5 结论和建议
5.1 结论
网络消费者的需要具有个性化、多样化、选择商品理性化、受价格影响等特点；网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分；网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，有利于企业制定出有效的营销策略。
5.2 建议
2013年双十一购物节在自2009年的双十一以来，其创下的井喷式销售具有里程碑的意义，据阿里巴巴方面公布的数据，11月11日支付宝全天的交易额定格在350.19亿元，较2012年的191亿元增长了83%[12]。针对目前广大消费者对网络购物的热衷性及交易形式的特殊性，提出以下几点建议：
5.2.1价格陷阱
不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。 5.2.2规避高峰
为避免活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，网购急需货品要避开高峰。贵重易碎的商品务必验货后再签收，避免事后提出商品破损、少件裹等问题，造成维权有理无据窘境。
5.2.3网络安全
网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽钓鱼网站，同时要选择安全可靠的付款方式。不要轻易支付第三方给出的非所需商品的链接。
5.2.4依法维权
要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面、购买商品交易（订单）页面、消费者与商家的聊天记录等。
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参考文献
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purchase behavior in an online shopping [J]. International Journal of Retail & Distribution Management，2013(13):290-299.
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致谢
转眼大学四年就过去了，学生时代也即将画上一个句号，不得不感慨时光如流水，过得真快。临近毕业，经常会回忆大学四年发生的点点滴滴，好像从家乡广西坐火车第一次来到长沙来到大学时候的激动心情现在好像都还能感受到，云塘的图书馆、大马路、云影湖和金盆岭的茂密绿树都将是我非常美好的回忆。朋友说要毕业了像是做梦一样，我想我的大学梦一场，也是美梦。四年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。
从课题的选择到论文的最终完成，指导老师始终都给予了细心的指导和不懈的支持。老师平日里工作繁多，但我做毕业论文的每个阶段，从选题到查阅资料，论文提纲的确定，中期论文的修改，后期论文格式调整等各个环节中都给予了我悉心的指导。这几个月以来，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向指导老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
还要感谢我的父母，他们不仅培养了我对学习的浓厚的兴趣，提供了良好条件让我读书，更重要的是无论什么时候都在背后无条件支持我。在未来的日子里，回到家乡工作我会多抽出时间陪我最爱的父母，同时也会更加努力的学习和工作，不辜负父母对我的殷殷期望！
同时也感谢学院为我提供良好的做毕业论文的环境。感谢经济与管理学院的领导和其他老师在授课和管理方面付出的辛劳，使我的理论知识和专业技能得以迅速提高，让我们将学到的知识学以至用，才使得这次的学年毕业论文得以顺利完成。
感谢各位同学，还有我的舍友也是我的姐妹们，在四年大学学习生活和此次论文写作中所给予的帮助。
最后再一次感谢所有在毕业论文中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。
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