七组建行产品营销方案
活动有一定需求的,尚未使用建行手机银行的大学生群体。 (3) 河北师范大学校内以及周边个体经营户以及其他师大周边服务业从业人员,师大的餐饮服务行业发展繁荣,其相应从业人员数量可观,开拓建行手机银行新用户的几率较大。 3.2 市场环境分析 3.2.1微观市场营销环境
潜在顾客很多但是实际认知程度很低,大学生认为手机银行是个新鲜的事务,愿意尝试但是担心其安全性,建行手机银行没有对其进行大力的宣传工作,在市场上的认知度几乎为零。 3.2.2宏观市场营销环境
年轻一族几乎都是手机用户,科学技术的进步,使得手机银行的安全性能有很大的提高,同时,生活节凑的改变,大学生也在寻求更方便快捷的服务。 3.3 价格定位分析
在校园里,主要的消费群体是大学生,他们没有经济收入,或者有少量的经济收入,并且大多都会办理异地业务,所以手机银行在提供便利的同时,价格应该是能被学生所接受的。因为学生使用银行卡主要是为了方便家里给打生活费,其次就是刷卡消费等其他业务,所以建行手机银行在刚进入市场初期,面向学生群体的价格定位应该按
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单笔交易收费,并且要低于同等业务的其他银行,在市场成长期可以适当的提高价格定位。 3.4 竞争状况分析
3.4.1手机银行与网上银行,传统网点银行和电话银行的比较
手机银行具有传统网点银行,网上银行和电话银行的优势,可以说手机银行是传统网点银行,网上银行和电话银行的结合体,手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务,还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。 手机银行与网上银行优势: (1)开放程度更广泛
手机银行通过开放的移动网络开展银行业务,是一个比网上银行更开放的业务处理系统。 (2)客户主导服务
客户通过移动网络远距离主动发起交易,自助办理业务,改变了接受柜台服务的被动模式。 (3)随时随地提供全天候服务
客户使用随身携带的手机获得银行服务,银行可以再任何时候(anytime)、任何地方(anywhere),以任何方式(anyhow)为客户提供“3A”式全天候金融服务,改变了传统银行在服务时间、服务地点方面的限制,比网上银行更方便,使银行成为真正意义上无处不在、无时不在的全球性银行。
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(4)客户身份认证准确便捷
对于手机银行来说,确认客户身份主要通过手机号码和密码,比起实体银行中身份证件,具有更加严密准确的识别性。这样就大大提高了效率,降低了成本。 (5)交易成本低
手机银行通过移动终端提供服务,无须依赖密集的物理网点,可以为银行节省大量的硬件和人力成本,同时为客户降低时间和交通成本。 (6)业务综合性强
手机银行不仅可以提供存款、贷款、信用卡等传统的金融服务,还可以根据客户及市场需要,利用一体化的网络平台,简化银行业务流程,整合各类渠道,将各种银行业务进行重新组合,创新银行产品,销售保险、证券、基金等其他金融产品,提供对各种公用事业及其他行业的收费、缴费服务。此外,手机银行还建立了全新的代理销售平台,提供物理网点分销渠道根本无法提供的全新的个性化服务。 3.4.2手机银行同行之间的比较
建行早在2005就开通了手机银行业务,也是业内(银行)第一家开通在线手机银行的银行,而其他银行(工行、农行、招行等)的手机银行业务则是跟着建行的业务才发展起来的,凭着先进的优势,建行在手机银行领域占据着老大的位置。更全面的功能,更低廉的价格,建行一路独领风骚。
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3.5 SWOT分析 Strength优势:
(1)基本服务+特色服务,让我们的产品更受大学生的青睐 (2)先进完善的安全保障系统,确保交易和资金的安全
(3)技术比较成熟,而且现在新开通了手机到手机转帐功能,不用知道对方银行帐号,只要知道手机号就可以进行转帐 (4)24x7的全方位随时随地的优质服务
(5)低价:转账手续费享受柜面三折优惠,新增了一系列大学生使用较为频繁的免费充值服务 Weakness劣势:
(1)消费者对产品的认知度低,虽然目标群体爱好体验新生事物,但手机银行作为一种全新的服务进入校园(而且是直接涉及到资金的),很多同学对其安全性提出质疑
(2)服务或交易的过程易受手机信号强弱的影响,有些功能简单的手机无法实现开通功能,使服务受到手机本身的限制
(3)部分大学生的理财意识不够强,我们精心打造的低价并不会吸引他们的眼球
(4)其他银行也相继推出了手机银行,行业竞争加大 Opportunity机会:
(1)技术的进步与发展为手机银行服务(诸如安全性、操作的简易性等)的日渐完善提供了基础
(2)与其他形态的银行相比,手机银行具有无法比拟的优势
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(3)校园是一个极具潜力的目标消费群体 Threats威胁:
(1)手机银行作为一个新生的市场,国家还没有出台相关的法律法规
(2)受技术和手机生产商以及移动、联通等通信行业的影响较大 (3)网络本身的不稳定会影响服务的质量
4、营销组合策略
4.1 宣传策略
a) 线下宣传,通过发放宣传单,口述介绍等方式进行建行手机银行产品宣传。
b) 线上宣传,利用QQ,微信,微博等第三方社交平台,进行线上推广。
c) 在ATM机和其他校园公共公告栏上,粘贴建行手机银行宣传单,海报等。建设银行有着广大的客户群,而开通了手机银行的客户却不多,剩下那一部分潜在客户量是相当可观的。开发这一部分客户其实比较容易。首先在ATM机上做宣传,用ATM机的人往往是比较容易接受新生事物的一类人,而且有交易的需要。在ATM机附近做宣传,使用户在排队的时候,能了解到一种比ATM更方便的途径,这样抓住这个客户的可能性就比较大了。
d) 实时宣传,走出去,直接找寻目标客户,进行现场宣传介绍。
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