ABC 领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，主要原因包括（）
ABCD 马斯洛认为自尊的需要划分为
两类其中（）属于同一类
ABCD 目标要具体的理由包括（）
ACD 凝聚力的三个特征指（） ABCD 平级之间相互猜疑的主要原因
有（）
AD 企业对内要讲信用，“信”就是
([]）
ABC 企业对外要讲信用，“信”就是
（）
bd 企业内部因素不包括（）
BCD 企业外部因素影响较大的有（）
BC
企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员（）完成的
ABCD 群体一体化思维可能原因有（） ABCD 认知能力包括（） CD 柔情管理的特征包括（） BCD
如何进行团队激励的技巧包括（）
AB
如何培养创新能力（）
ABCD 社会刺激因素包括（） ABC
使用目标激励法要注意（）
等级观念 力量 具体目标是总目标实现的阶梯
相互信任
过高看重自己的价值 [A]企业凝聚力的保障 资质 技术进步 政府、竞争对手及消费者 数量
群体脱离外界的新信息 观察能力 尊重 先用激励技巧后教
掌握创新的思想和方法 社会的体制 目标要明确 官本位思想
自由 员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力 相互喜欢
推脱 [B]无形资产 无形资产 经济周期变动 制度变迁和政策效应的影响
角色意识 群体中存在
“思想卫士”
想象能力 关爱 公平激励技巧
切实重视实践性环节 人们的思想 目标难度越大
越好
趋炎附势心态 丰裕 具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标 相互了解 利益冲突 [C]客户的忠诚度 客户的忠诚度 管理创新 市场结构的变动 认同感
强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响 分析问题的能力 深入的关怀
注重现实表现激励技巧 修正错误知识 道德规范 提供实现目标的支持性资源
智商差距
独立 具体目标和任务是分配工作资源的依据之一 有强烈的群体归属感 忽视其他人的价值 [D]领导权威
领导权威 政策效应 经济周期性波动 工作时间
非理智对待似乎不合意的意见
推理能力 体贴 适时激励技巧 开辟相对新的知识领域 群体的人际关系
对目标的进展提供反馈信息
使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列属于正确的方法的是（）
ABCD 士兵型的激励方法包括（[]）
ACD 耐心 粗心 细心 专心
ABCD 市场结构有四种,包括（） ABCD 诉说的基本策略包括（）
[A]尽量支[B]给他们相持他们的工当的报酬 作
完全竞争型 完全垄断型 分析听者和沟通环境
明确沟通目的
ABCD 提高团队的执行力的方法有（） 营造良好的
打造学习型团
[C]保持管理的规范性
垄断竞争型
明确提出最核心的观点 推进企业[D]多给他们出主意、想办法 寡头垄断型 用充实的论据支持观点 树立激动人ABCD 提高团队的执行力要具备（）素质
ABCD 团队创建阶段的五个环节包括（） BCD 团队的执行力取决于（） ABCD 团队沟通技巧包括（）
ABCD 团队沟通气氛的特征有（） ABCD 团队沟通网络包括（） ABCD 团队关怀可以让成员（） ABCD 团队激励的要点包括（）
ABC 团队激励方式从激励的对象分不包括（）
ABC 团队激励方式从激励的手段分包括（）
BCD
团队价值体现的三个方面是（） ABD
团队建设的三大基本任务是（） ABCD 团队具有的核心要素包括（） 执行环境
与时俱进
确定团队目
标
人员数量
有效倾听的技巧 平等 上行沟通
产生责任感 制定简单易懂并易于衡量的团队目标
威胁的激励 威胁的激励 对组织工作
的价值 创建团队
人员 队
务实奋进 确定团队类型 团队的执行氛围
有效诉说的策略和技巧 信任 下行沟通
感受到团队的
温暖
