四种气质：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质。 2）性格：一个人对象是的态度和他的行为方式表现出的心理特征。 3）行为风格：指人们在考虑为题和解决问题时表现出的不同特点。 3.3动力（动机和愿望）：指人们完成某项工作的动机和愿望。 4人员素质测评的特点（3个）：p220 1）人们心理素质上的差异性、相对稳定性、可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一； 2）人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段； 3）科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。 二、个性特征分析与培训设计 能力点 1卡尔特16项PF测试 1.1项测试人讲解测验的基本性质和要求（3）： 1.2掌握测验的性质 1.3掌握测验的时间 1.4掌握揭示被测试人的测试结果 16种人格因素： 乐群性 兴奋性 怀疑性 实验性 聪慧性 有恒性 幻想性 独立性 情绪稳定性 敢为性 世故性 自律性 恃强性 敏感性 忧虑性 紧张性 知识点 1 16PF 人格测验 16PF：卡尔特16种人格因素测验，187道“是非折衷”的选择题在45分钟内完成，适用于16周岁以上的人群，分为男、女两种。 2一般职业能力（六项能力，1993年，中国职工教育协会与职业培训协会开发）：（6） 1）注意力稳定性能力 2）空间感知能力 3）逻辑推理能力 4）数字运算能力 5）阅读理解能力 6）手眼协调能力 3 控制点于内、外型人格特征 4 霍兰德人职匹配理论 霍兰德职业兴趣测验（2）：测查和自评部分的应用、价值观部分的应用。 6种职业类型：现实型R、研究型I、艺术型A、社会型S、管理型（企业型）E、常规型C。 霍兰德的结论： 1）环境造就了人的性格 2）人总是寻找适合自己的职业 3）职业满意度决定于人职匹配 4）职业行为与职业环境相互作用 5 职业兴趣相关课程和培训方式对照表 8种次级人格因素： 1）适应与焦虑性； 2）内、外向型； 3）感情用事与安详机警性； 4）怯懦与果断性； 5）心理健康程度； 6）专业上有成就的倾向； 7）创造能力； 8）环境适应性。 2一般职业能力测验的使用方法（5） 2.1讲解测验的基本性质和要求 2.2掌握测验的其他性质 2.3掌握测验的时间要求 2.4评出原始成绩
5
2.5掌握解释职业能力曲线的基本方法 3根据测验结果给出培训方案设计建议 3.1与个性化分析紧密结合 3.2建议要有合理性和可操作性 3.3全面、可行 4人职匹配测试的使用（霍兰德职业兴趣测验） 4.1测查和自评：包括感兴趣的活动、擅长的活动、感兴趣的职业、能力自评、职业兴趣类型五个方面 4.2价值观表述 三、培训项目中的笔试测验 能力点 1笔试测验的步骤（8个）： 1.1确定测验的目的 1.2制定编题计划 1.3编制题目 1.4题目的测试与分析 1.5测验的合成 1.6测验的标准化 1.7测验的技术分析与鉴定 1.8编写测验手册 1）测试目的和用途 2）测验的理论背景和题目选择的依据 3）测验的实施方法、实现及注意事项 4）标注答案及评分、解释标准 5）常模标准 6）测验的信度和效度 2设计笔试测验细目表的基本方法 四、测验结果的简要统计分析 能力点 1测验结果的统计分析方法—需要掌握3个关键点 1）制作科学合理的测验成绩统计表 2）结果分析要全面 3）结果分析要准确 2平均分数的计算方法 2.1普通算术平均数： 知识点 1测验统计的有关基本概念（4个） 变量（连续变量、二分变量）、参照点、单位、量表 2 四类量表的含义 量表分为4类：命名量表、顺序量表、等距量表、等比量表 知识点 1笔试测试的基本类型 1.1按性质分（2个）—认知测验、人格测验； 1.2按难易程度（2个）—速度测验、难度测验； 1.3按人数规模（2个）—个别测验、团体测验； 1.4按发问形式（2个）—构造性测验、投射性测验； 1.5按评定标准（2个）—标准参照测验、选拔测验。 2 测验的主要技术指标（7个）： 信度指标、效度指标、标准化指标、常模指标、难度指标、区分度指标、公平性指标。 X??Xn N 6
2.2加权算术平均数： Xt?N1X1?N2X2???NkXk N1?N2???Nk3方差、标准差的计算方法 ?X?Z??(Xi?X)2/N 4标准分数的计算方法 X?X ?x第三章 培训项目开发 一、培训工作与企业发展 能力点 1提升对培训认识能力的方法与技巧（3个渠道）： 持续学习、亲身实践、评估培训效果。 知识点 1企业发展的要素（6）： 1.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体 1.2发展要素内部必备的条件：人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。 企业经营要素： 1）人员要素：首要的、基础的、决定性的。 2）企业信息 按来源分——外部、内部； 按作用分——决策、控制、作业信息。 3）时间要素 4）资金要素 5）商品与服务要素 6）场所与设施要素 人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。 2人员素质的内涵 个体素质内容（5方面）：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。 群体素质内容（4方面）：专业技术及专业结构（技术等级与管理人员配比）、智能结构（创造型、发现型、执行型人员配比）、年龄和性别结构、心理素质结构（性格、气质）。 3人员要素的特征 人员要素在企业要素中起决定性作用。 特征（4个）：首位性、能动性、高增值性、创新性。 7
