双十一购物狂欢节因为有了各大商家的以及遍布全国的消费者的加入，便注定不再是孤独的光棍节。网购的狂欢锁定在东部沿海城市，其中浙江省、广东省、江苏省成为参与度最高的城市前三名，分别占11日总交易额的9.91%、9.41%和8.54%。其中， 11日凌晨3点时以上三座城市总交易额分别为：8.66亿元、9.12亿元、7.86亿元。第四至第十的省市分别为上海市7.4%、北京市5.95%、四川省5.48%、山东省4.58%、湖北省4.41%、湖南省4.02%、河南省3.98%[7]。
注：来源于益普索2013年双十一购物行为&电商营销效果大调查
图2.3 2013年天猫双十一畅销品类TOP10
上图列示最畅销的品类前十名，分别是女装、手机、美容护肤、数码配件、男装、箱包、女鞋、零食、汽车用品、电脑周边。
2013年，24小时，过亿有3个商家，分别是杰克琼斯、骆驼官方旗舰店和全友家居。而今年，零时41分，服装类目，突破10亿元[8]。0点33分 小米官方旗舰店单店过1亿; 9点28分 国华人寿官方旗舰店破亿; 9点54分海尔官方旗舰店破亿; 10点28分 易方达基金官方淘宝店成交金额破亿元; 11点23分 罗莱家纺官方旗舰店破亿; 11点57分 优衣库官方旗舰店过亿; 13点47分 骆驼官方旗舰店破亿[9]。
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3.2 双十一购物节IT网民购买行为影响因素
3.2.1 双十一商家的促销优惠活动
注：来源于益普索2013年双十一购物行为&电商营销效果大调查
图2.3 双十一购物消费者最在意的因素
双十一购物节联合了众多网络商家，并且促销活动规模一年比一年大，参与到购物节里的网络商家越来越多。每一个参与商家都八仙过海，各显神通，能使出来的营销招数纷纷上阵。在还没到11月份的时候，各大网站就已经挂出了各色关于双十一购物节的宣传广告，预热造势。“双十一”当天很多店家都打出“全场五折”“买一送一”等口号式的标语；还有限时优惠，例如“错过今天再等一天”“仅限一天”等宣传语，只给消费者短暂的考虑时间，于是IT网民在浓厚的购物氛围头脑一发热，觉得这是一个贪便宜的好机会不愿意错过，就很容易没有合算清楚就直接下订单了。同时店家还运用了饥饿销售，打出“马上开启”“数量有限”“仅剩最后100件”的吸引人眼球的广告语，把一件普通的商品让IT网民消费者趋之若鹜，把其当成抢手货，在饥饿营销的诱惑下觉得有钱买不到的一定是个好东西，买了商品后还觉得赚到了。
3.2.2商品本身的因素
在网络商店购物时，绝大多数IT网民会先问商品是否正品，紧接着问质量，然后考虑款式，再而讨论价格。当然也有些IT网民是一上来就直接砍价的，这种就比较少，也是在货比三家后才来的。如果商品的质量很明显和正品实际应有的质量差别很大，相去甚远，就算网店的宣传力度再大，网络广告的放大效应凸显，
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IT网民也还是不会买账的。双十一购物节的日期已经接近年底，供应商的商品与其留到明年变成旧款，不好买，甚至变成积压库存，还不如趁着在双十一购物狂欢节做促销活动消化掉，也方便供应商的资金周转。商家为了缓解当下的库存压力，不惜下血本以达成目标销售额。所以在双十一购物节中众多的参与促销的商家里，还是大部分是有质量的产品的。
3.2.3个人因素
影响IT网民购买的几个关键因素里，购物是否方便和快捷就是其中之一。IT网民放弃去传统的实体店里购买商品，除了价格较为优惠便宜，还有网上购物在时间和地点上不可比拟的巨大优势。一方面，从时间上来说消费者并不局限于在实体店开门期间才能进行购物，现在的网店随时随地都提供客服咨询、购买、发货等服务，大大地方便了消费者；另一方面考虑的就是地点的选择，IT网民在网上购物不受地点的限制，消费者不需要出门走路、坐车去实体店里购买东西，只需要在家有一台能连上网的电脑，通过操控手中的鼠标，便能浏览到心仪产品方方面面的详细信息，足不出户便能实现购物行为，实现交易，极大地节省了去实体店购物的路上花费的时间成本。
3.2.4社会因素
