项目的是江苏油田，该油田是2003年3月正式启动ERP项目的，其ERP项目的实施范围为分公司所属各个单位，包括分公司本部机关职能处室和8个二级单位及其下属的各个机构共19个部门，65个ERP实施现场点，业务上涵盖了石油企业的财务、物装、销售三大专业系统。紧接着胜利油田ERP项目于2004年3月启动，2005年3月16日正式上线运行，实施了财务管理、成本控制、资金管理、项目管理、物料管理、销售管理、物资供应管理、辅助审计8个模块，涉及到企业中的307个业务流程，线上用户3400余人。
第13页 （共44页）
石油企业信息管理系统的柔性设计
中海油信息管理系统建设也是开始得比较早的，由中海油、阿吉普、雪佛龙、德士古合资经营的CACT作业者集团仅用6个月的时间于2001年底实施了SAP的信息管理系统软件，范围包括公司总部和5个海上钻井平台。中海油在早期的信息化规划中曾提出了两大目标。目标之一是“三年规划”（2003—2006年）：建成集团信息管理系统和决策支持系统，支持集团总公司的战略、投资、人力资源、财务资金、采购物资等核心管理职能和二级公司的日常经营管理，提高二级公司的经营运作效率，初步实现集团范围内的决策科学化、管理规范化和经营专业化。目标之二是“五年规划”（2003—2008年）：建成包括集团信息管理系统、决策支持、客户关系管理、供应链管理和产业链协同功能在内的集成管理信息系统，彻底实现集团范围内的决策科学化、管理规划化、经营专业化和运作协同化，支持集团平衡协调发展的战略目标。
中国石油在信息化技术的总体规划中也一直把信息管理系统放在核心地位。为实现这一目标，中国石油制定了以信息管理系统为核心的信息化建设方案，确定到“十一五”末基本完成集团公司统一的信息管理系统建设。据资料介绍,全球约有90%的石油天然气企业实现了具有行业针对性的信息管理系统，将信息管理系统应用到了企业供应链管理中。如2002年开始实施SAP的印度石油天然气总公司(ONGC)，除了实施完整的信息管理系统及石油天然气行业信息化上游解决方案之外，还实施了CFM(集团财务管理)、BI(商业智能)、SRM(供应商关系管理)、EP(企业门户)、SEM(战略企业管理)、PLM(产品生命周期管理)等协同电子商务套件，构架出了新型石油企业信息化一体化管理的基石。国外一些大型的石油公司如BP阿莫科(BPAmoco)、雪弗龙(Cheveron)、大陆石油公司(Conoco)、ELF、Exxon、Fina、美孚(Mobil)、壳牌(Shell)等世界著名石油公司相继实施信息管理系统，其中还有一些企业在此基础上实现了协同的电子商务。
3.2.国内外石油企业信息管理系统存在的问题
信息管理系统源于制造业，而石油企业与传统的制造业在管理模式、运作方式上有很大的区别，其高风险、高投人和流程动态化行业特色使得石油企业在实施信息管理系统时面临诸多风险，具体列举如下：
（1）基于行业统一的信息管理系统应用模板尚未完全形成。各企业经过一定的建设期，实现了成功上线。但一方面由于上线时条件限制，信息管理系统同油田管理
第14页 （共44页）
国内外信息管理系统的柔性设计与应用现状
制度存在不匹配，另一方面，随着油田改革发展，在管理体制、管理方式、业务流程等方面必然做出相应调整，信息管理系统需要尽快把这些改变设置到系统内，跟上变化的步伐。而目前由于上游企业信息管理系统大都是先试点后推广，信息管理系统软件本身就没有专门为石油企业定做相应的功能模块，在石油企业信息管理系统的建设与实践中大都比照相应的模块来实施，目前油田系统统一的信息管理系统模板尚未完全形成，企业应用的模板大体相同，又不完全一致，给后续工作带来一定困难。
（2）信息管理系统规范业务流程与油田滚动勘探开发生产存在矛盾。信息管理系统标准的业务操作、多步骤多岗位相互牵制，与石油企业生产特点存在矛盾。由于地下情况的复杂，油田生产中不可预知的影响因素较多，勘探开发项目方案变化频繁，经常出现设计调整、井位调整、计划调整等情况，项目实施过程中还会遇到某些突发因素，都增加了由信息管理系统进行规范管理和操作的难度。
（3）信息管理系统尚未实现全覆盖，整体优势有待进一步发挥。对油田而言，按照总部整体规划，主要实施了与财务管理密切相关的核心模块，其他如人力资源管理、设备管理、生产计划等模块并未实施，上线模块也只覆盖了该业务工作的一部分，其他业务如投资计划及预算前期工作、后期上报总部报表等在信息管理系统线外运行，难以发挥出信息管理系统的整体优势。
（4）信息应用不够广泛，深度应用不足。目前信息管理系统更多的是在经营管理系统应用。一方面，信息管理系统操作界面灵活性和快捷度不够，系统的人性化设计不足。另一方面，由于信息管理系统是模块化、集成化的系统，流程间、数据间紧密偶合，一个小的改变就需要对很多相关的流程、配置同步调整，“牵一发而动全身”，一些部门和单位的需求提出后，由于在信息管理系统上实现的难度高、工作量大、周期长，只能通过开发小的信息系统去解决问题。虽然各石油企业前期开展了大量工作，但目前在应用范围、应用深度等方面还有一些问题，经营管理数据应用模式还未形成。
（5）信息管理系统与油田勘探开发、生产经营管理数据等集成不紧密。信息管理系统虽然功能比较强大，但它只是一个经营管理系统，不能覆盖油田勘探开发和生产运行。油田生产过程中，实物量和价值量是同步发生、同步变化的，而实物量数据进入勘探开发、生产运行的数据库和信息系统，价值量数据进入信息管理系统，数据在各自信息系统内分离运行，管理和决策过程中需要重新对价值量数据和实物量数据
第15页 （共44页）