让团队成员了解团队的目标 言语的激励 奖励的激励 对群体人际关系的价值 养成团队品质
目标
文化建设 有组织能力
确定团队类型 团队管理者的执行力
使交谈顺畅进行的技巧 善意 平行沟通 自我激励 让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成
参与的激励
个人发展的激励 对个人心理健康的价值 加强团队关系 自愿
心的目标 敢于创新 分析团队角色
每个成员的执行力 团队决策沟通技巧 宽容
“葡萄藤沟通” 自我驱动 定期公布团队目标的达成情况
关系型的激励
关系型的激励
对社会建设的价值 保持和增强团队优秀品质 能力
ABCD 团队决策的沟通技巧要点有（） 鼓励团队成
承认团队内部不轻易否意见以事实BD
团队凝聚力在内部表现为（）
AC 团队凝聚力在外部表现为（）
ABCD 团队培训形式包括（）
ABCD 团队品质的主要内容包括（） ABC
团队文化包括团队在发展的过程中所形成的()
ABCD 团队文化建设的措施有（） BC
团队协同合作能力的形成需要（）
BC 团队协同合作能力的形成需要()
ABCD 团队新成员融合过程经历的典
型阶段包括（） ABCD 团队执行力的建设体现在（）
ABCD 团队执行力关键词包含（） ABCD 团队执行力缺乏的原因包括（） ABCD 团队作风建设的基础包括（） ABCD 团队作风建设的有效途径包括
（） ABCD 团队作风建设的原则包括（） ABCD 团队作为一种特别的群体，与其
他的一般工作群体的重大区别包括（）
AC 外国先进的管理方式、方法包括
（）
ABCD 为了团队创造力开发需要（）
员高度参与决策过程 团队成员对团队的荣誉感
[A]团队成员对团队的荣誉感 公司内部培训
团队精神 工作方式 加强成员培训
领导妥善分配员工的工作
领导妥善分配员工的工作
交流个人表层信息的阶段
核心竞争力
沟通 人员问题 建立信任
建立健全各项规章制度 平等友爱 目标认同的不同
全面质量管理
适度的刺激 不同意见的价值 团队的士气
[B]团队的士气
向外聘请培训讲师
团队能力 思维习惯 选择优秀的团队领导
员工个人努力
员工个人努力
交流个人深层信息的阶段 管理沟通 反馈
团队文化问题 良性的冲突
加大监督检查力度 善于交流 奉献的意识不同
人本管理 社会助长
定似乎不合理的建议和见解 团队的地位 [C]团队的地位 为员工提供脱产学习的机会
团队规范 行为准则 加强团队管理 团队成员对彼此信任
团队成员对彼此信任
暴露互动关系不协调的阶段 企业文化 责任 结构问题 坚定不移地行动 要形成作风建设的良好氛围 谦虚谨慎 合作程度不同
ERP系统战略管理 提倡人才“软流动”为根据
团队成员之间的融合度 [D]团队成员之间的融合度
对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴
团队信任气氛 都不对 鼓动全员参与
个人优秀的个人品质及专业素养 个人优秀的个人品质及专业素养 重新调整互动关系的阶段
自我提升力 决心 士气问题 心甘情愿付出
要树立正确的用人导向 创造能力 对群体目标的评价标准不同 中庸管理
优化创造环境
ABCD 系统倾听的特点有（） ABCD 系统倾听的形式包括() 长期性 访谈
ABCD 系统有效地进行团队情感、团队认知法则
情商管理应遵循的法则包括（） 是企业最终希望实现的图景
ABCD 下列对激情的说法正确的是（） 来自共同愿
ABC
下列对共同愿景的描述正确的是（）
持续性
征求意见的会议
沟通法则
全面性 意见箱 柔情法则
目的明确 热线电话 诚爱法则
是企业哲学中核心的内容 具有强大的感是企业的灵魂所在 是创新的可分为集体愿景和个人愿景
能够激发学BCD 下列关于“广义的认知”概念不正确的是（） ABCD 下列有利于促进团队合作的是
（） ABC
现代企业执行力文化的建设应从（）进行
ABD
现代企业执行力文化的建设应从（）进行
ABC 消极心态的特点是（） ABCD 信任人包括（）
ABCD 信息技术时代的人才应该具备
的素质有（）