4培训对提高人员素质的作用（5方面）： 1）道德、思想熏陶作用； 2）行为改善作用； 3）知识更新作用； 4）技能提升作用； 5）人才，特别是技能人才培养的重要途径。 《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。 二、培训项目开发的基础性工作 能力点 1准确把握并运用好员工素质分析的要素 1.1分析个体素质（从3个方面来分析）： 1）员工的个性潜能及人格特质的分析； 2）分析员工的学历及职业资格水平； 3）分析员工的日常工作表现。 1.2分析群体素质（4个方面）： 1）员工队伍的专业及技术技能结构； 2）员工队伍的层次结构； 3）员工的智能结构及心理素质； 4）员工胜任工作的情况。 2信息搜集方法技巧 2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法（5个）： 1）查阅有关资料或台帐获取信息； 2）调查研究； 3）开展经验交流活动获取的总结材料； 4）参加企业的有关活动； 5）召开座谈会、面谈、问卷调查法等。 2.2搜集培训项目开发辅助信息应注意的问题 有用的信息；鲜活的信息；具体的信息。 3信息文字材料的分类整理方法 3.1文字材料主要内容： 1）信息收集说明 2）信息分类（依据类、条件类、主题类信息） 3）对信息的初步分析。 3.2对文字材料的基本要求： 内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。 4信息材料的提炼使用（4）： 1）实事求是、 2）科学加工、 3）形成经验材料、（标题、概况、材料内容的重点）
8
知识点 1 培训项目的含义 1.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。 具有预定的目标 具有时间、财务、人力和其他限制条件 具有专门的组织实施 1.2培训项目的含义：是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。 1.3培训项目特征（7个）： 1）培训对象的特定性； 2）目标性； 3）一次性和单件性； 4）系统性和周期性； 5）广泛性； 6）时限性； 7）资金限制和效益性。 2培训项目开发相关的具体内容及类型 2.1培训项目开发的直接信息（10个） 1）组织目标； 2）组织气候； 3）培训需求； 4）培训对象； 5）培训内容； 6）培训规模； 7）培训时间； 8）培训地点； 9）培训方式； 10）考评方式。 2.2 培训项目开发的辅助信息（5个）： 1）师资； 2）教材； 4）必须进行评估。 5培训素材基础台帐的建立方法 5.1培训素材基础台帐建立的方法 拿来法、改造法、独创法。 5.2应注意的问题（5）： 1）从实际出发，因事设帐，重基础，重源头； 3）与相关部门的台帐有一定衔接； 5）把建、管、用有机结合。 三、项目培训开发的基本方法 能力点 1寻找决定培训项目开发关键环节的方法 1）岗位规范书、岗位说明书； 2）企业的新情况、新问题； 3）组织环境的变化； 4）领导的要求。 1.2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 1.3学会抓住主要问题 2培训项目开发的步骤（5个）： 1）搜集信息，把握趋势； 2）发现问题，提出设想（起点）； 3）识别机遇与需求，给出项目提案； 4）进行可行性研究； 5）制定开发计划。 3培训项目开发的主要方法： 3.1从项目开发主体看（3种） 1）指令性开发 2）自主性开发 3）个体、部门、企业开发； 3.2从项目开发内容看（3种） 1）积累性开发 2）即时性开发 3）前瞻性开发。 4如何撰写培训项目报告书 4.1培训项目开发报告书主要内容（6项）： 1）培训项目名称 2）目的 3）目标 4）任务说明
9
3）时机； 4）设施工具； 5）费用。 3培训项目开发基础性工作原则（3项）： 准确性、全面性、时效性。 4培训项目开发基础性台帐的内容（3项） 4.2员工基本素材台帐 2）准确把握台帐中各项具体内容、术语、概念的内涵； 4.1基本素材台帐 4）各项基础台帐之间的逻辑关系，防止重复或矛盾； 4.3相关信息台帐 知识点 1 培训项目开发的含义 求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。 2 培训项目构成要素（5个）： 1）培训项目名称 2）培训需求预测 3）培训项目系统设计 4）培训项目实施 5）项目实施效果评估 3项目开发应遵循的原则（6条）： 1）服务性 2）针对性 3）实效性 4）适时性 5）可行性 6）系统性 1.1掌握寻找特定岗位能力要求的关键因素（4个） 培训项目开发实质上就是一个为满足特定培训需