近来，随着我国CPI指数的上升，高昂的人力资源成本，迎来了电子商务企业的“春天”。互联网的迅速普及，快节奏的生活方式，慢慢冲击着传统的实体零售行业，伴随着而来的是新型的购物方式的兴起---网络购物。网络购物极大地迎合了消费者便捷、省时的要求，实现了“在家购物”的效率与便捷。截至2013年12月，中国的网民规模已经达到6.18亿，全年共计新增网民5358万人[10]。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7%[11]。我国这一庞大的IT网民数量，是一个十分大的市场。深刻研究这个市场的特征和行为，有利于网商和电商制定和执行相应的营销计划，帮助网商和电商实现企业的营销目标，助推网商和电商的健康快速发展。
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4 双十一购物节中IT网民的购买心理
4.1求实心理
这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。不强调商品的美观悦目。这类顾客主要以家庭妇女和低收入者为主 说实在话。大多数店铺都不喜欢这样的顾客，买根针都要斤斤计较。不过，你应该佩服这类顾客，因为他们有办法让自己以令人心痛的价格卖出商品。如果你是必需品（如生活用品）的卖家，文字描述中要突出产品实惠，耐用等字眼。
4.2求新心理
这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机。他们购买物品重视时髦和奇特，好赶潮流。对于商品是否经久耐用，价格是否合理等因素不大考虑。 其实，这类顾客多数时候也是最没有主见的，很容易受到别人引诱。只要稍加劝诱，就容易使他们下定购买的决心，所以我们在文字描述时，可以突出时髦 奇特之类词汇，图片处理时要鲜艳。这类顾客多为青少年，在经济条件较好的城市男女中较为多见。
4.3 “怕吃亏”心理
“光棍节“乘着商家打折促销，终于可以以合适的价格买到自己心仪的物品，这未尝不是一件好事。然而“疯狂购物”的背后还有不少人是一种“怕吃亏”的心理在作祟。生怕打折的时候不买，以后想买的时候没有折扣，买贵了，买亏了，感觉让商家赚了，如果被人知道了，还会笑话。相反，能买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。
4.4安全心理
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有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求在使用过程中和使用以后，必须保障安全，尤其像食品，药品，洗涤用品，卫生用品，电器用品和交通工具等，不能出任何问题。因此，非常重视食品的保鲜期，药品的无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等。在卖家解说后，才能放心地购买。卖家可以在用词上注意安全环保等字眼。
4.5求廉心理
这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机。他们购买物品重视时髦和奇特，好赶潮流。对于商品是否经久耐用，价格是否合理等因素不大考虑。 其实，这类顾客多数时候也是最没有主见的，很容易受到别人引诱。只要稍加劝诱，就容易使他们下定购买的决心，所以我们在文字描述时，可以突出时髦 奇特之类词汇，图片处理时要鲜艳。这类顾客多为青少年，在经济条件较好的城市男女中较为多见。
4.6猎奇心理
猎奇心理是人们对新奇事物或现象产生注意和爱好心理倾向，简而言之就是好奇心。具有这种心理的顾客，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的质量，新的功能，新的花样，新的款式，追求新的 乐趣，新的享受和新的刺激。 对于这类顾客，你需要强调商品的新颖独特（哪怕是并无多大实用的功能，特性，款式等），唤起他们的购买欲望，并赞赏他们有远见识货。
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