ABC 形成团队建设完整过程的三个
阶段包括（）
ABCD 养成团队品质的任务是（） ABCD 要想做好作风建设，关键要解决
的基本问题包括（）
ABCD 一些党员干部在作风上存在一
些亟待解决问题，包括（） ABC 以存续时间为划分标准，团队类型可划分为（）
ABD
营销团队可以划分为（）
ABCD 优秀领导人一般具有（） ABCD 有创造能力的人具有的特征是
（）
ABD 有利于发挥人的想象力和创造
景
是人脑反映
客观事物的
特性与联系 增强领导才能 对员工进行企业文化培训
没有评估
悲观
团队领导注重目标管理的领导方式
应变的意识和能力 组合阶段 培养团队精神
认识问题 工作动力不足 长期团队 市场开发团队 信任人 自信 “超前式思
染力
是指记忆过程中的一个环节
充分发挥领导的沟通和协调作用
建立赏罚分明的执行评价制度
考核指标不合理 自卑
重视普通成员的意见
科学决策的意识和能力 成长阶段 发展团队能力 引领问题 进取意识不强
中期团队 销售团队 关心人 激情 “发散式思
源动力 是过去感知过的事物不在眼前而能在头脑中重现出来 充分发挥领导的激励作用 提升管理者的执行力
考核太多 失望 信任人但不苛求 合作的意识和能力 成熟阶段 发展团队规范 路径问题 作风不实
短期团队 质量监督团队 以身作则 开拓 “两极式
习的热忱 再认
随着团队的建设和发展灵活决策 进行财务改革 处罚不重或没有处罚 踏实
以信任来激发人的责任心
业务专长能力
完成阶段 发展团队信任气氛 配套问题 执行力差
周期团队 售后服务团队
使用德才兼备的人才 意志 “独创性思
力的思维方式包括（）
ABCD 有利于开发人才创造力的微观
环境包括（） ABD
有效的诉说取决于（）
ABC 有效沟通涉及（） ABCD 有效倾听的技巧有() ABD 有效诉说的基本要求包括（）
ABD
员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段
ABCD 愿景的精髓包括（）
ABCD 在会议过程中存在八种基本的
角色包括（）
ABCD 在建设成为一个真正意义上的
团队后，团队内部环境发生了变化，主要表现在（） ABCD 在团队沟通中，人们坦率沟通的
基础因素是（）
ABC 增强和发挥领导的指导作用要
做到（）
ABD 知识经济时代，经济发展所必需的三种资源形式是（）
ACD
属于被迫型合作的特征的是（） ABCD 咨询团队的任务包括（） ABC
组成团队建设完整过程的三个阶段包括()
CD 组织学和行为心理学研究表明，激情来源于（）
ABCD 最容易被现代企业炒鱿鱼的人包括（） 维” 良好的“群体氛围” 诉说者 信息分享 专注 适应倾听者的特点 柔性的
清晰 领导者角色 团队成员已相互信任，彼此比较了解 平等 领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用
物质资源 权力比较小
的人被权力大的管理者所控制
研究特别项目
组合阶段
回忆
缺乏团队精
神的人
维” 鼓励人们上进、创造的激励机制 倾听者 情感分享 敏感 表达清晰 非强制的
服务精神 怀疑者角色 开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观 信任
明确具体的工作范围、质量、工期、成本等目标约束
组织资源 合作程度较高
审计 成长阶段 认知 不思进取的人
思维” 竞争机制
谈话的内容
道德分享 理清谈话内容 传递实情 强势的
独特 乐观者角色
能够共同面对团队的任务和困难 公开 明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用 精神资源 团队成员的可监督的、可控制的行为是合作的 质量监督 成熟阶段 新鲜感 只会执行指令但不会创新的人
维” 好的“领导气候” 谈话的情境 利益分享 反馈 双向沟通 激励性的
持久
看门者角色 凝聚力达到一定的强度
共享 随着团队的建设和发展灵活决策
人力资源 潜藏着人际冲突和矛盾
安全监督 完成阶段 对愿景的期待
不愿意承担责任的人