七组建行产品营销方案
e) 新生宣传，利用大学新生开学的机会，进行宣传。
f) 漫画宣传。制作建行手机银行宣传漫画，实时发放。宣传过程中使用的宣传材料或者赠品，在其制作上应力求精美，务实的宣传中国建设银行手机银行的相关知识，故事或者宣传漫画等。形式可以是招贴，挂历，图卡，广告小装饰品，纪念品等，结合不同的目标消费层次，有的放矢的对新业务进行宣传。
g) 视频宣传。由小组成员制作漫画或真人建行手机银行宣传片，进行线上推广，如通过QQ，微信朋友圈等方式。
h) 口口相传，让用户带来更多的用户。刚才提过了大学生的群体化程度很高，往往一个人的选择可以带动一群人。对此，我们推出“好友推荐”活动，让已经成为建行手机银行的客户向好友发出推荐宣传。 4.2 活动策划
4.2.1联合商家改变支付理念（可行）
这个活动的口号就是“手机卡就是银行卡 手机就是钱包” 将现在流行的“划卡消费”变成，手机转账。在超市购物完成后，不用刷卡，直接按几个键将钱转到商户的手机银行账户即可。 这样做的比刷卡的好处：1）避免了排长队
2）手机比银行卡更贴身更安全
3）用手机输入密码比在pos机输入更隐蔽更安全.
这样的改革对于银行和商家及消费者是多赢的，减少了商户的经
15
七组建行产品营销方案
营成本，提高了交易效率，推广了手机银行，商家和银行还可以协商，为通过手机银行支付的客户，给予适当折扣。真正实现手机卡就是银行卡，手机就是钱包。 4.2.2校园户外广告（可行）
为了增强消费者注意力，形成印象积累效果，在大学校园内设立户外广告牌、灯箱、霓虹灯等，使人们以欣赏艺术的轻松心情，自然地接受广告信息。具体地点可以选择在人流集中的地方，如：食堂、阅报栏、校园主干道、草地、球场等。
广告应着眼于宣传建行手机银行的清新亮丽的形象及其新业务，要避免过于商业化，结合大学的校园文化，着重体现建行企业形象及企业文化，使同学们易于接受。广告内容应形式多样、全方位体现出建行手机银行及随之而推出的全新的业务特点。
广告语言应着重体现出建行手机银行的业务特点及建行企业的形象，应选择生动活泼、表意丰富的广告语言，如：“建行手机银行引领您一同步入银行的’即需即用’时代”等。让建行手机银行的广告牌不仅是校园里一道亮丽的风景线，而且是建行企业文化与人文精神在高校中的展示，融建行的企业文化于高校的校园文化。 4.2.3校园宣传活动 a) 校园新生用户拓展
八月七八九号，在河北师范大学新生开学之际，在学校师生活动
16
七组建行产品营销方案
中心门口，摆放桌子，实地宣传。由我小组成员放发建行手机银行宣传单，进行新生宣传，并进行手机银行相关产品介绍。
并对来到宣传摊位，申办手机银行的同学发放建行专属纪念品或小礼品。
此外，可针对新生，新生家长群体推荐介绍与之需求相符的手机银行功能，引导其使用建行手机银行。可尽量拓展新生家长用户群体，采取家长带动学生，或者学生带动家长的方式，为前来送孩子上学的家长们提供免费的手机银行开设绑定指导服务，并给予一定的小礼品，提高建行手机银行使用率。 b) 大学老同学客户拓展
主要采取扫楼，熟人推荐等方式。 4.2.4商户拓展
a) 河北师范大学内部商户
主要向处于东门地下商城，西门地下商城，师大科技楼四楼等方位的中小型商户（以餐饮服装类门店为主）推荐建行手机银行APP，针对其相应需求，展开不同的营销策略。
此外，也可以审时度势地向来往的学生或其他客户推荐建行手机银行客户端。
b) 师大周围润丰五金城，栗源五金城周围商户
师大周围的商户也可作为商户拓展手机银行业务的关键。 具有固定场所的商户，可采取消费销售策略，先到其营业场所消
17
七组建行产品营销方案
费，了解商户大概情况需求，并向其推荐合适的建行产品。
流动摊位，可直接与之磋商，洽谈。
总而言之，站在客户的角度 ，本着为客户服务，满足客户需求的真诚态度，完成建行手机银行的用户拓展。
5、风险管理
手机银行业务的迅速发展，在为人们带来收益的同时，也带来了风险。我们希望银行机构能够以一种审慎的态度根据手机银行业务的根本特点和面临的挑战，发现风险、确定风险和管理风险。这些特点包括有关技术和客户服务创新的空前速度，遍布全球的开放电子网络，手机银行应用软件和终端系统的整合，以及对提供必要信息技术的第三方的依赖不断增加。虽然这些特点和挑战并没有在本质上产生新的风险，但是这些特点增加和改变了与银行活动相关的传统风险，特别是操作风险、法律风险和声誉风险，从而改变了银行面临风险的全貌。 5.1操作风险
操作风险，主要是未经过明确授权使用客户账户，可能导致客户经济损失的风险。操作风险可能来自于手机银行客户的疏忽，也可能来自于手机银行产品的设计缺陷及操作失误。操作风险主要涉及手机银行账户的授权使用、风险管理系统及其与其他银行和客户间的信息交流等。包括技术风险和业务操作风险。
18
七组建行产品营销方案
5.1.1技术风险包含三个方面：
（1）网络安全性风险，一般包括黑客攻击风险、内部员工非法侵入风险、数据安全风险和病毒破坏风险，如蠕虫木马等病毒的侵入破坏，拒绝服务、端口扫描、攻击、篡改网页等。 （2）系统的设计缺陷，可能给攻击者留下漏洞。
（3）技术外包风险，是指金融机构在技术上依靠外部的技术、提供商等机构而产生的风险。 5.1.2业务操作风险：
（1）客户在使用方面知识匮乏造成的错误交易或者在使用中泄露了私密信息而引发的相关风险；
（2）员工利用职务之便窃取客户信息，利用手机银行盗窃客户资金。 5.2法律风险
法律风险是指有关网络交易的法律法规相对手机银行的发展滞后，当手机银行发生交易事故，法律中无明确规定或规定不清，致使当事人各方的权利义务不明，得不到法律的保护。手机银行属于新兴的金融服务产品，其交易过程不同于柜面业务流程，依赖于电子媒介为载体的协议，是否有效存在着不确定。 5.3信誉风险
信誉风险是指网上银行未能满足客户的意愿，使公众对银行产生
19